我們都知道，亞馬遜的前時(shí)代，可以用"容易"以及"寬松"二字來(lái)形容。供給小于需求，市場(chǎng)供應(yīng)需求體量大，那個(gè)時(shí)期的賣家，只要上貨就能出單，有FBA直接爆單。有產(chǎn)品就能上，能上就有錢賺，沒(méi)有備貨壓力，沒(méi)有現(xiàn)金壓力，屬于是躺著也能把錢賺的時(shí)代，且平臺(tái)的政策也相比現(xiàn)在要寬松得多。

當(dāng)時(shí)對(duì)于產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)基本沒(méi)什么要求，運(yùn)營(yíng)也無(wú)需章法，隨隨便便開(kāi)開(kāi)廣告就能出單，廣告平均每次的點(diǎn)擊成本也只需0.5美金-1美金左右。

而亞馬遜后時(shí)代的現(xiàn)在，這種模式早已一去不復(fù)返，所選產(chǎn)品的質(zhì)量等相關(guān)問(wèn)題往往最容易導(dǎo)致做亞馬遜失敗。

從產(chǎn)品角度上企業(yè)經(jīng)常遇到的十個(gè)坑

1、慣性思維的選品邏輯，缺乏終端市場(chǎng)需求及多維度數(shù)據(jù)判斷；

2、產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員思維局限，跳脫不出舒適圈，導(dǎo)致產(chǎn)品試錯(cuò)成本變高；

3、盲目自信，缺少"測(cè)款"，大批量發(fā)貨導(dǎo)致產(chǎn)品滯銷；

4、忽視產(chǎn)品的質(zhì)量把控，引起真實(shí)差評(píng)，導(dǎo)致退貨率增高，影響listing排名和品牌形象；

5、不重視品牌專利，侵權(quán)導(dǎo)致產(chǎn)品強(qiáng)行下架，店鋪被封；

6、沒(méi)有產(chǎn)品當(dāng)?shù)貒?guó)家相關(guān)行業(yè)認(rèn)證，導(dǎo)致被海關(guān)或亞馬遜檢查時(shí)要求證書(shū)無(wú)法提供；

7、對(duì)產(chǎn)品要有充分的安全隱患因素考慮，避免遭到亞馬遜客戶爆發(fā)投訴；

8、運(yùn)營(yíng)人員，缺乏實(shí)體培訓(xùn)，導(dǎo)致實(shí)際上產(chǎn)品與描述不符，遭到大量投訴；

9、不清楚亞馬遜對(duì)產(chǎn)品頻率審核或禁止銷售的規(guī)則，盲目銷售受限產(chǎn)品；

10、運(yùn)營(yíng)人員不懂得定期做產(chǎn)品復(fù)盤(pán)，不關(guān)注用戶數(shù)據(jù)，盲目發(fā)貨。

隨著亞馬遜的賣家越來(lái)越多，平臺(tái)的政策也越來(lái)越規(guī)范，廣告成本也越來(lái)越高。

賣家想要在亞馬遜上求得生存，想要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)環(huán)境中脫穎而出，不僅要遵守好平臺(tái)規(guī)定，還要站在買家的需求、產(chǎn)品的品質(zhì)、差異、供應(yīng)鏈、迭代的速度去打磨好產(chǎn)品，才能實(shí)現(xiàn)亞馬遜跨境之路的長(zhǎng)期發(fā)展。

01

買家需求

隨著買家需求越來(lái)越細(xì)分化，越來(lái)越多樣化，很多企業(yè)老板或產(chǎn)品經(jīng)理以往慣用的“拍腦袋”方式選產(chǎn)品或做產(chǎn)品的思維邏輯已不再適用于當(dāng)前的亞馬遜環(huán)境。

尤其像由B2B轉(zhuǎn)向B2C做亞馬遜的企業(yè)，對(duì)產(chǎn)品和多維度的數(shù)據(jù)的判斷要求要比之前更高更精細(xì)了，比如產(chǎn)品的關(guān)鍵詞的搜索熱度、產(chǎn)品平均客單價(jià)、產(chǎn)品的評(píng)分系數(shù)、店鋪的反饋量等產(chǎn)品維度，都需要賣家逐一分析，從而對(duì)終端市場(chǎng)的需求了解得透徹清晰，才能打造出消費(fèi)者都青睞的產(chǎn)品。

仔細(xì)分析產(chǎn)品本身的屬性特點(diǎn)，分析賣家需求，挖掘賣點(diǎn)，才會(huì)讓買家在面對(duì)同樣的產(chǎn)品時(shí)，放棄別人而選擇你。

02

品質(zhì)是核心競(jìng)爭(zhēng)力

亞馬遜永恒的核心競(jìng)爭(zhēng)力一定是產(chǎn)品的品質(zhì)。我們都知道亞馬遜是一個(gè)重產(chǎn)品、輕店鋪的平臺(tái)，若想把自己的店鋪發(fā)展壯大，當(dāng)然離不開(kāi)品質(zhì)好的產(chǎn)品。

但往往很多企業(yè)在品質(zhì)這方面，忽略了很多細(xì)節(jié)，如：選品的相關(guān)人員對(duì)產(chǎn)品的不熟悉，對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有進(jìn)行測(cè)試、對(duì)產(chǎn)品的全檢過(guò)程不完整、產(chǎn)品外觀的設(shè)計(jì)以及包裝、缺少對(duì)質(zhì)檢人員的專業(yè)培訓(xùn)、從而忽略了產(chǎn)品其中一個(gè)或多個(gè)屬性功能的缺陷等問(wèn)題。

所以對(duì)于產(chǎn)品的生產(chǎn)加工到完成的過(guò)程，相關(guān)人員一定要多跟蹤廠家生產(chǎn)進(jìn)展，產(chǎn)品的材料以及加工工藝一定要多對(duì)比，對(duì)產(chǎn)品的全檢一定要到位。避免以次充好，防止假冒偽劣產(chǎn)品的情況出現(xiàn)。

另外還有產(chǎn)品的包裝也要做得精致，讓買家感受到你的誠(chéng)心。尤其是有品牌logo的產(chǎn)品，要做得有自己的特點(diǎn)，并且根據(jù)相不同國(guó)家的顧客愛(ài)好和文化習(xí)慣進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的調(diào)整。

從里到外打造產(chǎn)品的品質(zhì)，讓你的產(chǎn)品在市場(chǎng)中經(jīng)得起對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)，經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)，并最終為你帶來(lái)源源不斷的訂單。

同時(shí)，在打造質(zhì)量的時(shí)候，也別忘了要好好遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定。

圖片來(lái)源：亞馬遜全球開(kāi)店

03

差異化

如今進(jìn)入亞馬遜的賣家越來(lái)越多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越大，產(chǎn)品的同質(zhì)化也越來(lái)越嚴(yán)重，產(chǎn)品勢(shì)必會(huì)走向差異化。

賣家可以從產(chǎn)品功能方面、產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面、品牌形象方面和運(yùn)營(yíng)方面四個(gè)維度來(lái)差異化，進(jìn)而突顯產(chǎn)品的價(jià)值。

比如產(chǎn)品功能方面，分析產(chǎn)品的功能是否有可以改進(jìn)的空間，是否有沒(méi)有解決的用戶痛點(diǎn)，是否還有客戶期望但產(chǎn)品本身還不具有的真實(shí)需求；

產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，力求我們的產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)是符合目標(biāo)市場(chǎng)客戶的審美取向，對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研，學(xué)習(xí)當(dāng)?shù)氐母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手是怎么做的，并根據(jù)當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗，審美觀念來(lái)進(jìn)行設(shè)計(jì)。

品牌形象方面，品牌是一個(gè)潛在客戶和新老客戶在視覺(jué)或聽(tīng)覺(jué)上識(shí)別產(chǎn)品區(qū)別的符號(hào)，如何做到簡(jiǎn)單又深入人心，這也是賣家需要去思考的。

運(yùn)營(yíng)方面，有人常說(shuō)“七分產(chǎn)品，三分運(yùn)營(yíng)”，其實(shí)不一定正確。

每一家做亞馬遜企業(yè)在不同階段根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)情況這個(gè)比例都是不一致的。

如對(duì)于一家運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)成熟和運(yùn)營(yíng)體系流程化的企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品甚至能占到九成因素；而對(duì)于還未摸透亞馬遜底層邏輯的企業(yè)來(lái)說(shuō)，即使產(chǎn)品再好，不懂平臺(tái)算法沒(méi)有流量思維沒(méi)有合規(guī)運(yùn)營(yíng)，可能也是徒勞。

04

供應(yīng)鏈

選品再好，供應(yīng)鏈跟不上，照樣白搭；亞馬遜賣家與供應(yīng)鏈之間的微妙關(guān)系，賣家又該如何維持呢？

大多數(shù)企業(yè)都會(huì)選擇與工廠形成訂單合作，按量合作的模式。但維持一段穩(wěn)定的關(guān)系，光有一種表達(dá)方式，時(shí)間再久也會(huì)厭倦，也會(huì)膩。

所以大家也可以參考采用賬期合作的方式來(lái)維持良好的合作關(guān)系，期限定為七天，一個(gè)月或三個(gè)月；還有一些銷量穩(wěn)定的企業(yè)選擇少量多批下單的模式，與工廠保持穩(wěn)定長(zhǎng)期合作的關(guān)系；還有一些以產(chǎn)品合格率為要求來(lái)尋求合作，要求達(dá)到98%以上；甚至也有采用后臺(tái)退貨率來(lái)對(duì)工廠進(jìn)行要求的企業(yè)。

目的也為了產(chǎn)品質(zhì)量跟得上的同時(shí)，保證貨源也到位。

作為賣家企業(yè)要管理好供應(yīng)鏈，在商言商，協(xié)議規(guī)范雙方，多家供應(yīng)商同時(shí)或不定時(shí)合作，做好隨時(shí)備用以防萬(wàn)一，知彼知己定期考核，重點(diǎn)供應(yīng)商加強(qiáng)深度交流合作，誠(chéng)信你我。

05

迭代速度

隨著時(shí)間的推移，用戶的需求會(huì)不斷地升級(jí)，而賣家也要不斷迭代出新產(chǎn)品以滿足用戶的新需求，使產(chǎn)品更具有競(jìng)爭(zhēng)力。

如何進(jìn)行產(chǎn)品的迭代更新，首先要對(duì)產(chǎn)品做定期復(fù)盤(pán)。

產(chǎn)品上線之后，關(guān)注用戶數(shù)據(jù)，及時(shí)關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)向，及時(shí)查看郵件客戶的售后問(wèn)題，及時(shí)處理用戶反饋，對(duì)用戶的需求做出快速反應(yīng)。

具體問(wèn)題的復(fù)盤(pán)分析，能幫助你在正確的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行迭代更新，進(jìn)而使產(chǎn)品在市場(chǎng)更具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

06

當(dāng)然，做亞馬遜的也有少部分運(yùn)氣好的就能成功的，拋開(kāi)好運(yùn)氣的偶然性，更多的賣家能成功還是依賴于數(shù)據(jù)，依賴前面所提到的這些方面。

我們都知道，產(chǎn)品是做亞馬遜的關(guān)口，也是導(dǎo)致企業(yè)能全面崩盤(pán)的直接因素。

產(chǎn)品決定企業(yè)做生意的賽道，但如何在競(jìng)爭(zhēng)中拓寬賽道，實(shí)現(xiàn)彎道超車，必然也離不開(kāi)精細(xì)化的數(shù)據(jù)邏輯思維。

所以光有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，如前面所說(shuō)，每一家從事做亞馬遜的企業(yè)在不同階段對(duì)于產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)的比例是有所不同的。

對(duì)于一家剛開(kāi)始做亞馬遜或做亞馬遜沒(méi)多久的中小賣家企業(yè)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品雖然也是重中之重，但運(yùn)營(yíng)同樣占據(jù)了主導(dǎo)地位，沒(méi)有好的運(yùn)營(yíng)方法，沒(méi)有精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，產(chǎn)品再好，最終精心打磨出來(lái)的產(chǎn)品又會(huì)是清貨收?qǐng)觥?/p>

"以產(chǎn)品為王，打造精細(xì)化合規(guī)運(yùn)營(yíng)體系 "雙結(jié)合的模式，才是亞馬遜后時(shí)代最好的出路。