Ecommerce Foundation發(fā)布的《2019英國電商報告》顯示，到今年年底，英國的B2C電商銷售額將超過2000億歐元，與去年相比增長了14.6%，漲幅是最近幾年來最高的。
去年，英國的B2C電商價值近1750億歐元，增長率為13.1%。英國最近幾年的B2C電商銷售額及其增長情況如下圖所示↓
如果2000億歐元能夠?qū)崿F(xiàn)，就意味著電商將占英國今年國內(nèi)生產(chǎn)總值（GDP：25260億歐元）的近8%。而在2015年，這一比例約為5.2%。
網(wǎng)購用戶年平均消費：3620歐元
雖然在過去三年中，英國人使用互聯(lián)網(wǎng)的比例為95%，但預(yù)計今年這一比例將達(dá)到96%。Ecommerce Foundation認(rèn)為，預(yù)計今年英國87%的互聯(lián)網(wǎng)用戶將在網(wǎng)上購物，與2015年、2016年和2018年一樣，2017年為86%。
與此同時，每位網(wǎng)購用戶的年消費額顯著增加：2015年，平均金額為2515歐元，而去年已經(jīng)達(dá)到3254歐元，今年，網(wǎng)購用戶將平均花費3620歐元。
為什么有這么多英國人選擇網(wǎng)購呢？我們看一下他們的理由都有哪些（%的購物者）↓
1，比較價格（55%）；
2，有更多選擇（52%）；
3，喜歡在閑暇時瀏覽網(wǎng)絡(luò)（45%）；
4，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上比實體店賣得便宜（44%）；
5，喜歡在舒適的家中購物（44%）。
最流行的支付方式：PayPal
在一項針對付款方式的調(diào)查中，被問及“哪種支付方式你使用了至少一次”時，超過40%的人表示他們使用了PayPal，而信用卡是第二大支付方式（23.7%），其次是預(yù)付卡（17.2%）。
最流行的配送選項：白天送貨上門
在英國，白天送貨上門仍然是最受網(wǎng)上購物者歡迎的配送選項，對61%的消費者來說，這是他們最喜歡的送貨方式。
和白天送貨上門相對應(yīng)的是晚上送貨上門，有14%的人最喜歡這種方式。
另外有13%的人最喜歡的送貨方式是郵遞員將包裹投遞到郵箱中。
英國最受歡迎的電商零售網(wǎng)站
1，亞馬遜；
2，Tesco；
3，eBay；
4，Asos；
5，Argos；
6，Play.com；
7，Next；
8，John Lewis。
時尚類電商網(wǎng)站TOP 10
1，Next；
2，John Lewis；
3，Asos；
4，Sainsburys；
5，Marks and Spencer；
6，Very；
7，Sports Direct；
8，Boohoo；
9，亞馬遜；
10，River Island；
家具&家居類電商網(wǎng)站TOP 5
1，John Lewis；
2，Way Fair；
3，Argos；
4，Next；
5，亞馬遜。
玩具&嬰幼兒類電商網(wǎng)站TOP 5
1，Argos；
2，亞馬遜；
3，Next；
4，Ocado；
5，Asda。
DIY、花園和寵物類電商網(wǎng)站TOP 5
1，亞馬遜；
2，Argos；
3，Diy；
4，Screwfix；
5，Toolstation。
亞馬遜在英國電商領(lǐng)域占據(jù)主導(dǎo)地位
英國數(shù)據(jù)分析公司GlobalData發(fā)布的最新報告顯示，亞馬遜將繼續(xù)在英國市場取得增長，預(yù)計未來5年將增長58.2%，到2024年達(dá)到157億英鎊。
根據(jù)報告，2014年至2018年，亞馬遜全球集團(tuán)收入增長161.7%，2018年達(dá)到2329億美元（合1838.9億英鎊）。亞馬遜在英國的市場份額將繼續(xù)增長，到2024年，其在線業(yè)務(wù)將占英國在線支出的近五分之一。
亞馬遜上的食品和雜貨行業(yè)預(yù)計將成為亞馬遜最大的增長領(lǐng)域。預(yù)計2019年至2024年間，英國食品雜貨行業(yè)預(yù)計將增長15.5%，同期亞馬遜英國上的食品雜貨將增長174.7%。
該研究指出，亞馬遜將重點放在了加速配送承諾上。亞馬遜Prime的成功得益于其對“最后一英里”配送的關(guān)注。目前，約19.4%的英國在線購物者是Prime訂閱用戶。
調(diào)查結(jié)果顯示，亞馬遜在英國市場的主導(dǎo)地位日益增強(qiáng)。隨著亞馬遜吸引更多的消費者進(jìn)入其平臺，賣家也有望分得一杯羹。
智能手機(jī)消費支出250億英鎊
移動時瀏覽和社交媒體將移動設(shè)備推向了購物的主流，人們可以在上班途中使用移動設(shè)備，在空閑時間瀏覽網(wǎng)頁，還可以通過社交媒體購物。
數(shù)據(jù)顯示，智能手機(jī)首次取代購物中心，成為英國一種受歡迎的購物方式。Uswitch公司發(fā)現(xiàn)，今年消費者計劃用智能手機(jī)消費250億英鎊，比2018年增加100億英鎊。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，今年將有超過3000萬英國人（58%）使用智能設(shè)備購物，比2018年增加1200萬，增幅達(dá)66%。
相比之下，今年有56%的人會去購物中心，這意味著光顧購物中心的人減少了。英國零售商協(xié)會Springboard的另一項數(shù)據(jù)顯示，盡管商店提供大幅折扣，但去年12月份的客流量下降了3.9%。
與此同時，智能手機(jī)和平板電腦購物的流行正受到便利的推動。此外，消費者也被Facebook和Instagram等社交媒體平臺上的鏈接和廣告所吸引。
GlobalData的一項調(diào)查顯示，英國16歲至24歲的在線購物者中，約39%的人曾使用Instagram Shopping來購買產(chǎn)品。
社交媒體成為發(fā)現(xiàn)商品的首選
社交媒體已經(jīng)成為人們購物前發(fā)現(xiàn)商品的首選，高達(dá)81%的英國消費者在社交媒體上看到商品后才購買。這并不奇怪，因為英國消費者平均每天花在社交媒體上的時間為兩小時。
Facebook IQ 調(diào)查顯示，60%的英國時尚消費者在購物前會在手機(jī)上研究產(chǎn)品，52%的人會在Facebook或Instagram上進(jìn)行研究。該報告還指出，活躍用戶在考慮購買時經(jīng)常使用社交媒體，許多人在評估是否購買時考慮了品牌自身的社交渠道。
在英國由于缺乏交易后端，購買本身很少直接在社交平臺上進(jìn)行，但社交顯然已經(jīng)在發(fā)現(xiàn)和選擇方面發(fā)揮了關(guān)鍵作用。
社交媒體已經(jīng)成為了一個激發(fā)靈感的空間，所以在Instagram上偶然發(fā)現(xiàn)一件物品，并通過幾個簡單的步驟購買它，很可能就是未來購物的場景。這表明，社交媒體的角色正在演變，從一個最初只能容忍廣告的娛樂場所，變成現(xiàn)在的歡迎產(chǎn)品傳播的地方。
與此同時，各大社交平臺正在進(jìn)行一場競賽，競相在更大范圍內(nèi)優(yōu)化社交購物，簡化發(fā)現(xiàn)過程，減少購買步驟。從產(chǎn)品標(biāo)簽到購買按鈕，社交媒體平臺都在開放API，以減少摩擦，提供更無縫的購物體驗。
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