據外媒報道,在去年消費者抱怨亞馬遜未能在圣誕前夕履行其配送承諾后,近期,英國廣告監管機構要求亞馬遜停止其為Prime會員提供次日達的廣告。廣告標準管理局(ASA)認為,亞馬遜聲稱的“次日達”在某些項目上誤導了消費者。
去年7月,亞馬遜的電視、筆記本電腦、電動牙刷等產品均展示了建議零售價,并顯示最高可節約300英鎊。這些廣告都收到了投訴,稱價格存在誤導性且毫無根據,ASA后裁定其產品存在誤導性。
亞馬遜上產品價格存在誤導性的例子還有很多。比如,一個產品廣告建立零售價為800美元,而消費者購入價為600美元,節約了200美元。但是,如果售價較高的時間只有10天,然后低價出售的有15天,在之后又如此反復,時高時低,這樣的話,產品并非以最高價800美元銷售,存在價格誤導的嫌疑。
此外,的圖片和關鍵詞描述也可能存在誤導性。賣家在打造 listing時,關鍵詞的描述不能過于夸張,與產品不符,此外,主圖要清晰地展示所售產品。例如,如果銷售的產品是配件(如自行車燈),那產品圖片就不能大幅展示并不售賣的主產品(如自行車),這樣產品就存在誤導性。對于電子類產品,則要求主圖與副圖的產品差異較小,主圖要清晰地描述縮手產品的類型、款式等信息,如果實物與主圖的差異較大,如不同型號的音響、藍牙耳機等放在一起銷售,也存在誤導消費者的嫌疑。
關于此次亞馬遜的誤導性廣告,ASA的發言人表示,“我們已開始正式調查亞馬遜的次日達廣告,很快將會公布我們的調查結果。”
亞馬遜的發言人表示,“預定交貨日期在確認訂單前,以及整個購物過程中都會顯示,我們會竭力在此日期前送達。”
小編在這里提醒各位賣家,一定要仔細檢查自己的產品,看看標題、關鍵詞、描述等方面是否對消費者存在誤導的嫌疑,以免給自己帶來不必要的麻煩。