Q1、敦煌網(wǎng)的交易模式是怎樣的？

A 、敦煌網(wǎng)保障賣家實(shí)現(xiàn)款到發(fā)貨。買家將貨款支付到平臺(tái)后，賣家才可以發(fā)貨，全面保障買賣的交易安全，敦煌網(wǎng)是一個(gè)在線實(shí)時(shí)交易的B2B、做小額批發(fā)的外貿(mào)平臺(tái)，聚集了眾多中國(guó)的中小企業(yè)供應(yīng)商，將中國(guó)自主品牌的產(chǎn)品通過批發(fā)的形式賣到海外。

Q2 、敦煌網(wǎng)的買家分布？

A 、DHgate的買家分布于全球230個(gè)國(guó)家和地區(qū)，主要集中在北美、歐洲和澳洲等發(fā)達(dá)國(guó)家；買家群體主要是海外中小零售商和批發(fā)商；他們熟悉并依賴網(wǎng)絡(luò)采購(gòu)模式，采購(gòu)頻次高，以批量為主；平臺(tái)每日有上百萬(wàn)海外優(yōu)質(zhì)買家在線采購(gòu)，新進(jìn)入平臺(tái)的買家也在以每周14％的速度增長(zhǎng)。

Q3、我怎樣可以開始在敦煌網(wǎng)上做生意？

A 、需要注冊(cè)賬戶并完成郵件、手機(jī)及身份認(rèn)證等要求

Q4 、作為新賣家，平臺(tái)有沒有相應(yīng)的推廣活動(dòng)可以參加？

A 、平臺(tái)對(duì)新賣家有定期和不定期的推廣活動(dòng)，如店鋪推廣，各種促銷活動(dòng)等等。只要您的產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量符合要求，就能參加賣家后臺(tái)的“促銷活動(dòng)”得到海量曝光機(jī)會(huì)。產(chǎn)品越多、質(zhì)量越高，機(jī)會(huì)就越多。

Q5 、在網(wǎng)上做外貿(mào)，風(fēng)險(xiǎn)大嗎？怎么控制風(fēng)險(xiǎn)？

A 、隨著交易規(guī)模的逐漸擴(kuò)大，使用人群的逐漸增多，也不可避免的會(huì)有一些問題存在。為了幫助賣家化解這些風(fēng)險(xiǎn)，我們總結(jié)了一部分比較常見的問題和應(yīng)對(duì)方式，希望能夠幫助大家遠(yuǎn)離風(fēng)險(xiǎn)，輕松交易。

①詐騙--堅(jiān)持使用在線交易，避免線下付款

②物流--挑選優(yōu)質(zhì)的物流公司

③告別Charge Back--培養(yǎng)正確的經(jīng)商態(tài)度

Q6 、海外買家的購(gòu)買心理和習(xí)慣是什么？

A 、據(jù)調(diào)查顯示，DHgate買家群體主要集中在美國(guó)、英國(guó)、法國(guó)等歐美發(fā)達(dá)國(guó)家。了解買家的心理有利于我們?cè)跍贤ㄟ^程中把握商機(jī)，下面就以美國(guó)買家為例，介紹國(guó)外買家的購(gòu)買心理和習(xí)慣。

① 商品質(zhì)量是關(guān)鍵

美國(guó)人最關(guān)心的首先是商品的質(zhì)量，其次是包裝，最后才是價(jià)格。因此產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣是進(jìn)入美國(guó)市場(chǎng)的關(guān)鍵。在美國(guó)市場(chǎng)上，高、中、低檔貨物差價(jià)很大，如一件中高檔的西服零售價(jià)在40-50美元左右，而低檔的則不到5美元。商品質(zhì)量稍有缺陷，就只能放在商店的角落，減價(jià)處理。

② 商品包裝很重要

美國(guó)人非常講究包裝，它和商品質(zhì)量的本身處于平等的地位。因此，出口商品的包裝一定要新穎、雅致、美觀、大方，能夠產(chǎn)生一種舒服愜意的效果，這樣才能吸引買家。中國(guó)的許多工藝品就是因包裝問題一直未能打入美國(guó)的超級(jí)市場(chǎng)。如著名的宜興紫砂壺，只用黃草紙包裝，80只裝在一個(gè)大箱子中，內(nèi)以雜紙屑或稻草襯墊，十分簡(jiǎn)陋，在買家顧客心目中被排在低檔貨之列，只能在小店或地?cái)偵箱N售。

③ 銷售旺季在圣誕

每個(gè)季節(jié)都有一個(gè)商品換季的銷售高潮，如果錯(cuò)過了銷售季節(jié)，商品就要削價(jià)處理。美國(guó)大商場(chǎng)和超級(jí)市場(chǎng)的銷售季節(jié)是：1-5月為春季，7-9月為初秋升學(xué)期，主要以銷售學(xué)生用品為主；9-10月為秋季，11-12月為假期，即圣誕節(jié)時(shí)期。這時(shí)又是退稅季節(jié)，人們都趁機(jī)添置用品，購(gòu)買圣誕禮物。美國(guó)各地商場(chǎng)此時(shí)熙熙攘攘，人流不斷，對(duì)路商品很快就會(huì)銷售一空。這一時(shí)期的銷售額占全年的1/3左右。

④上網(wǎng)時(shí)間不統(tǒng)一

由于美國(guó)版圖比較大，橫跨三個(gè)時(shí)區(qū)，所以不同時(shí)區(qū)的買家的上網(wǎng)采購(gòu)的時(shí)間不同。為了提高賣家發(fā)布商品的關(guān)注率，賣家應(yīng)該積極總結(jié)，選擇一個(gè)買家上網(wǎng)采購(gòu)時(shí)間比較集中地時(shí)間段來發(fā)布產(chǎn)品。

Q7 、什么樣的商品在海外暢銷？怎樣可以了解到海外的熱門需求？

A 、敦煌網(wǎng)是一個(gè)成熟的在線外貿(mào)平臺(tái)，暢銷產(chǎn)品線很多。登錄平臺(tái)買家首頁(yè)可以查看每周的"Best Selling Items"，登入您的后臺(tái)也可以查看到買家購(gòu)買需求，點(diǎn)擊請(qǐng)查看http://seller.dhgate.com/help/c0317/15642.html

Q8、我在平臺(tái)上出售的商品，標(biāo)價(jià)是美元，還是人民幣？

A 、敦煌網(wǎng)上的買家都是來自國(guó)外的，所以您在上傳產(chǎn)品的時(shí)候需要設(shè)置美元價(jià)格。海外買家大多是擁有實(shí)體店面或網(wǎng)上店面的中小批發(fā)商，他們對(duì)市場(chǎng)價(jià)格的變化非常敏感。建議您在定價(jià)時(shí)，合理地分析自己的商品，結(jié)合近期的美元匯率，理性定價(jià)。

匯率查詢可以關(guān)注各大銀行網(wǎng)站作為參考http://www.boc.cn/sourcedb/whpj/

Q9 、注冊(cè)敦煌網(wǎng)需要有PayPal 賬戶嗎，一定要有外幣賬戶嗎？

A 、您不需要開通PayPal 賬戶。

目前平臺(tái)有兩種提款方式，分別是人民幣和美金。當(dāng)您賬戶產(chǎn)生第一筆付款訂單時(shí)，您可以進(jìn)入"我的DHgate" ，點(diǎn)擊"資金賬戶"，進(jìn)入"賬戶設(shè)置"-"提現(xiàn)賬戶設(shè)置"進(jìn)行相關(guān)設(shè)置。

Q10 、是否存在關(guān)稅、報(bào)關(guān)的問題？

A 、敦煌網(wǎng)作為第三方貿(mào)易平臺(tái)，主要是小額批發(fā)，發(fā)貨以包裹為主，涉及關(guān)稅、報(bào)關(guān)需要賣家聯(lián)系使用的物流公司咨詢。

Q11 、如果訂單有糾紛，平臺(tái)會(huì)怎么處理？

A 、平臺(tái)上有明確的糾紛政策，請(qǐng)查看http://seller.dhgate.com/policynew/c_5001002.html（來源：敦煌網(wǎng)）

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