1. 今年疫情期間企業(yè)賬戶注冊嚴(yán)格被限制(如沒有招商經(jīng)理的扶持,是不能開通企業(yè)賬戶的)。如果私自注冊極大概率會被永久凍結(jié)賬戶而浪費(fèi)注冊資料。
2.個人賬戶在2020年6月,直接被限制B&I(商業(yè)與工業(yè))類目刊登權(quán)限。
這位賣家在2016年進(jìn)入跨境電商行業(yè),當(dāng)時還是小白的他并不知道個人賬戶與企業(yè)賬戶的區(qū)別,就自己注冊了個人賬戶。
2016年—2019年期間,他們一直用這個賬戶做直郵,每月銷量徘徊在1K-2K美元左右。2019下半年開通了萬邑通,把熱銷的產(chǎn)品逐步移到海外倉銷售。在他們的用心經(jīng)營下,賬號銷量和口碑見好,每個月都是TOP rated 層級,最高峰可以達(dá)到3萬美金/月,評價達(dá)到4000多。
從2020年初開始,由于疫情原因,上半年的物流非常不穩(wěn)定。作為應(yīng)對,也做出了很多努力,積極應(yīng)對,然而6月初海外倉貨物上架,賣家的同事在更新listing時發(fā)現(xiàn)eBay對個人賬戶限制刊登商業(yè)與工業(yè)(B&I)類目,庫存數(shù)量無法更新,直接導(dǎo)致店鋪產(chǎn)品銷量逐步減少,海外倉庫存無法銷售,大批庫存滯留英國與美國,造成了很大的損失。
賣家檢查賬戶后發(fā)現(xiàn)各項指標(biāo)都很好,聯(lián)系eBay客服才了解到,只有有客戶經(jīng)理的企業(yè)賬戶才能刊登商業(yè)與工業(yè)類目,隨即著手申請企業(yè)賬戶,也做了很多準(zhǔn)備,由于個人賬戶和企業(yè)賬戶關(guān)聯(lián),還為此注銷了個人賬戶,然而最后eBay方給出的回復(fù)是:申訴未通過。
至此,賣家做出了所有能做的努力,面對這個結(jié)果也只能無奈地認(rèn)下。
其他賣家表示也有一樣的遭遇,全部賬號都被限制了,listing不能修改,不能調(diào)整在線庫存,導(dǎo)致大量的貨物存放在萬邑通無法正常銷售,遇到問題給客服發(fā)郵件也無法及時得到回復(fù),出了問題之后根本找不到解決的途徑,完全看不到繼續(xù)做下去的希望。
有賣家初步統(tǒng)計了一下以后的流程:新的賣家要做eBay,首先得租正規(guī)辦公室,然后注冊營業(yè)執(zhí)照,然后等待一年時間,還得其他平臺經(jīng)驗,完了各種審核等待,店鋪注冊下來200額度。沒實力和經(jīng)驗的新賣家任何一個環(huán)節(jié)都有被凍結(jié)的風(fēng)險,一旦凍結(jié)前面所有的全部白費(fèi),個人賬號的處境越發(fā)艱難。
因此,之后入駐eBay的賣家一定要注意eBay的企業(yè)賬戶與個人賬戶的區(qū)別,注冊個人賬戶時,一定要好好了解企業(yè)賬戶政策,后續(xù)也要及時升級到企業(yè)賬戶:
①eBay的企業(yè)賬號有客戶經(jīng)理,個人賬號沒有客戶經(jīng)理,需要幫助只能尋找eBay客服。
②2020年,eBay對個人賬號進(jìn)行了類目限制,個人賬號不能將物品上架在Business & Industrial (商業(yè)及工業(yè))分類之下,包括此分類下的所有小分類。
③根據(jù)eBay最新的海外倉政策,個人賬號不能使用海外倉,個人賬戶只能從大陸直發(fā),使用不符合政策的物流服務(wù)(例如:使用虛擬倉等服務(wù)),賬號會被限制或者關(guān)閉。企業(yè)賬號可以正常使用海外倉。
④企業(yè)賬號可以申請子賬戶,子賬戶可以和主賬戶使用同一套資料。
⑤eBay個人賬戶注冊完成之后,額度沒有企業(yè)賬戶多,只能上架很少的產(chǎn)品。
而在在成交費(fèi)和店鋪費(fèi)方面,企業(yè)號和個人號費(fèi)率是一樣的。
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