2021年可以說是風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)遇并存的一年。在行業(yè)快速變化的時(shí)代，商家更需要提前找準(zhǔn)方向，才能在這波大潮中獲得優(yōu)勢(shì)。

2022年跨電商發(fā)展趨勢(shì)和跨境風(fēng)向：

一、90后和00后更青睞

根據(jù) 的的研究數(shù)據(jù)，73% 的公司已經(jīng)通過社交媒體來銷售產(chǎn)品，同時(shí)有 79% 的公司打算在未來 3 年布局社交電商。

現(xiàn)在，90 后和 00 后都已經(jīng)成為線上購物的主要群體。根據(jù)最近的一項(xiàng)調(diào)查，18~24 歲和 25-34 歲消費(fèi)者會(huì)經(jīng)常在社交媒體上下單買東西。如果消費(fèi)者對(duì)這個(gè)品牌比較了解，那他們購買的意愿會(huì)更強(qiáng)。

Facebook和都提供商店功能、 Shop也在不斷增加新站點(diǎn)，營銷之余方便感興趣的客戶直接購買產(chǎn)品。通過社交電商營銷，可以提高消費(fèi)者的轉(zhuǎn)化率和加購物車率。

二、AR+電商極大提升購物體驗(yàn)

AR+電商能夠真實(shí)的還原線下購物體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)云試妝、云試穿、云試用等互動(dòng)。特別是在疫情導(dǎo)致交通不便的情況下，外國很多消費(fèi)者都會(huì)通過AR來進(jìn)行購物。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，到 2022 年，預(yù)計(jì)將有 1 億消費(fèi)者每月至少使用一次 AR。

隨著AR技術(shù)的發(fā)展和社交購物的興起，AR商業(yè)將繼續(xù)增長。2021 年 7 月中旬，Snapchat 收購了 Vertebrae，這是一家專門制作產(chǎn)品 3D 圖像的公司。Facebook 和 等其他主要社交平臺(tái)已經(jīng)投資了自己的 AR 技術(shù)來提高社交媒體上的購物體驗(yàn)。

目前已有不少品牌已經(jīng)開始在Meta旗下的社交平臺(tái)上展開各種富有創(chuàng)意的AR廣告營銷活動(dòng)。

三、直播帶貨加速發(fā)展

無論是中國還是海外，“直播+電商”都已成不可阻擋之勢(shì)。2020-2021年，國內(nèi)外知名社交、電商、短視頻平臺(tái)紛紛加入跨境直播電商行業(yè)，將跨境直播電商推到了一個(gè)歷史高度。

2022年，跨境直播電商這塊“蛋糕”到底有多大？據(jù)iiMedia Research報(bào)告，2020-2021年中國跨境直播電商的市場規(guī)模呈上升趨勢(shì)，預(yù)計(jì)在未來的四年內(nèi)還會(huì)保持持續(xù)的增長趨勢(shì)。2022年將是中國跨境直播電商的元年，預(yù)計(jì)2022年市場規(guī)模將超過一千億元，同比增長率高達(dá)210%。

目前 Facebook、TikTok和Pinterest都已經(jīng)支持直播帶貨功能，現(xiàn)在亞馬遜也計(jì)劃在不久的將來推出amazon live，感興趣的賣家可以關(guān)注一下。

四、網(wǎng)紅營銷大規(guī)模興起

近年來，海外網(wǎng)紅營銷引起了跨境電商市場的廣泛關(guān)注，越來越多的跨境品牌也開始涌入了海外網(wǎng)紅營銷流量池。

流量為王的時(shí)代，借用網(wǎng)紅的影響力實(shí)現(xiàn)引流轉(zhuǎn)化已然成為主流營銷方式之一。網(wǎng)紅與消費(fèi)者是有情感聯(lián)結(jié)的，與廣告相比，更容易引發(fā)粉絲信任，通過網(wǎng)紅的視頻來傳達(dá)品牌或者產(chǎn)品，更容易激發(fā)粉絲情感。

emarketer：就美國的網(wǎng)紅營銷市場規(guī)模而言，2021年全年美國網(wǎng)紅營銷總消耗將增長33.6%，為2019年以來最大增幅，至36.9億美元，并到2022年和2023年，這一指標(biāo)將繼續(xù)平穩(wěn)增長至41.4億美元、46.2億美元。

和網(wǎng)紅合作的效果是顯而易見的，但想找對(duì)網(wǎng)紅卻并不容易。對(duì)初入行和對(duì)網(wǎng)紅營銷了解不多的同學(xué)來說，最佳選擇是尋求第三方網(wǎng)紅營銷平臺(tái)（）或服務(wù)商（MCN）的幫助，除了能極大的增加工作效率和效果外，更重要的是幫你避開其中的坑。

五、即時(shí)會(huì)話購物和聊天AI

實(shí)時(shí)聊天是最受青睞的客戶溝通渠道之一。79% 消費(fèi)者更喜歡實(shí)時(shí)聊天，因?yàn)樗麄儾槐氐却蛻糁С謭F(tuán)隊(duì)做出回應(yīng)。

在海外，商家一般是通過 Facebook Messenger 和顧客來聊天。商家可以實(shí)時(shí)回答顧客有關(guān)產(chǎn)品的問題和促單。除了文字聊天的購物方式，還有語音購物，商家可以通過 Echo 或 Google Home 和顧客對(duì)話并促成購買。

一項(xiàng)研究顯示，41% 的消費(fèi)者更喜歡通過在線聊天下單。并且回復(fù)他們的不一定是人工客服。只要回答了他們的問題，40% 的客戶就不會(huì)關(guān)心屏幕對(duì)面的是人工還是機(jī)器人。

在線會(huì)話可讓品牌保持24小時(shí)在線。在聊天機(jī)器人的幫助下，商家可以將適合的回復(fù)發(fā)送給對(duì)應(yīng)的顧客，而且讓顧客有即時(shí)回饋的感覺，對(duì)提高轉(zhuǎn)化率有明顯的幫助。

六、消費(fèi)者越來越關(guān)注產(chǎn)品對(duì)環(huán)境的影響

在海外，消費(fèi)者對(duì)環(huán)保友好品牌的關(guān)注度越來越高。過去5年中，可持續(xù)發(fā)展的月度搜索量迅速增長，從 2016 年 12 月的 4.95 萬增加到 2021 年 11 月的 13.5 萬次。全球范圍內(nèi)，這一增長更為可觀，目前關(guān)鍵詞熱度已經(jīng)從 16.45 萬次增加到 72.4 萬次。

許多品牌正在減少使用塑料紙品。有不少公司已開始與消費(fèi)者分享有關(guān)其碳足跡的信息。比如卡剛剛推出了一款新的碳足跡計(jì)算器，來跟蹤個(gè)人每天對(duì)環(huán)境造成的影響，方便消費(fèi)者根據(jù)碳排放調(diào)整自己的行為來保護(hù)環(huán)境。

這些現(xiàn)象表明消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的環(huán)保和可持續(xù)性越來越敏感，這也為環(huán)保理念的獨(dú)立站商家提供了更大的發(fā)展機(jī)遇。獨(dú)立站商家在選品和傳播品牌理念的時(shí)候，可以把環(huán)保作為關(guān)鍵詞，推出一系列跟碳中和、循環(huán)利用、可持續(xù)發(fā)展等關(guān)鍵詞相關(guān)的產(chǎn)品。

跨境電商是一個(gè)不斷變化的行業(yè)，每年都會(huì)出現(xiàn)不同的趨勢(shì)，順應(yīng)趨勢(shì)才能在風(fēng)云變幻的市場中立于不敗之地。