一、Listing方面

1、Listing（產(chǎn)品頁面）：其包含圖片、標(biāo)題、五點描述、產(chǎn)品描述、后臺搜索關(guān)鍵詞、評論和問答這七大要素。

• Images（圖片）：亞馬遜平臺上架商品時可以上傳7張產(chǎn)品圖片，bao ku1張主圖和6張副圖。平臺要求為白底，主圖展示產(chǎn)品整體，副圖展示產(chǎn)品的細(xì)節(jié)及性能。
• Title（標(biāo)題）：標(biāo)題需要講清楚：品牌名稱，產(chǎn)品名稱，產(chǎn)品賣點，產(chǎn)品屬性及參數(shù)等。
• Key Product Features / Bullet Point（五點描述）：是賣家對產(chǎn)品功能、賣點、外觀等進(jìn)行五個詳細(xì)的描述，補充其他重要賣點和屬性的地方，目的在于讓買家對產(chǎn)品有一個更深入的了解。
• Product Description（產(chǎn)品描述）：對產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行更為詳細(xì)的描述，可以對產(chǎn)品核心賣點和重要參數(shù)進(jìn)行補充說明，同時也可以寫售后服務(wù)、使用注意事項、包裝配件等等。
• Search Term（后臺搜索關(guān)鍵詞）：是賣家填入后臺但不展示在前臺的產(chǎn)品相關(guān)關(guān)鍵詞，用來補充其他關(guān)鍵詞的位置。

2、Variations（變體）：用于關(guān)聯(lián)那些在一個或多個屬性（尺寸或顏色等）方面不同的商品。

3、Buy Box：

“Buy Box”簡單來說就是黃金購物車，位于產(chǎn)品詳細(xì)信息頁面右側(cè)的購買按鈕。亞馬遜根據(jù)多重因素評估賣家的績效，合格賣家的商品有資格競爭及獲得黃金購物車。

4、RW:

Review：是買家針對產(chǎn)品本身的評價，不涉及物流、客服質(zhì)量等方面，只要在亞馬遜上購買過一次商品的買家就可以發(fā)表評價，影響客戶對產(chǎn)品的判斷，但不影響賣家店鋪績效。主要有文字、圖片、視頻等形式。

5、FB:

Feedback：是買家指對店鋪的評論，涉及產(chǎn)品、物流、客服等訂單相關(guān)因素，只有下過訂單的買家才能評論，并且一個訂單只能評價一次，影響賣家ODR。Feedback形式有文字、圖片、視頻。

6、FBA：

FBA英文全稱“Fulfillment By Amazon“（亞馬遜配送訂單服務(wù)），簡單來說就是賣家訂單由亞馬遜倉庫配送給客戶。使用亞馬遜物流，賣家只需將商品運送到亞馬遜運營中心，亞馬遜會負(fù)責(zé)取件、包裝和配送，并為這些商品提供買家咨詢、退貨等客戶服務(wù)，不過亞馬遜會收取一定服務(wù)費用。

7、FBM:

FBM英文全稱“Fulfillment by Merchant”（賣家自發(fā)貨），訂單由賣家自行配送給客戶。

二、商品詞匯

1、SKU：是賣家對店內(nèi)產(chǎn)品的一個標(biāo)識，每款產(chǎn)品都有一個SKU，一款產(chǎn)品有多個顏色或者尺寸，就有多個SKU。

2、UPC：是美國統(tǒng)一代碼委員會制定的一種商品用條碼，外觀是一種長度固定、連續(xù)性的條碼，標(biāo)準(zhǔn)版由 12 位的0~9數(shù)字構(gòu)成。

賣家可到TB購買或者GS1官網(wǎng)購買UPC。一個SKU需要一個UPC，可仔細(xì)看下我們平時買商品都有一個條碼，這就是用upc生成的。

3、EAN：是國際物品編碼協(xié)會制定的一種商品用條碼，由前綴碼、商品項目代碼、廠商識別碼和校驗碼組成，在全世界通用。

賣家上傳產(chǎn)品后，亞馬遜后臺會自動生成，無需自行購買。

4、GCID：當(dāng)賣家成功在亞馬遜完成品牌備案后，提供一個key attribute，亞馬遜就會自動生成十六位字符的GCID。

5、 ASIN：是亞馬遜根據(jù)UPC代碼自動生成的只適用于亞馬遜的一種唯一的商品標(biāo)識代碼。

三、績效方面

1、ODR

英文全稱“Order Defect Rate”（訂單缺陷率），衡量賣家提供良好買家體驗?zāi)芰Φ闹饕笜?biāo)。該指標(biāo)涵蓋在給定的 60 天時間段內(nèi)存在一種或多種缺陷的所有訂單占訂單總數(shù)的百分比。計算方法是，在一段時間內(nèi)所有涉及到1-2星差評和Claim糾紛（包括A-Z和 Chargeback）的訂單除以這段時間內(nèi)總訂單數(shù)得出的這個百分比。賬號績效中最嚴(yán)格的一個：目標(biāo)<1%。且必須達(dá)到，不然可能會被封號。

2、A-to-Z

英文全稱“Amazon A-to-Z Guarantee”（亞馬遜索賠擔(dān)保）， 是亞馬遜做出的承諾，當(dāng)買家購買由第三方賣家銷售并完成的商品時，亞馬遜將為其提供擔(dān)保，如果買家不滿意第三方賣家銷售的商品或服務(wù)，買家可以發(fā)起A-to-Z索賠，保護(hù)自己的利益。

3.KYC政策

英文全稱“Know your customer”（充分了解你的客戶）：加強對賬戶持有人的審查。

四、廣告詞匯

1、CPC（Cost Per Click點擊付費）：每點擊一次付費，廣告主僅為用戶點擊廣告的行為付費，而不再為廣告的顯示次數(shù)付費。

2、 HAS（Headline Search Ads標(biāo)題搜索廣告）：可在買家關(guān)鍵詞搜索結(jié)果頁面首先展示你的廣告，這個廣告位有利于推動銷售和增加品牌知名度。包含了一個品牌店鋪介紹和3個產(chǎn)品詳情頁，適用于品牌商。

3、 Product Display Ads（產(chǎn)品展示廣告）：產(chǎn)品展示廣告擁有多個展示區(qū)域，可以展示在產(chǎn)品詳情頁面的側(cè)面和底部，買家評論頁、亞馬遜以外的網(wǎng)站以及優(yōu)惠信息頁面頂部，甚至還可以出現(xiàn)在競爭對手的產(chǎn)品詳情頁面上。

4、ACOS（廣告成本銷售比）：是用來衡量用戶在亞馬遜市場的廣告投入表現(xiàn)的關(guān)鍵指標(biāo)，就是指在廣告上的支出占銷售收入的比例。ACOS 值=廣告花費/銷售額*100%，是判斷一個廣告優(yōu)劣的重要因素，在不考慮其他因素的情況下，ACOS 值越小越好。

5、CTR（Click through rate點擊率）：每次展示會帶來多少次點擊。計算公式為CTR=實際點擊次數(shù)/展示量

五、亞馬遜標(biāo)識：

1、Best Seller：

“Best Seller”簡單來說就是銷量第一。有“Best Seller”標(biāo)識的產(chǎn)品，排名第一，就意味著在該產(chǎn)品同一個產(chǎn)品類目中，這個產(chǎn)品近期的銷量比其他任何產(chǎn)品都要好。

2、Amazon's choice：

“Amazon's Choice”字面意思就是亞馬遜精選。Amazon's Choice是亞馬遜給買家推薦的一些產(chǎn)品標(biāo)識，為了讓買家在購物時節(jié)省時間。亞馬遜系統(tǒng)會根據(jù)Listing的表現(xiàn)而分配部分產(chǎn)品“Amazon's Choice”這個標(biāo)識。有Amazon’s choice 這個標(biāo)志的產(chǎn)品，會被亞馬遜自己開發(fā)的Alexa、Echo AI、 Echo和Echo Dot等硬件收錄到語音購買的推薦里去。

3、New Releases：

New releases就是新品熱銷產(chǎn)品。就是上架時間不太久的新品，在某一個類目下，給銷售最好的listing的一個獎勵標(biāo)識。（這里的銷售最好是在同一類目下與它上架周期上架時間相近的產(chǎn)品進(jìn)行比較。）

4、Add-on ltem：

“Add-on ltem”我們通常稱為湊單商品。這類商品通常售價比較低，對買家來說非常劃算，一般來說這類商品都是一些很小的便宜商品，如剪刀、燈泡、香皂等。Add-on 商品需要和其它商品同時購買，或者全部只購買Add-on 商品，只要總金額（包括Add-on 商品）超過25 美元就行。不能單獨購買這也是這個標(biāo)識的弊端，產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率也因此會有影響。