上周亞馬遜Prime Day已經(jīng)打響了旺季第一槍，旺季的到來本應(yīng)是令人為之興奮的事，但有部分賣家卻開心不起來。

船長注意到，最近在論壇上看到有不少賣家反映出現(xiàn)嚴(yán)重的丟件情況。有賣家表示，Prime Day已經(jīng)結(jié)束，很多賣家卡在大促后進(jìn)行第一波補(bǔ)貨，丟件的數(shù)量都很多。

如果是因?yàn)閬嗰R遜FBA本身失誤造成的丟件、弄錯(cuò)或損壞等情況，符合索賠政策要求的，賣家是可以向亞馬遜申請索賠的。不過并不是每個(gè)賣家都知道這種情況該怎么索賠或者說熟知索賠流程。

關(guān)于什么是FBA索賠，F(xiàn)BA索賠的場景以及如何申請索賠，賣家們有必要深入了解并掌握，畢竟這部分損失是有幾率可以追回的。

亞馬遜FBA索賠的重要性

亞馬遜FBA索賠主要是針對FBA賣家推出的一項(xiàng)服務(wù)，一般是指的是賣家將貨物發(fā)送到亞馬遜運(yùn)營中心后，由于亞馬遜在入庫時(shí)弄錯(cuò)數(shù)量、貨物在倉庫和在配送中丟失或損壞等情況，給賣家造成損失的，即可向亞馬遜進(jìn)行索賠。

有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，旺季期間亞馬遜處理貨件的出錯(cuò)率在1%~1.25%之間，而因?yàn)閬嗰R遜物流過程中操作失誤帶來的損失至少占到了賣家銷售額的1%~3%之多！對于訂單量大的賣家，更要重視起來，這可是不小的一筆數(shù)目。

FBA索賠成功率高的幾個(gè)場景

根據(jù)亞馬遜FBA庫存索賠政策，以下是亞馬遜FBA索賠成功率最高的 4 個(gè)場景：

重要說明：

????在上述索賠場景中，對于退貨未還的情況，你需要特別注意以下兩點(diǎn)：

1、根據(jù)亞馬遜的退貨政策，對于買家無法退貨但發(fā)生退款的商品，除非退貨原因應(yīng)由亞馬遜負(fù)責(zé)，否則亞馬遜不承擔(dān)任何賠償責(zé)任。

2、對于你直接向買家發(fā)放的任何退款，亞馬遜不會就此為你提供賠償。

申請索賠的3種方法

01常規(guī)的索賠方法

通常，這種方法比較耗時(shí)耗力，需要你自己定期查看貨件處理進(jìn)度并定期到亞馬遜后臺下載、整理和分析索賠數(shù)據(jù)，再寫索賠信（提交一些「證據(jù)」），開case申請索賠。

常規(guī)索賠方法流程：

如果你的店鋪多，訂單量很大的話，這個(gè)方法就不太適合，人工索賠處理起來會非常花時(shí)間，而且還容易錯(cuò)漏，最后核算出來的索賠金額可能會少很多。

02委托第三方服務(wù)商索賠

這種方法可能會比較輕松，但并不能保證索賠的成功率。即使你索賠成功，可能還需要向服務(wù)方支付一定比例的傭金，因此不太建議使用這種方法，也不太安全。

03利用第三方工具一鍵索賠

借助第三方專業(yè)的亞馬遜 FBA 索賠工具，相對于前兩種方法更為省時(shí)省力、安全靠譜！（來源：船長）

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