跨境電商行業,良好的客戶體驗可以促進轉化,這對于B2B?賣家更甚,客戶體驗是他們保持強勁增長的驅動力。當前B2B外貿都在嘗試解決客戶的需求以提升客戶體驗。殊不知,這種思維正在阻礙獨立站的發展。
如何做好B2B外貿獨立站
據研究表明,76%的買家認為能迅速找到自己想要的東西的網站才是一個好網站。那么,對于B2B外貿獨立站,何為成功?能滿足B端客戶高效采購需求就是成功。根據客戶的采購思維或習慣提供一個簡單、高效的購買流程才是真正做好一個B2B外貿獨立站的核心。
B端客戶采購思維/行為
B2B外貿獨立站面向B端客戶,這類受眾是帶著明確目的來瀏覽網站,而采購過程通常復雜,需要大量研究和評估產品,B端客戶肯定是希望在一定時間內清楚地了解產品,然后做出明智的購買決定,簡單、高效地完成采購任務。
而B端客戶的購買行為通常是:某些企業采購產品,采購部門收集評估產品、會計部門批準采購,再將決定上報老板。這其中包括決策者(老板)、購買者(采購部、財務部)和終端消費者(使用者)三者的采購思維,采購者想要高效完成任務,難上加難。
一個功能,事半功倍
對于用戶來說,一個功能就能做好B2B外貿獨立站,使網站轉化事半功倍。
Ueeshop一鍵生成PDF功能,從客戶的采購思維和習慣設計,該功能針對某個產品的詳情頁,支持客戶將產品詳情頁一鍵生成PDF格式文件。
正如上文提到,B端客戶追求效率,但在做出購買決策前,需要層層評估、層層審批,一鍵生成PDF功能提供了一個快速收集且方便分享采購資料的方法。將產品頁詳情生成PDF文件,有助客戶節省采購精力和時間,提高采購效率。
Ueeshop一鍵生成PDF功能從消費者體驗、消費者需求角度出發,解決B端客戶快速采購痛點,從而構建了一個客戶體驗良好的B2B外貿獨立站,網站轉化也就事半功倍。
設置指引:Ueeshop后臺→設置→產品設置
最后,一個優秀的B2B外貿獨立站是一個企業重要的數字資產、最好的銷售員,趕緊搭建一個獨立站吧