隨著網絡持續發展，社交媒體占據人們大部分的碎片時間，同時成為不可或缺的溝通與分享平臺。

受到疫情影響，社交媒體發揮的作用仍在逐步擴大，不僅是作為人們相互交流的渠道，同時品牌也將推廣重心轉移到線上，使社交媒體成為品牌互動的主要平臺之一。

根據sprout等網站對于用戶購物偏好的數據分析，預計在2022年，有超過68%的消費者會通過社交媒體進行至少一次的線上購物，而這個數據在未來不久很有可能突破98%。除了在本土進行購物之外，跨境消費也憑借社交媒體得到了新的發展，變得越來越容易。而對于海外用戶來說，Facebook商店、和購物在用戶心中的地位也在不斷上升。

emarketer預測，到2025年，依托于社交媒體的購物渠道將成為一個價值1.2萬億美元的新賽道。

1、消費者社交購物平臺喜好

社媒購物的發展離不開用戶使用時間的增加，從最早的圖文到現在的短視頻，用戶在線上所消耗的時間在近幾年里都呈現上升趨勢。他們在社交媒體上瀏覽上的時間越多，進行購買的可能性就越高。“種草—分享—購買”的間隔時長被大大縮短，越來越多的平臺都能支持三者的同時實現。

不同群體之間所偏好的社交媒體購物平臺也有所區別。對于Z世代用戶來說，他們最喜歡視覺優先的社交媒體網絡，比如Instagram、TikTok和Snapchat；而隨著初代社交媒體成長的一代則更傾向于在Facebook上購買。女性則普遍喜歡在TikTok和上“提交訂單”，而男性則希望在Twitter和Twitch上找到心儀的產品。

2、社交媒體用戶的購買邏輯

對于大部分用戶來說，他們更多的是把社交媒體當作一個review的工具，在購買特定商品前會搜索用戶評價，這幾年最明顯的趨勢就是測評類博主的井噴。

就像在實體店購買產品之前會先征求朋友的意見一樣，作為下定決心購買前的“強心針”，他們一般會在Instagram或TikTok上找博主或者素人分享心得，或者查看不同博主推薦的競品分析，根據口碑最終決定要不要購買。

所以對于品牌來說，運營社交媒體賬號最重要的一點就是控評，也就是要對自家商品在網絡上的口碑有一個具體的了解，同時可以在不同的平臺投放一定的“軟廣”，利用博主們的曝光打造良好口碑。

3、影響用戶購買的因素

除了剛剛提到的線上口碑因素之外，以下列出的幾個因素是影響用戶下單的最直接原因：首要的當然是來自朋友的分享推薦，其次就是其他人對產品的評測，還有對品牌的了解；如果是有分量的博主進行背書的話，會大大促進用戶的購買欲。

對于18-40歲的消費者來說，朋友的意見是重要的參考因素，而來自網紅博主們的分享則緊隨其后。網紅與自己粉絲之間具有較高的粘性，信任度較高，粉絲對待博主的推薦產生的排異心理較弱，會更加愿意接受他們的“種草”。

流量為王的時代，借用網紅影響力實現引流轉化已然成為主流營銷方式。初入行和對網紅營銷了解不多的同學，這方面建議多尋求第三方網紅營銷平臺（）或服務商（MCN）的幫助。

4、品牌包容性成為重要指標

品牌所表現出來的包容性和積極的價值觀，對打造社媒購物渠道來說非常重要，在一份針對如何進行品牌挑選的問卷中，60%的歐美受訪者表示，他們更傾向于從具有包容性的品牌那里購買產品。這些品牌在他們的廣告和推廣中都喜歡突出對不同種族、性別以及少數群體的包容性。包容性對年輕購物者來說尤為重要，73%的Z世代和72%的千禧一代將其視為重要的選購因素之一。

5、新的社媒購買路徑趨勢

在2022年，社交媒體用戶會更深入地探索不同平臺的購買功能。直播將會是2022年推動社媒購物的重要渠道，品牌應該做好相對應的平臺搭建，完善直播質量。其次就是app站內的內容推廣和評論互動，品牌要做到更為全面的頁面推廣，在評論區引導用戶，利用網紅博主們的影響力多多獲取積極反饋。

在未來的幾年中，社媒購物是任何品牌全渠道戰略的關鍵部分。隨著消費者偏好的快速變化，品牌方們也要及時做出反應，迎合用戶偏好做好渠道搭建和營銷推廣，積極尋求創新出路。出海品牌更要迎合海外市場的營銷模式，利用好社交媒體打造知名度和口碑。