在過(guò)去五年中，頭部企業(yè)
和
都在不斷進(jìn)行投資，讓泰國(guó)電商市場(chǎng)中的價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈。目前兩家平臺(tái)在多年的價(jià)格大戰(zhàn)后都承受了大量虧損，巨額虧損也讓泰國(guó)當(dāng)?shù)氐姆咒N商和供貨商感到不安。

泰國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)
.com 創(chuàng)始人 Pawoot Pongvitayapanu
表示，本土營(yíng)銷人員必須高度重視客戶數(shù)據(jù)的收集工作，增加對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)偏好和購(gòu)買(mǎi)歷史的了解。同時(shí)也要積極參與客戶關(guān)系管理（CRM），以此提高客戶的忠誠(chéng)度。

近日，Pawoot 在
Facebook 上的商業(yè)話題播客節(jié)目“八句半”（Eight and Half Sentence）上發(fā)表了講話。他表示：“泰國(guó)的電商產(chǎn)業(yè)一直由
Lazada 和 Shopee 這兩大平臺(tái)所主導(dǎo)。”

Lazada
由阿里巴巴（Alibaba）投資，是一家主營(yíng)東南亞市場(chǎng)的大型在線零售商；而 Shopee 則是公司 Sea Group
旗下的電子商務(wù)網(wǎng)站。

Pawoot
引用商業(yè)分析機(jī)構(gòu) Credon.co 的數(shù)據(jù)分析稱，Shopee 從 2016 年到 2019 年累計(jì)虧損 108 億泰銖（約合人民幣
23.22 億元），而 Lazada 在 2017 年到 2020 年的累計(jì)虧損為 109 億泰銖（約合人民幣 23.44
億元）。

Pawoot
表示：“由于兩家電商平臺(tái)承擔(dān)著高額的支出，因此包括價(jià)格補(bǔ)貼、促銷、電視廣告/代言以及免費(fèi)配送等服務(wù)都造成了大量虧損?！彼硎荆@些開(kāi)支的目的是吸引泰國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物。

這些大型電商平臺(tái)還鼓勵(lì)各大品牌在各自的網(wǎng)上商城——Shopee
Mall 和 上開(kāi)設(shè)網(wǎng)店，以便加強(qiáng)品牌方與平臺(tái)客戶的互動(dòng)。Pawoot
表示：“這種直接面向客戶的趨勢(shì)主要集中于快速消費(fèi)品上。建立商城后，Lazada 和 Shopee
等電商平臺(tái)就代替了分銷商和實(shí)體店的作用?！?/span>

此外，雖然電商平臺(tái)向入駐品牌收取傭金（也稱為毛利費(fèi)用），但平臺(tái)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要比傳統(tǒng)的店面租金更低，因此各大品牌可以用比實(shí)體店更低的成本進(jìn)行促銷活動(dòng)。

不過(guò) Pawoot
認(rèn)為，Shopee 和 Lazada 這兩大電商平臺(tái)會(huì)在未來(lái)的 2-3
年內(nèi)減少補(bǔ)貼，同時(shí)提高利潤(rùn)，轉(zhuǎn)向新的商業(yè)模式。它們有可能會(huì)采用亞馬遜 Prime 模式進(jìn)行變現(xiàn)，為會(huì)員提供免費(fèi)送貨服務(wù)。

Pawoot
表示，Lazada 在 2020 年的營(yíng)收總額已達(dá)到 100 億泰銖（約合人民幣 21.5 億元）。假設(shè)該平臺(tái)的毛利率為
10%，那么其平臺(tái)商品銷售總值（GMV）在今年有望達(dá)到 1000 億泰銖（約合人民幣215億元）。

Pawoot
表示，在這樣的激烈競(jìng)爭(zhēng)下，數(shù)字廣告營(yíng)銷人員不僅要專注于提高品牌知名度，還必須與客戶進(jìn)行積極對(duì)話，否則品牌將會(huì)轉(zhuǎn)而尋求其他營(yíng)銷方案。

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