恭喜你，經(jīng)過前面層層難關，你終于獲得了dropshipping第一單，你已經(jīng)實現(xiàn)了從0到1的跨越。說實話，我到現(xiàn)在也無法忘記第一個訂單帶來的喜悅，簡直無法相信自己的眼睛，高興得跳了起來自己一個人轉(zhuǎn)圈圈，轉(zhuǎn)完圈圈再下單。

先做EXCEL表格

每個人處理訂單的模式不一樣，以下我說的是我自己總結(jié)適合我自己的方式，大家有其他好的模式也歡迎留言。

首先，我會準備好一張Excel客戶表格，這個表格有2個重要作用：

1. 備份客戶信息，方便跟進各種客服問題；

2. 積累到一定數(shù)量時可以導入FB的廣告系統(tǒng)，生成自定義受眾，然后生成類似受眾，這是整個系統(tǒng)最強有力的受眾。

一般說來，我會手動把一些重要的客戶信息錄入到表格里面。可能很多朋友會想，你是不是傻？為什么不從shopify后臺自動導出來。我最開始就是后臺直接導出來的，結(jié)果發(fā)現(xiàn)導出來的信息量太多太大，而我用不上那么多信息，我還要手動刪除很多信息，我自己比較手動導入和手動刪除后發(fā)現(xiàn)還是手動導入更適合我，大家可以自行操作對比選擇適合自己的模式。手動導入信息后還要這幾個步驟：

1. 驗證客戶是否有詳細和完整的收貨地址。每個客戶的收貨地址我都會在錄入Excel之前先在網(wǎng)上確認，

2. 地址驗證沒有問題的客戶我會立即在Shopify后臺收款并且在速賣通下單，

3. 遇到地址有問題的暫不收款并且在表格里面標記和備注，同時及時聯(lián)系客戶。

一般來說，美國加拿大澳洲的客戶地址基本都可以locate到，其他國家就麻煩些，缺門牌號，缺城市區(qū)域名稱，缺郵編的都有。我的建議凡是地址不夠詳細和清楚的，或者地址不是家庭地址而是公共場合比如公司/商場等，一定要提前和客戶聯(lián)系確認好地址再安排發(fā)貨，否則發(fā)錯地方后客戶不僅抱怨，你也損失了發(fā)貨成本，而且還得給客戶安排重發(fā)或者賠付。隨著單量越來越多，物流或者產(chǎn)品有問題的情況也會越來越多，這樣我遇到有問題的客戶，Excel表格可以幫助我回憶前后情況。另外，重復購買的老客戶我不會多次導入。有些客戶覺得產(chǎn)品很好，有可能多次購買，這個時候沒必要每次都導入他的信息在Excel表里了。

速賣通下單付款工具

需要立即下單的客戶，我會在速賣通上及時下單，但在速賣通下單前你需要提前準備好速賣通上的支付工具。速賣通不支持中國大陸的儲蓄卡信用卡，即使有visa或master也不行。我目前是用的webmoney，俄羅斯的一款電子支付工具，需要預先充值。Webmoney可以以美金結(jié)算，你在他們官網(wǎng)注冊后，需要找一個充值服務商，我目前用的這家還可以，如果大家有其他好的也歡迎告訴我。

關于webmoney：

相當于俄羅斯的支付寶，用戶約有1900萬，支持全球約70個國家。webmoney是國外極少數(shù)注冊門檻低（使用中國公民的身份證就可以）的電子錢包。

一步步按提示注冊下去，提交資料，就可以開通webmoney賬號。

默認開通的賬號每天限制消費100刀，后續(xù)要升級賬號提高消費上限。

另外用payoneer派安盈的實體卡也能在速賣通下單，只是新手賣家很可能不滿足辦實體卡的要求，所以在這不多講。

更新：

Payoneer卡（簡稱P卡）實體卡，切實可行的開通方法是開通2checkout收款方式并綁定P卡。當2checkout收到shopify訂單付款后，自動提現(xiàn)到P卡，你就自動獲得了P卡實體卡的開通資格。

OBERLO下單

有了訂單，地址驗證過沒問題，支付方式又有了，現(xiàn)在可以正式下單了。

記得之前提過的dropshipping插件oberlo嗎？這個時候它派上大用場了，簡單說下：

1. 從shopify后臺進入oberlo，找到該訂單

2. 點擊order product，然后系統(tǒng)會跳轉(zhuǎn)一段時間后最終跳到速賣通下單頁面：

3. 認真核對客戶地址，我就遇到過幾次：系統(tǒng)自己把信息搞錯了，結(jié)果最后貨物送錯了人

4. 選定支付方式，確認沒有問題后點擊place order，

5 如果是webmoney支付，后續(xù)要輸入密碼或掃碼驗證。

這樣就算在速賣通下單成功了，類似你自己在馬爸爸家買東西，區(qū)別是你是在速賣通上替你的客戶買東西，而不是自己買。等速賣通上的訂單有了追蹤號之后，你需要把訂單追蹤號更新在shopify后臺和PayPal貝寶后臺。更新到shopify后臺，shopify會自動給客戶發(fā)追蹤號。更新到貝寶后臺，會增加貝寶對你的信任，以后有的糾紛會更好處理。另外還有一點提醒，在上架產(chǎn)品前多對比幾家速賣通上面的賣家，比如評分高或者價格最低等，然后用oberlo導入這家的產(chǎn)品，后續(xù)下單就直接跳轉(zhuǎn)這家了。

發(fā)貨一段時間過后，如果客戶單子有物流方面問題，你可以在17 track上面查詢。我每隔一段時間就會主動跟進物流狀態(tài)，一旦發(fā)現(xiàn)有問題，及時在速賣通開dispute。如果用戶過幾個月說東西沒收到要退款，而你開dispute截止時間過了，就意味你損失了差價還損失了產(chǎn)品采購成本。

由于篇幅時間有限，這次就說這么多。大家有什么相關問題，歡迎留言評論。

（來源：shopify麥克）

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