在越南電商市場，本土公司與跨國企業的競爭由來已久，期間，本土公司一直在思考一個問題：面對跨國企業的成功，我們需要做些什么才能應對競爭并超越？

根據谷歌發布的題為《Southeast Asia's Digital Economy - Booming Decade of 2020》的報告顯示，越南是該地區最具吸引力的互聯網經濟體之一，該國的數字經濟預計到 2025 年將增長 175%，成為該地區第二大經濟體，商品貿易總額 (GMV) 為 570 億美元，僅次于印度尼西亞。

這種繁榮主要歸功于電商行業的發展，該行業的商品交易總值增長了 53%——從 2020 年的 80 億美元增加到 2021 年的 130 億美元。

另外，2021 年上半年，越南迎來了超過 800 萬新的數字消費者。

然而，目前是兩家外國巨頭的領地——Sea Group 的 和阿里巴巴支持的 。根據 的數據，這兩家公司在網站訪問量方面處于領先地位，其次是國內平臺 Tiki 和 Sendo，分別位居第三和第四。

01Shopee和Lazada的主導地位

“像 Shopee 和 Lazada 這樣的公司可以利用他們在越南地區以及全球其他地區取得的成功的電子商務技術，他們在產品采購、品牌合作、物流、招商、促銷、客戶服務等方面擁有最有效的策略。”研究和咨詢公司 RedSeer 的 Roshan Raj Behera 分析道。

“一切都只是時間問題”！累計“燒錢”過10億，但越南電商平臺之爭還遠未結束

在 Decision Lab 對 2021 年消費者偏好的一項調查中，約 51% 的越南人表示 Shopee 是他們最喜歡的在線購物平臺。

這是自 Decision Lab 于 2019 年開始對越南消費者進行調查以來，電商平臺首次突破 50% 的里程碑。

在疫情肆虐的短短兩年內，越南的中產階級消費者迅速適應并習慣了網上購物方式。調查數據顯示，18% 的用戶將 Lazada 視為他們最喜歡的平臺，之后是 Facebook (8%)、Tiki (7%) 和 Sendo (3%)。

另外，Shopee 在郊區和農村地區的覆蓋率也處于領先地位，有 73% 的人選擇，緊隨其后的是 Lazada，占比 48%，而 Tiki 和 Sendo 甚至不得不將第三名讓給 Facebook。

值得一提的是，Decision Lab 表示，超過 70% 的 Z 世代用戶認為 Shopee 是最好的電子商務平臺。

Behera 認為，提供多品類海量產品并推出許多折扣券（甚至是免費的）、送貨上門是“俘獲”越南消費者歡心的關鍵，也是平臺成功的原因。

“這是客戶決定嘗試、交易并回來繼續在 Shopee 平臺上購物的一個加分點，”他說道。

該公司的另一個正確方向是將原有的 C2C 模式與 B2C 模式相結合。

“當用戶意識到他們有權考慮和選擇具有不同競爭力價格的產品時，他們往往會堅持使用 Shopee 平臺，”Behera 補充道。“公司對 C2C 模式的關注讓他們能夠靈活地接觸更多商家，幫助他們快速擴大規模?！?/span>

02國內企業仍在“主場”鏖戰

盡管國內電商行業處于跨國企業主導的局面，但不少專家預測，市場份額之爭仍將持續升溫。“許多公司不能被排除在外，因為投資資金仍在不斷涌入該領域，”FEBE Ventures 聯合創始人 Olivier Raussin 表示。

從去年 11 月 Tiki 剛剛獲得友邦保險 1.58 億美元的投資就可以看出該行業的熱度不減。

Sendo 成立于 2012 年，是 FPT Corporation 的一個部門，自 2020 年 7 月以來一直在為 D 輪融資籌集資金，Sendo 的首席財務官表示，此次籌款將幫助 Sendo 把握越南新興數字經濟的快速發展。

“就像印度尼西亞和新加坡一樣，越南市場足夠大，可以讓許多電子商務企業發展，”他說。

另一家本土公司 Society Pass 已成為第一家在美股上市的越南電子商務公司，該公司宣布以每股 9 美元的價格籌集 2600 萬美元。

本月中旬，Society Pass 也宣布完成 Leflair 平臺的重組，與其他平臺不同，Leflair 被視為專注搭建奢侈品領域的零售和營銷生態系統。

越南投資基金負責人 Valerie Van Vu 表示，如果他們想與外國巨頭競爭，國內公司將不得不投入資金改善生態系統，加強與支付服務提供商的伙伴關系。

“在不久的將來，我預計越南電子商務平臺將專注于基礎設施，以創建更精簡、更具成本效益的供應鏈，從而縮短交貨時間。目前，第四方物流提供商模式正在迅速發展，”她講道。

第四方物流提供商模式是一種托管服務，充當各種服務的協調者，包括供應鏈解決方案的設計、構建和實施。

她進一步建議，國內公司也應該擴展到從生鮮食品配送到藥品分銷等行業。

一直在朝著這個方向發展?！癟iki 正在為其平臺添加幾個實用功能，以成為一個超級應用程序。例如，Infina 用于投資和儲蓄，Ezin 用于購買保險產品，”Valerie Van Vu 說道。

Infina 是一款幫助用戶積累閑錢、投資存款憑證、資金證明等金融產品的應用程序，而成立于 2020 年的 Ezin 是一個保險產品，支持客戶從眾多供應商中選擇保險產品。

Tiki 還經營生鮮雜貨配送服務，Tiki 表示，TikiNgon 的年增長率高達 2000%。

該公司表示，所有這些服務在過去兩年中為 Tiki 帶來了兩位數的增長，上個月，Tiki 還推出了 40% 的運費折扣計劃，與 Shopee 或 Lazada 等所有其他平臺相比，Tiki 的優勢之一是它具有單獨的運輸服務，例如 TikiNOW 2 小時快速交付、TikiPRO 交付和預約安裝，該部門還積極投資建設更多迷你倉庫，以優化 30-60 分鐘內的交貨時間。

Tiki 和 Sendo 有沒有想過合二為一？事實上，兩公司在 2020 年 2 月進行過合并談判。然而，據 DealStreetAsia 稱，可能的談判最終在 7 月破裂，消息人士稱“條款不公平，有利于 Tiki 而不是 Sendo”。

Behera 表示，本土企業也需要更好地把握社交平臺上的商機?！耙粚σ坏幕訉⒂兄跍p輕許多首次購物者的不信任感。因此，Facebook 和其他社交網絡在支持電子商務交易方面非常成功。

社交商務是電子商務 (eCommerce) 的一部分，其中包括旨在幫助用戶進行互動和購買、在線銷售產品的社交媒體和在線媒體平臺。

據彭博社報道，社交商務占該國 220 億美元在線零售經濟的 65% 以上。

不過，根據 Behera 的說法，電子商務平臺可以提供比 Facebook 等社交網絡上更好的購物生態系統?！半娮由虅掌脚_在確保更好的產品質量、物流、支付網絡和客戶服務方面具有許多優勢?！?/span>

未來，為提高競爭力，國內企業將調整方向，加大市場開拓機會，Behera 堅持認為，一切都只是“時間問題”。

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（文章來源 | 公眾號 跨境東南亞）

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