一波未平一波又起，亞馬遜趨于合規操作不斷，因為要考慮消費者體驗，亞馬遜是嚴禁測評、的。近日又有相關企業遭殃，背后恐牽連部分中國賣家。

這次出事的企業名叫“Extreme
Rebate”，是一家位于中國香港的刷單測評公司，亞馬遜以“涉嫌制造虛假好評，幫助賣家提供產品排名和轉化率，給賣家提供向其競爭對手進行差評攻擊的服務”為由，分別在華盛頓州法院和德國對該公司發起了兩項訴訟。

亞馬遜對外表示，Extreme
Rebate利用自有網站接近眾多亞馬遜賣家，然后會在網站頁面誘導賣家點擊刷單服務，其主要提供服務的店鋪站點分別是美國、歐洲、日本和加拿大。

一條五星好評的服務費用是2.5美元，包含15個字以上的評論和產品使用后的照片、視頻等。小知好奇去搜索了一下，看了網站頁面顯示還是蠻顯眼的，尤其是“100%”。

不知中國亞馬遜賣家有沒有與這家公司合作過，反正小知所了解的消息就是，亞馬遜已經請求法院要強制關閉該公司，同時還要求Extreme
Rebate交出已經使用過該服務的亞馬遜賣家信息。

很明顯，刷單公司被起訴后，背后還有一連串的賣家等待亞馬遜審判，面臨的懲罰很可能就是“直接封店”。

這家公司背后涉及的客戶體量我們不得而知，但是這樣的事情自今年開始已經發生了好幾次了，可見亞馬遜嚴查刷單之決心。

早在三月份的時候，亞馬遜也以“幫助客戶散布虛假產品評論、擾亂市場規則”為由，起訴了兩家專業測評機構，分別是AppSally和Rebatest，僅AppSally背后牽連的就是90多萬個亞馬遜賬號。

而在近日，我們也發現，Fivestar
Markting也徹底下架了所有與亞馬遜有關的評價服務。早在2018年的時候，亞馬遜就正式開始起訴Fivestar，還有4項起訴沒有結果，對于唯一一家在全球范圍內提供虛假好評的德國測評公司，亞馬遜會做出如此舉動，可見其的打擊力度之嚴苛。

Fivestar、AppSally、Rebatest，還有Matronex等這些較為活躍的評級公司都受到亞馬遜管控刷單的影響，而且主要集中在歐美站點和美國站點上。所以有相關操作的賣家們要注意了，有人預測，后面陸續還會有2-3家刷單公司會被揪出來，而一大批被下架也是遲早的事。

有關一些不合規要求導致的店鋪被封，小知之前在一篇文章里有說得很清楚，賣家們可以參考《緊急提醒！亞馬遜再出重拳，90萬賬號或面臨風險》。今天想站在消費者、賣家、平臺三方角度，跟大家聊一聊“制止虛假測評行為”為何如此重要。

賣家信譽受損

刷單測評的方法是由于電商平臺會依據店鋪單量和好評度進行排名，排名越靠前，流量越大，訂單銷售量也會越多。為了能將產品快速銷售出去，獲得店鋪權重，多數賣家會選擇刷單這一捷徑。電商圈流傳這樣一句話“刷單找死，不刷等死”，這讓無數賣家身先士卒，敢于跟平臺規則對抗。

有些listing下面的評論經常跟產品本身沒有任何關系，這種評論一旦多了起來，消費者一眼就能看出來。另一方面若產品質量不過關，消費者奔著評論下單后，發現并不如預期所想，這從本質上也會損壞消費者體驗，長此以往只會嚴重損壞店鋪信譽，畢竟再好的營銷方式也抵不上“口口相傳”，不好的口碑傳播也是如此。

平臺合規運營

大多數電商平臺的發展初期，都是以流量獲取為主，一方面獲取大量賣家入駐銷售產品，增加平臺的產品多樣性，另一方面集結消費者，讓消費者對平臺產生好感。隨后當流量增長趨于飽和后，就會開始往正規化運營趨勢走。

眾所周知，亞馬遜是重消費者輕賣家的平臺，消費者利益至上，而虛假評論是會嚴重影響消費者做出消費決策的。

若刷單行為不被控制，所有賣家都想著走這條捷徑，沒有賣家會用心做好產品，平臺消費體驗感就會迅速下降，對于重消費者體驗的亞馬遜平臺來說，是會牽動其生存根基的，這也能明顯看出為何亞馬遜要嚴打測評刷單企業。

另外當測評刷單擾亂了平臺規則，對于想要用心做好產品的企業來說是非常不公平的，消費者至上，同時也是產品至上。

對于虛假評論問題，很多國家的監管機構也都在采取相應的措施來整頓，美國聯邦貿易委員在2021年就曾明確表示，將嚴厲打擊企業利用虛假評論、誤導性信息推廣產品及服務的“欺詐行為”。英國即將頒布的新規也曾指出，考慮把賣家刷好評、虛假評論等納入犯罪行為。

我國前兩年也出臺了相關補稅政策，對于國內通過低成本刷單帶來的店鋪產品曝光行為，是需要繳稅的。刷單本質上只是提升了虛假單量，并沒有給電商企業帶來實際收入，而現在對此刷多少單就要補多少稅的政策出來后，讓國內電商賣家老實了很多

水至清則無魚，大家心知肚明的是，無論什么電商平臺，賣家刷單行為是不可能完全杜絕的，而平臺一旦想要整頓，便可以像亞馬遜一樣，將所有不合規都顯露在陽光之下。但是基于平臺的發展，他們不會一棒子打死，所以平臺會在不同階段會制定不同的適應監控手段來抓一些不合規行為。

正如我們所知，亞馬遜這些巨頭跨境電商企業，對于違規行為是保持零容忍態度的，一旦有賣家涉及不合規，則有萬種方式對你進行處罰，后果不言而喻！

因此長久之計還是要以產品和正規品牌營銷為核心，在做好產品的前提下，通過合規的方式做好品牌營銷才是長久運營之道！

跨境知道網原創