速賣通糾紛怎么處理?

普通訂單糾紛需要賣家介入，平臺(tái)會(huì)通知您舉證，請(qǐng)注意及時(shí)按要求舉證。

在糾紛協(xié)商期或仲裁期，買家會(huì)提出自己的方案，您可以根據(jù)您的實(shí)際情況在賣家后臺(tái)【退款&糾紛】頁面進(jìn)行如下操作：若您同意買家或平臺(tái)的方案，您可以點(diǎn)擊“同意”按鈕；若您不同意買家或平臺(tái)的方案，您可以選擇修改方案或新增一個(gè)方案等待買家確認(rèn)（注：若您已經(jīng)提供過兩個(gè)互斥的方案，即【僅退款】和【退貨退款】方案，則無新增方案的按鈕了）如您有照片和視頻等證據(jù)，可點(diǎn)擊“上傳證據(jù)”提交。