已經(jīng)臨到過年了，但是近期還零碎有一些意外狀況發(fā)生，有賣家反饋?zhàn)约和蝗槐慌辛虽N量激增收到。

然而賣家自己在最近并沒有銷量突然變很多，但是卻莫名其妙收到了這個銷量激增警告，有點(diǎn)摸不著頭腦，在和官方的多次溝通下，賣家才知道原來是因?yàn)樯习朐掳l(fā)起的棄置訂單，亞馬遜將棄置的產(chǎn)品識別為正常銷售出去了，直接就觸發(fā)銷量激增的檢測邏輯自動警告了賣家。

對于這個理由賣家真是有點(diǎn)哭笑不得，連棄置都能被識別成銷售，亞馬遜的算法真的有這么拉跨嗎。

你別說，被誤判為銷量激增的情況還真不少，亞馬遜給到的銷量激增判斷邏輯是“目前的銷售量與買家反饋或是當(dāng)前銷售歷史記錄不一致”主要有以下幾個判斷標(biāo)準(zhǔn)。

1、賬號為新注冊賬號，在店內(nèi)商品無任何顯著流量和曝光的前提之下，憑空多出了許多訂單。

2、賬號之前有過行為，后臺訂單增長不穩(wěn)定且發(fā)貨不及時，F(xiàn)eedback和銷量明顯不匹配。

3、店內(nèi)相關(guān)在售商品為季節(jié)性需求較大的產(chǎn)品，短期內(nèi)銷量快速上漲，但因庫存供貨問題，發(fā)貨不及時。

4、FBM賣家，短期內(nèi)銷量快速增長，但是亞馬遜對商家是否有能力發(fā)貨以及是否為虛假發(fā)貨存疑。

雖說官方給的判定還是比較明確的，但是實(shí)際上操作起來經(jīng)常會有一些賣家正常運(yùn)營卻遭到警告的情況，比如放了個折扣碼，搞個促銷，銷量變多了也會被識別。這樣被誤判或者真的有銷量變多但是是正常經(jīng)營的，收到警告或者關(guān)店之后要怎么申訴呢。

亞馬遜或成疫情最大贏家

我們看亞馬遜上面四條的銷量激增判定標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)不僅僅只看銷量突然變多，也會很看重賣家店鋪的安全度，主要是防止賣家發(fā)不出來貨。想一想，估計和此前賣家利用假單號發(fā)貨卷款跑路的黑歷史有關(guān)，那么申訴的方向其實(shí)也很清楚，就是講明自己銷量的來歷（比如具體的促銷信息和手段），再證明自己是好好做事的賣家不會卷款跑路。

給大家總結(jié)了幾個要點(diǎn)如下：

1、銷量來源正常

如果不是像這次移除訂單誤判的話，先闡述自己訂單增長的原因，正常做促銷的話一般亞馬遜是不會管的，寫清楚銷量變多的訂單來源，注意，亞馬遜雖然不會經(jīng)常管但是條款里寫明站外促銷的價格不能比亞馬遜促銷價格更低。

2、平臺操作人員有經(jīng)驗(yàn)

如果是新店鋪，突然有很多銷量被暫停，就要說自己之前有其他的站點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，招聘的運(yùn)營人員也都是有多年的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。對于亞馬遜的平臺規(guī)則非常熟悉，銷量表現(xiàn)好一點(diǎn)是正常情況。

3、穩(wěn)定成熟的業(yè)務(wù)能力

講一下雖然是新店鋪，但是公司在其他平臺做過電商，有穩(wěn)定合作的供應(yīng)商（這里可以提供采購發(fā)票或者其他平臺的銷售情況）

4、證明有能力完成顧客訂單

如果是自配送賣家，最好多闡述一下這個方面的內(nèi)容，比如貨物已經(jīng)訂購，采購發(fā)票或者已經(jīng)發(fā)出的訂單號，或者說自己在國內(nèi)已有的倉庫照片、合同等等。

（文章來源：跨境者資訊）

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