“你的店鋪是什么級別？”

隨著Wish Standards項目的全面開展，現(xiàn)在Wish商戶見面都開始先問店鋪級別。

為了方便大家了解并管理自己的店鋪級別，平臺對頁面進行了改版，全新的的頁面不僅帶來了重要的更新，更為大家提供了很好的店鋪級別提升的建議。

*Wish商戶平臺首頁，點擊“業(yè)績” - “Wish Standards”即可進入相應頁面。

進入“Wish Standards”表現(xiàn)頁面后，你就能看到自己店鋪的表現(xiàn)頁面了，新的頁面主要包括以下幾個版塊。

1、概覽Overview

WS頁面上新！店鋪級別更新，改為每月第1個周日！

在這個版塊，你可以看到店鋪當前的級別信息，級別的更新時間及下一個級別更新的時間，規(guī)定時間里該店鋪有多少個成熟訂單等基礎信息。

要特別說明的是：

從2022年6月起，店鋪級別更新的時間調整為每個月的第一個周日對級別進行更新，日期將以商戶的本地時區(qū)顯示。

再次提醒各位商戶，不同級別的店鋪對于成熟訂單數(shù)量是有要求的：

• 鉑金級別店鋪需要在過去30個自然日內有至少100個成熟訂單；

• 黃金、白銀、青銅級別店鋪需要在過去90個自然日內有至少50個成熟訂單。

• 如果店鋪未能實現(xiàn)“前90個自然日內達到至少50個成熟訂單”，店鋪將不能進一步升級。

*“成熟訂單”是指Wish認為已經經過足夠長的時間，能夠準確評估訂單履行狀態(tài)和用戶滿意度的訂單。每個訂單的成熟時間可能有所不同。

可以看出，成熟訂單的數(shù)量是店鋪獲得更好級別的基礎，各位商戶可以使用廣告工具、“商戶促銷平臺”工具等增加產品的曝光，獲得更多訂單，進而維持或提升店鋪級別。

2、指標Performance

除了成熟訂單這樣的基礎因素，評估一個店鋪的級別，會涉及到包括平均用戶評分、訂單履行率、產品質量原因退款、確認履行用時、有效物流跟蹤率、物流原因退款等多個維度。

在新的頁面上，Wish也更改了指標版塊的視圖，每個指標都會展示“今日”、“上次更新”、“目標”的指標情況，更清晰地展示相應指標的表現(xiàn)，方便商戶們更有針對性地調整店鋪運營。

• “今日”表示當日指標表現(xiàn)，以90天為周期每天計算一次。

• “上次更新”表示上次店鋪級別更新后的店鋪該項指標的表現(xiàn)，以90天為周期進行計算。

• “目標”表示提升至下一個Wish Standards級別需要達到的平均分或百分比。

• 每個指標都會有一個箭頭，表示”今日”該項指標的表現(xiàn)相較于“上次更新”的變化，綠色向上箭頭表示在改善，紅色向下箭頭表示在變差。

3、違規(guī)Infractions

WS頁面上新！店鋪級別更新，改為每月第1個周日！

如果說成熟訂單是基礎，關鍵指標是核心，那么“違規(guī)”就是紅線了。

Wish Standards會受各種違規(guī)的影響，主要分為“政策違規(guī)”和“履行違規(guī)”，不同的違規(guī)會對店鋪的級別產生嚴重的影響。

政策違規(guī)，包括：誤導性產品、誤導性物流單號、屢次侵犯知識產權、實質性產品變更、知識產權違規(guī)、禁售產品等。

履行違規(guī)，包括：訂單取消、未履行的訂單、延時確認履行等。

雖然隨著Wish Standards項目的開展，上述很多違規(guī)操作的賠款政策都已經取消（詳細說明點擊此處查看），但這些違規(guī)會嚴重影響店鋪的級別表現(xiàn)，且這些違規(guī)基本都是商戶可以控制的，因此，商戶需要格外關注“違規(guī)”這個版塊的異常，務必避免違規(guī)。

4、級別詳情?&?用戶服務Tier Details?&?Customer Services

除了上面3個和店鋪表現(xiàn)息息相關的版塊外，新的頁面上還展示了“級別詳情”、“用戶服務”兩項內容。

“級別詳情”展示了Wish Standards各級別可獲得的相應福利，以及你的店鋪當前級別。而“用戶服務”指標雖沒有納入店鋪評級的考量范圍，但是，這項數(shù)據(jù)可能會影響其他表現(xiàn)指標，因此也應多加關注，并據(jù)此改善用戶體驗。

Wish Standards項目已經全面開展，你的店鋪是什么級別呢？良好的級別可以給你的店鋪帶來更多支持，現(xiàn)在就結合表現(xiàn)頁面的情況，優(yōu)化自己的店鋪運營吧~

以上是給大家的帶來的文章“WS頁面上新！店鋪級別更新，改為每月第1個周日！”

（文章來源 | 公眾號 Wish商戶平臺）

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