最近大家聊到跨境電商時，都會說到“精細化運營”，因為與前幾年相比，流量成本越來越貴、獲客成本越來越高、產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重、顧客忠誠度也越來越低。

在這種形式下，我們只有精細化運營每一個客戶、精細化運營每一個環(huán)節(jié)，我們的品牌才能保持持續(xù)性增長。

若要做精細化運營，很多做Lazada或Shopee的賣家就會問諸如此類的問題：“我要賣什么產(chǎn)品好？什么樣的品類在市場中才會有機會？為什么要做精細化運營？”下面Lazada知識局來為大家一一解答！

1、為什么要進行精細化運營？

在弄清楚這些問題之前，我們首先要做好的事情就是要做好東南亞市場定位。

從東南亞地區(qū)的電商發(fā)展情況來看，它已經(jīng)從以前的野蠻生長慢慢趨向于現(xiàn)在的理性生長。相比較以前，你的產(chǎn)品價格低不一定能在東南亞賣的非常好。

其次便是要看平臺的發(fā)展，Lazada平臺成立于2012年，發(fā)展至今已有8年之久，我們能清晰的看到其在運營邏輯上也發(fā)生了本質(zhì)上的變化，從最開始的鋪貨模式慢慢轉(zhuǎn)變?yōu)榇怪?品牌類。對于Lazada平臺而言，它已經(jīng)不再鼓勵商家去進行大面積鋪貨。

如2018年，Lazada平臺有大規(guī)模下架平臺內(nèi)的“僵尸產(chǎn)品”。且從去年開始，Lazada推出了一個“Club350”計劃，也就是說要在賣家當中選擇350家進入LazMall店鋪，這就意味著平臺是在鼓勵商家去做垂直類店鋪。

最后從店鋪自身來說，隨著平臺的轉(zhuǎn)型，賣家也只有緊跟平臺的發(fā)展才能獲取更多的流量扶持。那對于店鋪來說，當?shù)赇伆l(fā)展到一定階段遇到瓶頸時也是需要尋求解決辦法的。比如說大家都會遇到當你的店鋪有爆品出現(xiàn)時，若不是垂直精品類店鋪則會出現(xiàn)被跟賣的情況，而解決這種問題的唯一方式就是要做精細化運營。

所以，從市場、平臺、店鋪自身來看，從現(xiàn)在開始我們要做Lazada就一定要走精細化運營的模式。

2、精細化運營對選品有什么要求？

在產(chǎn)品為王的時代，怎么樣去做才能選到好的產(chǎn)品呢？

流程化思維選品

其實選品我們不僅僅要看產(chǎn)品本身，還要根據(jù)產(chǎn)品在整個運營流程當中可能會遇到哪些問題，然后在這些問題當中去綜合選擇符合我們做精細化運營的產(chǎn)品，這就是所謂的“通過流程化思維去選品”。

比如說哪個產(chǎn)品賣爆了我們就去跟賣某個產(chǎn)品，或者說看哪個產(chǎn)品利潤比較可觀，我們就去賣哪個產(chǎn)品。

那就可能會出現(xiàn)這樣的一個問題，等你跟賣的產(chǎn)品上線了，這款產(chǎn)品的生命周期已經(jīng)到了，你就無法享受到這款產(chǎn)品所帶來的最大化收益。所以通過流程化的思維去選品能避免這種一葉障目的情況出現(xiàn)。

數(shù)據(jù)化思維分析選品

選品除了運用流程化思維以外，還可通過數(shù)據(jù)化思維去做選擇。就是說，我們在確定一款產(chǎn)品之后，去分析這款產(chǎn)品，看他有沒有市場，有沒有價格優(yōu)勢，有沒有相關物流限制，在售后的環(huán)節(jié)可能會出現(xiàn)什么樣的問題等等，以及最后都要回歸到產(chǎn)品供應鏈這個點上去。

對標思維優(yōu)化選品

選擇一款產(chǎn)品后，有時候可能不知道該如何對這款產(chǎn)品進行優(yōu)化，那我們可以選擇行業(yè)中頂級的賣家去進行對標。

看競爭對手在哪些方面做的比較好，在哪些方面還有提升空間，我們還可以根據(jù)消費者在使用這款產(chǎn)品時可能遇到的痛點，或某些需求沒有被滿足去優(yōu)化產(chǎn)品。

那從流程化的角度為店鋪選擇產(chǎn)品又會有哪些標準呢？

▎產(chǎn)品

首先我們要看的就是市場容量，通俗一點說就是要看這款產(chǎn)品有沒有市場，怎么去看？我們可以通過數(shù)據(jù)調(diào)研去判斷，還可通過個人預測來判斷，如生活類用品，市場需求量一定非常大。

但是市場容量大的產(chǎn)品并不意味著就一定好賣，所以我們還要看產(chǎn)品的競爭程度，可考慮同類產(chǎn)品商家數(shù)量、產(chǎn)品數(shù)量、銷售數(shù)量以及價格等等。

除此之外還要考慮產(chǎn)品的利潤水平，根據(jù)平臺上已有商品的價格，去看他們的價格大概在什么范圍之內(nèi)。若你要去賣這款產(chǎn)品，你要定好價格所在的區(qū)間，以及這個定價在市場上有沒有利潤空間，能否持續(xù)做下去。

還有一個需要考慮的就是產(chǎn)品生命周期，每個產(chǎn)品從開始的選擇到上架、到推廣再到衰退，都有一個生命周期的存在。

所以大家在選擇產(chǎn)品，最好是選擇一些生命周期比較長的，這樣一款產(chǎn)品開發(fā)出來就會有足夠的時間去運營。

關于產(chǎn)品還有一個需要重點關注的點，就是產(chǎn)品所在類目的開放程度，作為跨境賣家來說有很多產(chǎn)品類目是被禁售的，大家一定不要選擇。

▎價格

看完產(chǎn)品本身參考維度后，我們選品需要考慮的就是產(chǎn)品的價格，通過產(chǎn)品在市場價格區(qū)間的考察結(jié)合產(chǎn)品的采購成本，看看自己是否有利潤可圖。

在選擇產(chǎn)品的過程中，大家還一定要去關注產(chǎn)品所屬類目所在國家的稅費門檻，這個對產(chǎn)品的定價來說影響也很大。

除了以上這些，產(chǎn)品價格里面還要包含你對產(chǎn)品的推廣成本，這里面就包括了優(yōu)惠券、打折、免郵等優(yōu)惠活動的成本，和FB、Google等第三平臺推廣成本以及線下推廣成本等等。

關于產(chǎn)品價格，還有一些隱性成本需要考慮，比如退換貨，不同類目的產(chǎn)品退換貨的成本不一樣，所以在為產(chǎn)品定價時也是需要考慮到這一點。

那若新品上架后，價格設置在哪個區(qū)間比較合適？

首選要對產(chǎn)品的利潤情況進行核算，這里有一個產(chǎn)品利潤核算表可供大家參考。

一般建議，新品在上架的時候，利潤應該定高一點，因為新品在上架推廣期間會有一個生命周期。

從新品上架到?jīng)_量，你是一定要去關注利潤的，若你忽視利潤，到后面產(chǎn)品進入衰退期，或者你去參加某個活動，你所投入的成本不一定能經(jīng)受得住你的運營。

▎物流

從物流角度去選品，又有哪些維度是需要去考慮的呢？首先應該是產(chǎn)品的重量，重量越大，物流成本越高，從而影響產(chǎn)品價格，銷量也會受影響。

除了重量之外，還需要考慮的就是商品的體積，若體積比較大，對于賣家來說物流成本和包裝成本都會比較高。

另外還要考慮產(chǎn)品本身的屬性，是否屬于易碎品，這類產(chǎn)品打包成本也會更高，且這類產(chǎn)品容易引發(fā)賣家發(fā)起退貨，物流成本相比其他產(chǎn)品而言也會更高。

▎客服

從客服角度去考慮產(chǎn)品，我們有哪些需要注意的呢？首先是產(chǎn)品的質(zhì)量問題，若產(chǎn)品質(zhì)量與圖片描述不相符，這樣買家拿到貨后會有落差感，這在無形之中就會增大客服處理客戶問題的壓力，同時也會影響店鋪退貨率指標。

所以在選品時，一定要選擇質(zhì)量過關的產(chǎn)品，對于功能性的產(chǎn)品，還需要注意產(chǎn)品的操作問題，這類產(chǎn)品也會消耗你的客服資源。對于一款擁有多種顏色和尺寸的產(chǎn)品，可能會引起發(fā)錯貨用戶退貨的情況，且?guī)齑鎵毫σ矔艽螅瑹o形中就會增大你的運營成本。這些點在選品時也是需要去考慮的。

▎供應鏈

選品對供應鏈的需求應該是“穩(wěn)、快、準、狠”，顧名思義就是說你的供應鏈一定要穩(wěn)定，供應商的反應速度一定要快，“快”主要體現(xiàn)在你的新品研發(fā)周期和供貨速度上。

供應商確定后，跟你說這款產(chǎn)品交期多久、到了交期能不能準時給出貨等。對于供應鏈來說，他能不能在成本管控這個方面做的非常好，這跟產(chǎn)品采購就息息相關。

從總體上看，選品所涉及的標準就包括產(chǎn)品運營的各個環(huán)節(jié)，就是必須要解決“產(chǎn)品從哪里來？”、“賣什么樣的價格？”、“送到顧客手里會遇到什么樣的問題？”、“產(chǎn)品在顧客手里又會出現(xiàn)什么樣的問題”等等，把選品放到店鋪運營的全鏈條中去看，一般就能選到最適合自己的產(chǎn)品了。

3、精品模式如何選擇潛力爆品

當選品的模式確定之后，我們又該如何去實操呢？首先我們可以將影響選品的因素做成一個量表，如下圖所示：

無論你想做什么類目的產(chǎn)品，都可以通過這種方式去進行一個初步篩選，除此之外，有對某款產(chǎn)品未來的發(fā)展?jié)摿︻A測的能力也是非常重要的。

好了，以上就是對于Lazada店鋪精細化運營選品思路的一些想法，若你對于店鋪運營你還有什么不懂的問題，可加入東南亞賣家俱樂部與同行業(yè)人一起交流。

（來源：Lazada知識局）

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