一.保證金繳納問題

1.什么類型的賣家需要繳納保證金

答:當前只面向對政策上線后,新入駐的跨境賣家( China )收取保證金。

2.已經入駐的賣家需要繳納保證金嗎?

答:已經入駐的賣家暫時不會要求繳納保證金,如有變更會另行通知。

3.六個國家的店鋪按照什么原則繳納保證金?

答:保證金金額為: 3000RMB/賣家;跨境賣家入駐時,默認開通6個國家的店鋪, 保證金繳納是在賣家緯度

進行收取,一個賣家只收取一次。

二、保證金扣款規則

1.什么時候開始實行扣款政策?

答: lazada平臺當前暫無扣罰凍結保證金的政策, 如有變更會另行通知。

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三、保證金退回相關

1.賣家申請關店會返回保證金嘛?

答:當前lazada沒有賣家主動退出經營且申請關店的通道,如果賣家無過錯的情況下有主動關店的需求,需要在PSC客服渠道進行申請，平臺審核成功后平臺 會幫助賣家關閉6個國家全部店鋪且返還凍結的保證金,返還日期: 30個自然日

2.如果繳納保證金之后,賬號審核未通過,會退嗎?

答:會，如果在todo階段已繳納保證金, 但是提交之后審核未通過,保證金賣家可自行操作解凍,當日到賬

四、凍結保證金的賬號相關

1.保證金綁定的支付寶如果關閉了,否會影響到店鋪的經營?

答:支付寶里如果有錢是無法關閉的。如果賣家要自己關閉支付寶賬號, 需要里面的錢全部結算完成才可以操作。

2、一個存繳保證金的支付寶可以綁定幾個賣家?

答:只可以綁定一一個賣家

3.支付寶-旦綁定成功,允許更換嗎?

答:支付寶不允許更換

4、繳納保證金時,提示需要用驗證的支付寶進行繳納,應該如何處理?

答:請點擊任務繳納保證金,重新點擊凍結保證金,跳轉到支付寶界面(會默認登錄您上次登錄到支付寶賬號，可能和注冊lazada使用到企業支付寶賬號不一致) ,右上角點擊推出

退出時,顯示開通失敗(此為正常想象,請忽略提示,然后手動刷新頁面重新登錄,請使用注冊lazada時支付寶!)

輸入您正確的支付寶賬號密碼,成功完成凍結。此公告來源于官方通知！

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