“你的店鋪是什么級(jí)別？”

隨著Wish Standards項(xiàng)目的全面開(kāi)展，現(xiàn)在Wish商戶(hù)見(jiàn)面都開(kāi)始先問(wèn)店鋪級(jí)別。

為了方便大家了解并管理自己的店鋪級(jí)別，平臺(tái)對(duì)頁(yè)面進(jìn)行了改版，全新的的頁(yè)面不僅帶來(lái)了重要的更新，更為大家提供了很好的店鋪級(jí)別提升的建議。

*Wish商戶(hù)平臺(tái)首頁(yè)，點(diǎn)擊“業(yè)績(jī)” - “Wish Standards”即可進(jìn)入相應(yīng)頁(yè)面。

進(jìn)入“Wish Standards”表現(xiàn)頁(yè)面后，你就能看到自己店鋪的表現(xiàn)頁(yè)面了，新的頁(yè)面主要包括以下幾個(gè)版塊。

1、概覽Overview

WS頁(yè)面上新！店鋪級(jí)別更新，改為每月第1個(gè)周日！

在這個(gè)版塊，你可以看到店鋪當(dāng)前的級(jí)別信息，級(jí)別的更新時(shí)間及下一個(gè)級(jí)別更新的時(shí)間，規(guī)定時(shí)間里該店鋪有多少個(gè)成熟訂單等基礎(chǔ)信息。

要特別說(shuō)明的是：

從2022年6月起，店鋪級(jí)別更新的時(shí)間調(diào)整為每個(gè)月的第一個(gè)周日對(duì)級(jí)別進(jìn)行更新，日期將以商戶(hù)的本地時(shí)區(qū)顯示。

再次提醒各位商戶(hù)，不同級(jí)別的店鋪對(duì)于成熟訂單數(shù)量是有要求的：

• 鉑金級(jí)別店鋪需要在過(guò)去30個(gè)自然日內(nèi)有至少100個(gè)成熟訂單；

• 黃金、白銀、青銅級(jí)別店鋪需要在過(guò)去90個(gè)自然日內(nèi)有至少50個(gè)成熟訂單。

• 如果店鋪未能實(shí)現(xiàn)“前90個(gè)自然日內(nèi)達(dá)到至少50個(gè)成熟訂單”，店鋪將不能進(jìn)一步升級(jí)。

*“成熟訂單”是指Wish認(rèn)為已經(jīng)經(jīng)過(guò)足夠長(zhǎng)的時(shí)間，能夠準(zhǔn)確評(píng)估訂單履行狀態(tài)和用戶(hù)滿(mǎn)意度的訂單。每個(gè)訂單的成熟時(shí)間可能有所不同。

可以看出，成熟訂單的數(shù)量是店鋪獲得更好級(jí)別的基礎(chǔ)，各位商戶(hù)可以使用廣告工具、“商戶(hù)促銷(xiāo)平臺(tái)”工具等增加產(chǎn)品的曝光，獲得更多訂單，進(jìn)而維持或提升店鋪級(jí)別。

2、指標(biāo)Performance

除了成熟訂單這樣的基礎(chǔ)因素，評(píng)估一個(gè)店鋪的級(jí)別，會(huì)涉及到包括平均用戶(hù)評(píng)分、訂單履行率、產(chǎn)品質(zhì)量原因退款、確認(rèn)履行用時(shí)、有效物流跟蹤率、物流原因退款等多個(gè)維度。

在新的頁(yè)面上，Wish也更改了指標(biāo)版塊的視圖，每個(gè)指標(biāo)都會(huì)展示“今日”、“上次更新”、“目標(biāo)”的指標(biāo)情況，更清晰地展示相應(yīng)指標(biāo)的表現(xiàn)，方便商戶(hù)們更有針對(duì)性地調(diào)整店鋪運(yùn)營(yíng)。

• “今日”表示當(dāng)日指標(biāo)表現(xiàn)，以90天為周期每天計(jì)算一次。

• “上次更新”表示上次店鋪級(jí)別更新后的店鋪該項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)，以90天為周期進(jìn)行計(jì)算。

• “目標(biāo)”表示提升至下一個(gè)Wish Standards級(jí)別需要達(dá)到的平均分或百分比。

• 每個(gè)指標(biāo)都會(huì)有一個(gè)箭頭，表示”今日”該項(xiàng)指標(biāo)的表現(xiàn)相較于“上次更新”的變化，綠色向上箭頭表示在改善，紅色向下箭頭表示在變差。

3、違規(guī)Infractions

WS頁(yè)面上新！店鋪級(jí)別更新，改為每月第1個(gè)周日！

如果說(shuō)成熟訂單是基礎(chǔ)，關(guān)鍵指標(biāo)是核心，那么“違規(guī)”就是紅線(xiàn)了。

Wish Standards會(huì)受各種違規(guī)的影響，主要分為“政策違規(guī)”和“履行違規(guī)”，不同的違規(guī)會(huì)對(duì)店鋪的級(jí)別產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。

政策違規(guī)，包括：誤導(dǎo)性產(chǎn)品、誤導(dǎo)性物流單號(hào)、屢次侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)、實(shí)質(zhì)性產(chǎn)品變更、知識(shí)產(chǎn)權(quán)違規(guī)、禁售產(chǎn)品等。

履行違規(guī)，包括：訂單取消、未履行的訂單、延時(shí)確認(rèn)履行等。

雖然隨著Wish Standards項(xiàng)目的開(kāi)展，上述很多違規(guī)操作的賠款政策都已經(jīng)取消（詳細(xì)說(shuō)明點(diǎn)擊此處查看），但這些違規(guī)會(huì)嚴(yán)重影響店鋪的級(jí)別表現(xiàn)，且這些違規(guī)基本都是商戶(hù)可以控制的，因此，商戶(hù)需要格外關(guān)注“違規(guī)”這個(gè)版塊的異常，務(wù)必避免違規(guī)。

4、級(jí)別詳情?&?用戶(hù)服務(wù)Tier Details?&?Customer Services

除了上面3個(gè)和店鋪表現(xiàn)息息相關(guān)的版塊外，新的頁(yè)面上還展示了“級(jí)別詳情”、“用戶(hù)服務(wù)”兩項(xiàng)內(nèi)容。

“級(jí)別詳情”展示了Wish Standards各級(jí)別可獲得的相應(yīng)福利，以及你的店鋪當(dāng)前級(jí)別。而“用戶(hù)服務(wù)”指標(biāo)雖沒(méi)有納入店鋪評(píng)級(jí)的考量范圍，但是，這項(xiàng)數(shù)據(jù)可能會(huì)影響其他表現(xiàn)指標(biāo)，因此也應(yīng)多加關(guān)注，并據(jù)此改善用戶(hù)體驗(yàn)。

Wish Standards項(xiàng)目已經(jīng)全面開(kāi)展，你的店鋪是什么級(jí)別呢？良好的級(jí)別可以給你的店鋪帶來(lái)更多支持，現(xiàn)在就結(jié)合表現(xiàn)頁(yè)面的情況，優(yōu)化自己的店鋪運(yùn)營(yíng)吧~

以上是給大家的帶來(lái)的文章“WS頁(yè)面上新！店鋪級(jí)別更新，改為每月第1個(gè)周日！”

（文章來(lái)源 | 公眾號(hào) Wish商戶(hù)平臺(tái)）

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