處罰介紹

賣家處罰管理

一. 處罰概覽及預警

1. 處罰總覽及預警

頁面位置：我的DHgate首頁

展示內容：賣家賬戶處罰的總覽及預警信息。

（1）待查看處罰：新增的、等待賣家查看的處罰。

（2）處罰預警：當前黃牌累計最為嚴重的違規類型的預警信息。

（3）各違規類型處罰數量：各違規類型當前狀態為“處罰中”的處罰數量，當申訴成功、處罰解除或處罰到期時，數量會減少。

（4）可解除處罰：處罰已到期，需要賣家手動解除的處罰個數。

（5）需申訴處理的處罰： 所有待申訴和申訴拒絕的處罰個數。

2. 處罰概要

頁面位置：賣家后臺＞我的DHgate＞商戶管理＞處罰管理

展示內容：賣家各個違規類型下的黃牌賬戶或投訴次數，同時提示您店鋪整體待申訴以及解除的處罰數量。

二. 各違規類型的管理

處罰中將處罰類型分為交易違規、產品信息違規、知識產權禁限售違規、知識產權禁限售（第三方投訴），四個違規類型獨立累計。

1. 交易違規

（1）預警提示：交易違規中，賣家處罰按照黃牌累計，每張黃牌的有效期為180天，預警中顯示賣家在交易違規中的黃牌張數，下次違規面臨的處罰截點。

（2）處罰詳情：處罰列表中展示交易違規處罰中所有的處罰情況，包括處罰原因、類型、期限、申訴截止日等信息；單個處罰的“處罰詳情”將展示單項處罰更具體的信息及提示。

交易違規處罰列表：

單個處罰的處罰詳情：

2. 產品信息違規

（1）預警提示：產品信息違規中，賣家處罰按照黃牌累計，每張黃牌的有效期為180天，預警中顯示賣家在交易違規中的黃牌張數，下次違規面臨的處罰截點。

（2）處罰詳情：處罰列表中展示知識產權禁限售處罰中所有的處罰情況，包括處罰原因、類型、期限、申訴截止日等信息；單個處罰的“處罰詳情”將展示單項處罰更具體的信息及提示。

產品信息違規處罰列表：

單個處罰的處罰詳情：

3. 知識產權禁限售違規

（1）預警提示：知識產權禁限售違規中，賣家處罰按照黃牌累計，每張黃牌的有效期為365天，預警中顯示賣家在交易違規中的黃牌張數，下次違規面臨的處罰截點。

（2）處罰詳情：處罰列表中展示知識產權禁限售處罰中所有的處罰情況，包括處罰原因、類型、期限、申訴截止日等信息，“違反禁限售產品規則”中會涉及每個產品$50罰金的處罰；單個處罰的“處罰詳情”將展示單項處罰更具體的信息及提示。

知識產權禁限售處罰列表：

單個處罰的處罰詳情：

4. 知識產權禁限售（第三方投訴）

（1）第三方投訴分類：分為品牌商投訴和其他第三方投訴，每條違規處罰記錄有效期為365天。

（2）處罰詳情：在處罰詳情中展示各個品牌的處罰進度以及下次違規面臨的處罰。

三. 處罰通知

新的處罰取消了站內信通知，賣家可以在“我的DHgate”首頁查看到當前的處罰，在每個處罰的“處罰詳情”中配置了針對各項處罰的處罰通知。您可以具體查看到由于何種違規行為導致的處罰，是否可以申訴，申訴調查需要提交何種材料等等信息。

通知模板：

注：

? 點擊“盜用產品圖片”可鏈接至相關政策中

? “處罰通知”中指出了由于何種違規行為導致的處罰，是否可申訴，申訴調查需要提交何種材料等信息。

? 拖動右側的進度條可查看“處罰通知”的全部內容。

四. 解除處罰

處罰到期后，需要賣家手動操作解除。賣家操作完成后，賬戶恢復正常。

（來源：敦煌網）

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