從感恩節到網絡星期一，為期5天的假日購物狂潮被媒體稱為“Cyber5”，讓美國購物者在網上的消費達到創紀錄的284.9億美元。這比2018年同一假期周末的242.1億美元增長了17.7％。是自2015年以來最快的增長率，這個購物季又產生了哪些變化呢？

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Cyber5每天的銷售業績

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Cyber5期間，網絡星期一依然是促銷日中最高的，帶來了94.2億美元的網絡銷售額，比2018年網絡星期一的78.7億美元增長了19.7％。

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黑色星期五的線上銷售額達到了74.3億美元，比去年的62.2億美元增長了19.5％。

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消費者的購物情況

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黑五和網一仍然是今年在線購物的最熱門日子。根據12月Digital Commerce 360 /?Bizrate Insights對899位消費者的調查，超過一半的受訪者表示在這兩天購物。57.5％的消費者表示，他們在網一訪問了零售網站，這是Cyber5期間任何一天的訪問量最高。

調查顯示，不到四分之一的消費者在感恩節或小企業星期六在線購物，但超過三分之一的消費者會在感恩節前一天尋找交易。隨著零售商每年早些時候開始偷偷摸摸的銷售，這個星期三在購物者中越來越受歡迎。

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在感恩節至網絡星期一（11月25日至12月2日）之前的一周內，亞馬遜無疑是購物者的贏家，有70.8％的消費者光顧。是訪問沃爾瑪購物者數量的兩倍以上，后者在調查中名列第二。

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電子郵件營銷

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分析師說，消費者在購物季非常依賴零售商的郵件來跟蹤促銷情報。今年的電子郵件發送趨勢因Cyber5天和產品類別而異。

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根據電子郵件監控公司MailCharts的數據，在黑色星期五之前，零售商在今年黑色星期五之前發送的假日郵件比例高于去年，并且收到的電子郵件所占的比例也較小。網絡星期一消息的趨勢相反，今年所有三個類別的零售假期之前發送的電子郵件所占比例較低，而在網絡星期一本身所傳遞的消息所占比例較高。

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履行

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根據最后一英里技術供應商Convey的業績數據，從11月28日到12月4日星期三感恩節期間運送的度假套餐數量同比激增27.3％。在此期間，零售商發貨了550萬個包裹，高于2018年同一個假日周的430萬個包裹。

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Convey的首席增長官Kirsten Newbold-Knipp表示，出貨量的增長與Cyber5的總體支出一致，屆時黑五和網一的在線銷售額同比增長均超過19.0％。

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Newbold-Knipp說：“承運人在這個假期表現良好，因此零售商能進一步滿足購物者對交付體驗的期望，即使他們交付的訂單比以往任何時候都多。” “發貨量激增，而運輸延遲減少了，報告交付問題的客戶數量也有所增加。”

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