原標題:先有亞馬遜封號潮,再有PayPal資金被凍結!跨境賣家何去何從?
2021年,一場突如其來的亞馬遜封號潮,把中國跨境賣家們打了個猝不及防。以涉嫌「」、「操縱評論」等違規操作為由,亞馬遜在這場封號潮中,前后封禁了超過3000個中國店鋪,波及超5萬中國賣家,給中國跨境行業造成的損失預估甚至超過了千億元。據此,不少跨境賣家為了縮小對第三方平臺的依賴,開始將目光投向這個新渠道。
然而,做獨立站運營,卻也并非一帆風順。近期有不少獨立站賣家反映,賬戶資金出現了異常情況。大量獨立站賣家的PayPal賬戶清零,資金直接被凍結,損失十分慘重。其中,跨境大賣通拓科技也發公告稱,公司獨立站所捆綁的PayPal賬戶,被扣款5400多萬。

先有亞馬遜封號潮,再有PayPal資金被凍結!跨境賣家何去何從?
除了通拓,還有一些中小獨立站賣家,也遇到了PayPal賬戶被扣款、凍結的情況。
由于獨立站的監管較為松散,近幾年來,獨立站運營侵權、假貨泛濫等現象頻發,存在著大量違規情況,盡管Shopify、PayPal等平臺都在持續加強打擊力度,但仍無法根治這種情況。
重錘落下的同時,也難免會傷及無辜。通拓科技并不是這次唯一遭受損失的賣家。連日以來,已有不少獨立站賣家陸續反映,稱自己的PayPal賬戶突然遭到平臺扣款,甚至有部分賣家賬戶直接被清零。
賣家坦言:“如果本身違規了,那咱認罰,但是被誤傷也是無奈”。
但不少賣家一直都是正常經營的,因為客戶投訴率高,發貨速度慢,登錄的環境不穩定,一下子收款金額變化較大等,也會使帳號出現問題。
本次PayPal的專項行動影響較大,涉及范圍較廣,如果賣家確實存在相關違規行為,可能會造成嚴重的損失,并且要承擔相應責任。如果賣家確實是被誤傷的,也要及時提出申訴,盡早解凍賬戶,避免造成更多不必要的損失。
其實去年一場亞馬遜封號潮,已經讓不少賣家深深感慨“不能把雞蛋放在一個籃子里”。為了減少對第三方平臺的依賴,國內不少大賣加大了對獨立站的投入,中小賣家也紛紛開始考慮布局獨立站。
然而,此事一出,便有賣家發出了靈魂拷問:“現在獨立站也這么難做了嗎?”
事實上,從這次的獨立站爆雷以及去年的亞馬遜封號,都不難看出,現在跨境電商的整體環境都在提高對合規的要求。無論是做獨立站還是第三方平臺,合規化已呈必然趨勢。
由于PayPal凍結資金的問題層出不窮,可能有賣家會問:獨立站除了PayPal還有其他收款渠道嗎?
第三方信用卡(50%買家的支付方式)
目前國際上有五大信用卡品牌Visa,Mastercard,America Express, JCB, Diners club,其中前兩個使用較多。信用卡的收款通道一般都是通過第三方支付公司開通支付網關。
如果是通過國內銀行收單,會涉及到貨幣轉換,買家用美元付款,經過收單行兌換成人民幣,而之后兌換成人民幣的這道程序便造成了匯損。
有些服務商會將這種匯損直接計算在賣家的結算金額上,最終導致本來只有100美元的商品,卻多付了幾美元。而境外收單行,收取原幣種,不需要匯率的轉換。
其次就是大家比較關心的支付成功率的問題,想必大家選擇Paypal收款的原因,其一是免費的,其二就是成功率高了。想一想,好不容易花大把廣告費引流,大把時間推廣搞轉化,最后敗在支付上,支付失敗,真的是讓人一臉懵!所以我們在用信用卡收款,想提高支付成功率,也要注意一下這些問題:
1、商戶發送給發卡行的數據質量讓發卡行認為是風險訂單而被拒絕。
2、商戶設計的支付流程讓顧客沒有安全感,從而不敢繼續支付。
3、該筆交易由于各種維度,被發卡行認為是高風險交易,是廣大商戶經常被拒的理由。
4、商戶提供的支付方式如果不適合該國家持卡人主流的付款方式,無法匹配支付方式導致支付失敗。
如何從根源避免這些情況的發生呢:
1、從推廣引流的渠道去改進:如果你總是從一些垃圾網站引流到你的獨立站,除了轉化率低,同時也會影響到網站的SEO收錄效果。
2、網站購物流程優化:如果你的網站購物流程繁瑣,很容易讓用戶失去耐心。
3、推廣市場優化:如果你主要是做歐美市場,卻推廣到東南亞地區,當用戶支付時發現網站收款渠道和自己的卡種不匹配,從而放棄支付。
4、網站加載速度優化:當用戶訪問網站時,正常的等待時間只有3秒。超過3秒,訪客就可能大量流失。所以我們不僅要做網站CDN加速,同時也要優化圖片,圖片對網站的影響非常大,因為一個網站里,圖片占據了頁面的95%,如果圖片得不到良好的優化,那么其他方面的優化做的再好,都會被一張大圖覆蓋掉網站的加載速度,因此我們需要做優化。
所以說,做獨立站不僅要注意收款渠道的選擇,同時建站系統的選擇也是至關重要的,正所謂皮不存而毛焉附?
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