年前開始，小編發(fā)現(xiàn)許多賣家都收到了亞馬遜發(fā)來的，信中寫到↓

“我們已確定，您的賬戶與那些針對與您存在經(jīng)濟利益的商品撰寫買家評論的賬戶有關(guān)聯(lián)，此類商品可能包括您或您的競爭對手銷售的商品。

因此，如果了解到賣家、供應(yīng)商或他人存在試圖操縱評論的行為，亞馬遜會展開相應(yīng)調(diào)查，這包括通過向買家提供報酬來換取評論的行為。”

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亞馬遜在此警告信的下方還提到：“如果此問題仍然存在，我們將停用您的賬戶。”

我們都知道，對于賣家來說，亞馬遜的產(chǎn)品評論是非常重要的。良好的評論能夠提升排名和轉(zhuǎn)化率有著至關(guān)重要的作用。很多情況下，適當(dāng)?shù)摹皟?yōu)化評價”行為不可避免。

虛假評論數(shù)量的增多，按照亞馬遜往常“寧可錯殺一千也不放過一個”的處理方式，但凡有一點跡象，都會被監(jiān)測到。

虛假評論監(jiān)測高壓下，作為賣家的我們，又該怎么做呢？

首先我們來看看亞馬遜判定虛假評論的幾大特征：

1.通篇夸獎的營銷說辭

正常的消費者評論，大部分會使用一些偏向于產(chǎn)品感受的詞匯，而虛假評論，很多時候會對產(chǎn)品的型號、賣家做出專業(yè)詮釋，語句表達(dá)像是賣家在宣傳產(chǎn)品而不是消費者在發(fā)表自己的直觀感受。

2.評論包含了太多的購物細(xì)節(jié)

正常情況下的買家評論，對于產(chǎn)品和服務(wù)的細(xì)則如果非常滿意，通常也是一筆帶過，很少有人愿意在一個產(chǎn)品的評論下“講故事”。而如果是人為操控的評論，內(nèi)容描寫十分詳細(xì)，似乎要把當(dāng)時的交流場景模擬展現(xiàn)出來，太過細(xì)節(jié)化的評論，反而會讓人覺得是“套路”。

3.產(chǎn)品功能夸大其詞

一般來說，一個合格的產(chǎn)品只要滿足了消費者的基本需求即可，并不會有改變了生活、開啟了新世界、提升了生活品質(zhì)等效果，很多賣家在美化自己的評論時，過多的使用類似的夸張語句，反而增加了評論的不真實性。

4.評論結(jié)尾有買家的姓名

大部分的消費者處于隱私的考慮，基本不會以在評論結(jié)尾留下自己的名字，而如果是技術(shù)操作的評論，會自動留下對應(yīng)的名字，以便統(tǒng)計數(shù)量，這和真實評論對比起來是一個十分明顯的差別。

5.評論數(shù)量留評率過高

正常情況下，有相當(dāng)一部分消費者在購買商品之后是沒有留評的習(xí)慣的，如果一個listing與同類銷量相當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品相比，的留評率相當(dāng)高，并且留評的時間都十分接近，那么它的虛假評論的嫌疑就非常大。

如果買家朋友有測評的計劃，那么具體的內(nèi)容上應(yīng)該要盡量避免上述細(xì)節(jié)，太過可以的評論一些有購物經(jīng)驗的買家也是能一眼看出來的。