摘要:如今,社交平臺不僅僅是一個與朋友和家人保持聯(lián)系的渠道,還是用戶發(fā)現(xiàn)最新的潮流趨勢和產(chǎn)品,跟隨購物達人尋找靈感,查找產(chǎn)品的真實使用感受和征求購買建議的平臺。 VP 崔林虎在采訪時表示:在“互聯(lián)網(wǎng)+”的浪潮之下,“互聯(lián)網(wǎng)+社交”的新型電商模式迅速裂變,將會迅速風(fēng)靡全球跨境電商。
為什么說“”是跨境電商的未來?
根據(jù)《2022年移動市場狀況》報告顯示,2021年全球消費者在手機上花費3.8萬億小時,其中70%用于社交和照片以及視頻應(yīng)用。報告指出,用戶花在應(yīng)用程序上的時間增加,直接影響了消費者的支出。
而這兩年,在海外疫情的持續(xù)影響下,海外用戶的資訊獲取、生活娛樂、工作學(xué)習(xí)等需求都轉(zhuǎn)移到線上,與此同時,在疫情加快海外消費渠道線上化的趨勢下,消費者也大規(guī)模轉(zhuǎn)向線上消費。這也讓社交媒體逐漸轉(zhuǎn)變成為電子商務(wù)的重要渠道。
一、什么是社交電商?
是以貨為中心,一般是客戶的需求被激發(fā)之后通過電商購物平臺搜索篩選購買,屬于典型的“人找貨”模式, 而社交電商是以人為中心,例如在觀看視頻、直播、聊天等社交過程中把產(chǎn)品分享推薦給消費者,屬于社交電商的“貨找人”。
在社交電商1.0時代,商家基本是通過社媒導(dǎo)流到電商平臺上,實現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化,但是隨著社交媒體平臺的在線支付功能的完善,越來越多的KOL(網(wǎng)紅)通過個人主頁去帶貨,消費者也逐漸習(xí)慣在社媒上直接購買,社交電商也逐漸走向2.0時代,社媒和電商的界限會越來越模糊。
隨著網(wǎng)上購物在新冠疫情中的擴張,各大社媒平臺都在摩拳擦掌躋身于社交電商。
二、社交電商為何重要?
以下的數(shù)據(jù)會告訴你答案。
1、目前,社交電商的總價值為890億美金,預(yù)計在接下來的七年會增長到6040億美金。
2、在美國,社交電商在2020年共產(chǎn)生了267.7億美金的銷售額,預(yù)計到2023年,該數(shù)值將會飆升至 525.3 億美金。
3、55%的美國 Z 世代會在網(wǎng)上購物,并表示他們的網(wǎng)上購物決定受到社交媒體平臺的影響。
4、根據(jù)Insider Intelligence報告,從2019年到2020年,美國社交電子商務(wù)購物者的數(shù)量增長了25%,達到8000萬,預(yù)計到2023年這一數(shù)字將增長到1億以上。
5、95%的美國成年人會通過KOL尋求購物靈感,84.1%的成年人會根據(jù) KOL 的推薦進行購買。
6、根據(jù)NoxInfluencer的一項面向全球消費者的調(diào)查顯示,超過四分之一的互聯(lián)網(wǎng)用戶使用社交媒體尋找要購買的產(chǎn)品,72% 使用社交媒體平臺來研究品牌。
為什么說“社交電商”是跨境電商的未來?
三、相較于傳統(tǒng)跨境電商,社交電商的優(yōu)勢
1、相對傳統(tǒng)跨境電商而言,社交電商擁有體驗式購買,主動轉(zhuǎn)發(fā)分享、銷售場景豐富等獨特優(yōu)勢,客戶兼具購買者和推薦者等多重身份。
2、以產(chǎn)品為基礎(chǔ),以用戶為中心。以前是用戶在平臺通過引擎搜索產(chǎn)品,現(xiàn)在是通過個人的分享讓產(chǎn)品觸達用戶,這是二者最根本的區(qū)別,一個是發(fā)現(xiàn)需求,一個創(chuàng)造需求,刺激用戶的潛在消費欲望。
3、 通過人與人之間的信任關(guān)系造就強大的裂變能力。無論是哪一種商業(yè)模式,信任關(guān)都是平臺要攻克的首要難題。而且我們都知道,信任關(guān)系是能夠轉(zhuǎn)移的,比如說朋友向你推薦一個平臺或產(chǎn)品,我們都會因為信任這個人而選擇信任這個平臺或產(chǎn)品,這樣高效的傳播在完成裂變的同時,也大大降低了平臺裂變的成本。
4、 用戶種草,個人帶貨已成當(dāng)下最熱趨勢。在一些UCG分享平臺,大家都喜歡在上面分享一些自己生活中遇到的好物或者有趣的事,這為通過用戶分享進行傳播裂變的跨境社交電商創(chuàng)造了更好的傳播環(huán)境。
在中國,社交電商已經(jīng)深入消費者的生活,大家已經(jīng)習(xí)慣于在社交平臺上選購產(chǎn)品和服務(wù)。但是對于剛引入社交電商模式的海外,社交電商的未來十分值得期待。“中國跨境電商賣家要想實現(xiàn)品牌出海,最佳的選擇必定是入局社交電商。”NoxInfluencer VP 崔林虎在采訪時表示。
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