從12月中下旬開(kāi)始，受疫情影響，越南訂單有部分滯留關(guān)口，Lazada跨境物流啟用多口岸專車通關(guān)，包機(jī)加專車等方式來(lái)處理積壓的訂單。截止目前，1月上旬的訂單已經(jīng)抵達(dá)末公里，在陸續(xù)派送中，1月中旬的訂單，我們將全力爭(zhēng)取在春節(jié)假期前移交給末公里，假期結(jié)束后安排派送；1月下旬及春節(jié)期間的訂單，將于假期結(jié)束后移交末公里并派送。

顧客咨詢訂單狀態(tài)，可以使用以下話術(shù)應(yīng)對(duì)：

“非常感謝您在本店下單，經(jīng)查詢，您的訂單預(yù)計(jì)在春節(jié)前/春節(jié)后安排派送，請(qǐng)您留意狀態(tài)更新，感謝您的理解！“

*1月27日到2月6日的訂單，因假期原因，清關(guān)時(shí)效受影響，派送時(shí)效將會(huì)受到一定程度影響。