2021已經遠去，嶄新的2022也已經到來。越來越蓬勃發展的跨境行業既是機遇也是挑戰，新的一年，跨境賣家們應該關注哪些消費趨勢呢？該往何處發展？

1.移動電商的發展勢如破竹

研究表明，移動電商銷售額在2020年以41.4%的速度增長，2021年將再增長15.2%，達到3593.2億美元。到2025年時，美國10%以上的零售額將通過移動商務產生。?這也表明，移動電商會是2022年以及往后的重要發展趨勢。

跨境電商賣家需要做的就是針對移動設備優化自己的店鋪和，提高移動端的反應速度，此外，EDM郵件也需要更適應移動端的閱讀習慣。

2.注重個性化體驗

研究表明，越來越多的消費者注重自身的個性化體驗，如果品牌沒有提供個性化的體驗，很容易流失客戶，60%的消費者會因為品牌或店鋪提供了個性化的服務而選擇二次消費。這也就警示著跨境買家們，需要針對客戶提供更個性化的服務，比如在營銷郵件中給他們提供更個性化的內容推薦。

3.退貨服務將成為一大差異化影響因素

外國人是很喜歡退貨的，相信大家也有所耳聞。我們通過研究發現，英法美這幾個國家的消費者更喜歡那些提供免費退貨的電商賣家，以及那些將退款退到原始付款賬號的電商賣家。這意味著，如果跨境電商賣家能夠提供免費退貨保障，那么就有機會吸引更多的消費者。

4.付款方式日趨多樣化

現如今，不論是在國內或者國外，付款方式的花樣也層出不窮。除了信用卡、銀行轉賬、PayPal等付款外，分期付款的使用率也同樣在上升。很多消費者即使已經選購好了一款產品，但可能會在最后付款時因為付款方式而止步。因此，在2022年，跨境賣家們需要引進和提供更多主流的付款方式，緊跟時代趨勢。

5.“嗅覺”成為新熱點

跨境電商的消費趨勢中，香水香薰的比例也逐年增高。越來越多的人注重生活品味的提高和體驗感，這也就意味著跨境賣家們可以根據消費者的購買偏好和熱銷產品下手，提供更符合當下年輕人的產品和服務。

要想做好跨境電商這一行業，一定要緊跟趨勢，以消費者為主，提供更加針對性的服務，吸引回頭客。