哦，原來沒放假的只有我
就在我們中國人歡歡喜喜準(zhǔn)備過大年時，平臺總會出現(xiàn)一些魔幻事情。比如，最近有賣家就被警告了，原因竟是：低價促銷、引發(fā)的。
該賣家表示，自己剛剛做完站外促銷，就收到了亞馬遜的郵件警告，平臺認(rèn)為該賣家存在操縱銷售排名、人為增加Web流量的行為。
根據(jù)客服的回應(yīng)，目前還只是商品層面的問題，不會封店，如果不申訴，最長180天就會消失。
有同行反映，亞馬遜現(xiàn)在是不允許所有的折扣加起來超過5折，只能降價做折扣。
并且根據(jù)亞馬遜官方的回應(yīng)，低價清倉、促銷價格太低、大額都可能會觸發(fā)警告，本質(zhì)是因為活動推廣導(dǎo)致銷量激增。所以提醒大家在調(diào)整產(chǎn)品售價或者做促銷時，價格幅度不要太大。
如果說遇到以上情況被警告還能理解的話，清庫存時棄置產(chǎn)品也被警告，就令人無法理解了。
近日，有一位賣家在微博上發(fā)文稱，自己收到了亞馬遜的郵件和電話警告，平臺認(rèn)定他存在“操縱銷售”的行為。賣家表示不理解：“純白帽小賣家為何也會遇到這個問題？”
經(jīng)過多次溝通之后，賣家得知警告的原因，竟是因為上個月棄置了5000多個產(chǎn)品，也被算進(jìn)訂單量里。
“我花錢丟都不行”，賣家表示很無奈。
有經(jīng)驗的賣家提出，如果清庫存是讓站外服務(wù)商去做，是否存在該服務(wù)商清除貨物方式不合理，導(dǎo)致觸發(fā)違規(guī)警告呢？
有賣家深思表示：亞馬遜本身也有庫存棄置服務(wù)，這難道是變相強(qiáng)迫我們使用？
賣家的地位相當(dāng)被動，同時也能感受到亞馬遜的規(guī)則在不斷嚴(yán)格。
有賣家表示：“我們現(xiàn)在不能做大折扣，刪差評要很小心，不能做站外投fb，回信注意不能提到優(yōu)惠，不然都算違規(guī)。”
有評論回復(fù)表示，自己是新店鋪，純白帽運(yùn)營一天出單10單也收到了銷量激增警告，嚇得自己不知道還賣不賣。
降價不行，清庫存不行，引流不行，牽一發(fā)則變成銷量激增或操作排名。那么亞馬遜是用什么標(biāo)準(zhǔn)來判定銷量激增呢？
有經(jīng)驗的賣家總結(jié)了：其實(shí)不僅僅只看銷量突然變多，也會很看重賣家店鋪的安全度，主要是防止賣家發(fā)不出來貨。
老運(yùn)營應(yīng)該了解過，早前有不良商家利用假單號發(fā)貨卷款跑路，這黑歷史也被亞馬遜揪著，害怕重蹈覆轍，傷害到消費(fèi)者以及平臺的商譽(yù)。
遇到這種情況應(yīng)該怎么做呢？一般先講明自己銷量的來歷（比如具體的促銷信息和手段），再證明自己是好好做事的賣家不會卷款跑路。
給大家總結(jié)了幾個要點(diǎn)如下：
1、銷量來源正常
先闡述自己訂單增長的原因，正常做促銷的話一般亞馬遜是不會管的，寫清楚銷量變多的訂單來源，注意，亞馬遜雖然不會經(jīng)常管，但是條款里寫明站外促銷的價格不能比亞馬遜促銷價格更低。
2、平臺操作人員有經(jīng)驗
如果是新店鋪，突然有很多銷量被暫停，就要說自己之前有其他的站點(diǎn)的經(jīng)驗，招聘的運(yùn)營人員也都是有多年的從業(yè)經(jīng)驗。對于亞馬遜的平臺規(guī)則非常熟悉，銷量表現(xiàn)好一點(diǎn)是正常情況。
3、穩(wěn)定成熟的業(yè)務(wù)能力
講一下雖然是新店鋪，但是公司在其他平臺做過電商，有穩(wěn)定合作的供應(yīng)商（這里可以提供采購發(fā)票或者其他平臺的銷售情況）
4、證明有能力完成顧客訂單
如果是自配送賣家，最好多闡述一下這個方面的內(nèi)容，比如貨物已經(jīng)訂購，采購發(fā)票或者已經(jīng)發(fā)出的訂單號，或者說自己在國內(nèi)已有的倉庫照片、合同等等。
隨著亞馬遜越來越重視合規(guī)運(yùn)營，未來還是會遇見很多可能是誤殺情況發(fā)生。賣家能做的就是堅定自己的合規(guī)運(yùn)營之路，保留一切自己合規(guī)合法的單據(jù)資料，必要時候或許能救一命。
（文章來源：三頭六臂褲架電商聯(lián)盟）
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