如何解決這個(gè)問題？且聽移步電商學(xué)院詳細(xì)分享：

第一步：評(píng)估

轉(zhuǎn)化率到底是低還是高，不是取決于賣家主觀判斷，我們需要用數(shù)據(jù)進(jìn)行事實(shí)說話。

登錄賣家后臺(tái)首頁，拉到最下面，如下圖：對(duì)近30天數(shù)據(jù)指標(biāo)的走向，特別是下單轉(zhuǎn)化率，我們可作出基本的判斷 ，如轉(zhuǎn)化率從高到低，下降了；從低到高，上升了；一直基本平穩(wěn)；很不穩(wěn)定，像過山車一樣波動(dòng)大。結(jié)合你所在的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，我們可得到初步結(jié)論。

這里的轉(zhuǎn)化率是下單轉(zhuǎn)化率，而我們平時(shí)經(jīng)常掛在嘴邊所說的轉(zhuǎn)化率，一般指支付轉(zhuǎn)化率，這是有效的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，畢竟下單到支付之間還是存在下單未付款情況，故下單轉(zhuǎn)化率只是幫我們初步評(píng)估。接下來我們需要到"生意參謀"中，打開"整體看板"，勾選"支付轉(zhuǎn)化率"，點(diǎn)擊"日"可查看近30天本店支付轉(zhuǎn)化率的走向，如下圖，我們可看到本店近30天支付轉(zhuǎn)化率的數(shù)據(jù)走向遠(yuǎn)高于同行同層均值、同行同層優(yōu)秀值。因此，本店在支付轉(zhuǎn)化率上較之行業(yè)值是算高的，故可以這樣說：本店近30天支付轉(zhuǎn)化率不錯(cuò)。

支付轉(zhuǎn)化率比行業(yè)優(yōu)秀值、均值要高，這可能是小部店鋪的數(shù)據(jù)狀態(tài)，大部分店鋪的轉(zhuǎn)化率是低于行業(yè)均值的，如下圖：

第二步：判斷

當(dāng)您的店鋪也是出現(xiàn)上圖類似情況時(shí)，我們要結(jié)合店鋪數(shù)據(jù)作如下判斷 ：

1) 訪客數(shù)偏少

當(dāng)?shù)赇佋L客數(shù)偏少或不足時(shí)，支付轉(zhuǎn)化率會(huì)不穩(wěn)定，即出現(xiàn)有時(shí)有轉(zhuǎn)化，有時(shí)沒有，即使一直有轉(zhuǎn)化，也是低于行業(yè)均值，若本店是此種情況，此時(shí)賣家要做的，提升訪客為首要任務(wù)。只有訪客數(shù)多了，店鋪人流量高了，轉(zhuǎn)化率高低才談得上。

2) 運(yùn)營不力

店鋪訪客數(shù)不高，但全店支付轉(zhuǎn)化率仍是偏低，此時(shí)我們需要借助于"數(shù)據(jù)縱橫"-"商品分析"-"異常產(chǎn)品"，確定近七天哪些產(chǎn)品支付金額、轉(zhuǎn)化率下跌幅度最大，將排名前三的找出來，結(jié)合此類產(chǎn)品的商品分析進(jìn)行，通過對(duì)PC、無線端旗下主要的引流渠道的數(shù)據(jù)觀察，我們可先確定要優(yōu)化是PC還是無線。

對(duì)優(yōu)化的產(chǎn)品，賣家在平時(shí)也需要多學(xué)習(xí)下買家心理學(xué)或營銷學(xué)的知識(shí)，在涉及到轉(zhuǎn)化層面的優(yōu)化，主要宗旨是：如何想辦法刺激買家產(chǎn)生下單欲望；服務(wù)；營銷不要單一化，多樣化；設(shè)置適中；具體操作：詳情頁、銷量、評(píng)價(jià)、營銷、售賣方式、價(jià)格、圖片的方面的優(yōu)化。記著：先要判斷是哪一因素或哪些因素導(dǎo)致，而后再來進(jìn)行。

除了以上兩點(diǎn)外，移步電商學(xué)院認(rèn)為：若運(yùn)營半年店鋪轉(zhuǎn)化率仍偏低，在不存在流量問題的情況下，賣家可從以下幾個(gè)方面來判斷：

1) 產(chǎn)品近期多了差評(píng)，差評(píng)增加導(dǎo)致潛在用戶擔(dān)心購買風(fēng)險(xiǎn)，降低轉(zhuǎn)化且產(chǎn)品權(quán)重下降；

2) 近期退款及糾紛問題過多導(dǎo)致店鋪權(quán)重下降、產(chǎn)品搜索靠后；

3) 對(duì)手近期表現(xiàn)不錯(cuò)，在綜合權(quán)重上超過我們，獲取更多平臺(tái)資源扶持，搶占本屬于我們的一些機(jī)會(huì) ；

4) 對(duì)產(chǎn)品敏感信息的更改，如SKU的增加或SKU值改變，這個(gè)也有影響；

5) 產(chǎn)品信息層面沒有與時(shí)俱進(jìn)（依用戶反饋得到的建議）優(yōu)化。（來源：移步電商學(xué)院）

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