據外媒報道亞馬遜已經對虛假評論經紀人提起訴訟，這些經紀人精心策劃發布具有刺激性和誤導性的產品評論，以換取金錢或免費產品。

亞馬遜起訴欺詐公司

亞馬遜起訴了兩家主要的虛假評論代理公司AppSally和Rebatest，這兩家公司讓其會員在亞馬遜、、和Etsy等商店發布虛假評論，從而幫助誤導消費者。

亞馬遜采取法律行動之前，對這些評論經紀人進行了深入調查，這些經紀人聲稱有超過90萬名會員愿意寫假評論。虛假的評論經紀人試圖隱藏他們的活動并逃避檢測。例如，在向 AppSally 提供他們產品的鏈接后，賣家會運送空盒子并向 AppSally 提供照片，以供用戶評論。據稱，賣家會為這項服務付費，希望它能在亞馬遜搜索結果中提升他們的產品。投訴稱，AppSally 的網站據稱向賣家承諾，他們將能夠幫助他們超越競爭對手。

同樣，Rebatest 向賣家提供了大量評論和，以操縱他們的產品排名。用戶會在亞馬遜上訂購產品并留下評論。據稱，Rebatetest 通過 PayPal 等服務退還了用戶購買的商品。

虛假評論對消費者造成的傷害

亞馬遜全球客戶信任與合作伙伴支持副總裁 Dharmesh Mehta 表示：“虛假評論經紀人試圖通過欺騙不知情的消費者，創造不公平的競爭優勢，從而損害我們的銷售伙伴，我們知道值得信賴的評論對我們的客戶是多么有價值。這就是為什么我們要讓這些審查欺詐者承擔責任。雖然我們阻止數百萬條可疑評論出現在我們的商店里，但這些訴訟針對的是消息來源?！?/span>

這一法律行動是亞馬遜全面和積極努力的一部分，以確保其客戶的安全和值得信賴的購物體驗，并有廣泛的機會創造繁榮的業務。

亞馬遜嚴格禁止虛假評論

亞馬遜嚴格禁止激勵或虛假評論，并結合使用機器學習技術和熟練的調查人員來檢測、預防和刪除它們。2020年，亞馬遜在客戶看到這些評論之前就停止了2億多條疑似虛假評論。近年來出現了一個邪惡的行業，欺詐者提供虛假或夸大的評論，以換取金錢或免費產品。

這次法律行動顯示了亞馬遜關閉虛假評論經紀人的決心。亞馬遜此前已經贏得了數十項針對虛假評論經紀人的禁令，迫使他們提供有關誰在為這些欺詐服務付費的信息。最近，在2021年底，亞馬遜在德國和英國成功采取法律行動后，兩家主要的虛假評論網站被關閉。

亞馬遜在全球擁有1萬多名員工，保護其門店免受欺詐和濫用，包括虛假評論。亞馬遜每周收到超過3000萬條評論，并結合機器學習技術和熟練的調查人員，在每條評論顯示之前對其進行分析。亞馬遜積極監控社交媒體網站，并定期向運營這些網站的公司報告濫用群體。2021年，亞馬遜在Facebook、Twitter和等社交媒體網站上報告了1.6萬個虐待群體，導致超過1100萬名成員的群體被下架。

（原創：跨境知道）

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