近兩年，直播電商銷售一路高歌猛進，國內名人動輒帶來數百萬銷售額，跨境電商賣家們對這一模式也心動不已。但在平臺上馬直播項目后，約8成中國賣家放棄直播，甚至進行無聲直播，究其原因令人意外。

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速賣通直播成交份額增長10倍，很多直播“不怎么說話”

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據《邁入萬億市場的直播電商》報告預測，2020年直播電商整體規模有望達到1.05萬億元，滲透率(直播電商占全部電商成交額比例)達到8.6%；2021年直播電商規模將近2萬億元，滲透率達到14.3%。

國內直播電商已度過爆發期，進入規范期。相比之下，海外電商直播仍處于萌芽期，直播帶貨在很多國家仍是新鮮事，但參考國內的直播爆發先例，跨境賣家們對此躍躍欲試。

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去年，速賣通將社交電商劃為重點。過去一年，其平臺上的主播數量翻了7倍，直播總場次翻了兩番，由直播帶來的成交占速賣通總GMV的份額增長了10倍，其中不乏“90后主播賣中國假發1小時掙3000美金”、“日本宅男直播賣手機，90分鐘帶貨4萬美金”的成功案例。

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速賣通上觀看直播的海外消費者有這些特點：

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波蘭人：剁手王，一言不合就下單；

俄羅斯人：加購王，不管好壞先加購物車再說；

烏克蘭人：捧場王，互動評論第一名，遠超其他國家；

西班牙人愛評論，是法國人均評論2倍；

巴西人最持久，人均在線時最長；

法國人最土豪，在直播間的客單價最高，英國人其次。

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但隨著直播項目的推廣，速賣通發現一個奇怪的現象，不同于國內主播李佳琦式的叫賣，速賣通的很多直播并不怎么說話。

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例如美甲行業，主播放著輕音樂，一言不發能涂兩個小時指甲油，而觀看者眾多。這種無聲直播是速賣通上獨特的商業模式嗎？經主播反饋，有聲直播的效果當然比無聲直播要好，但美甲師不會說外語，只能無奈采用無聲模式。

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不會外語也能開直播，速賣通首推實時翻譯直播功能

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基于上述賣家的反饋，速賣通進行了一次調研。結果顯示，速賣通上近9成商家來自中國，而82%的中國商家因為語言困難而放棄跨境直播。實力雄厚的大商家會請外國主播代播，而中小商家要么放棄，要么無聲直播或用中式英語尬播。

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在電商全球化過程中有三只攔路虎：語言、物流及支付，其中語言更是頭號難題。阿里巴巴調研顯示，約96%的中小企業對小語種無能為力。

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天貓雙11臨近，速賣通直播項目將面對巨大流量。為幫助中國賣家解決語言難題，速賣通與達摩院等合力，在全球首推實時翻譯直播功能，目前其支持同時進行中文到英、俄、西三種語向的實時翻譯，黑五還將正式上線英到俄、西、法的多語向實時翻譯，以及直播評論區的多語言實時翻譯。

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（直播評論區的多語言實時翻譯）

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直播之所以能夠頻頻創下高銷售額，正是由于它為消費者提供更豐富和多維的產品信息，這會顯著提高轉化率和復購率。據了解，相較于傳統電商0.37%的轉化率，社交電商轉化率為6%-10%，頭部網紅電商直播轉化率更是高達20%。

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解鎖了實時翻譯直播功能，賣家可以向買家聲情并茂地立體推薦產品，評論區的實時翻譯也有助渲染直播氛圍，促進下單。

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直播翻譯對技術的挑戰頗高，這一功能的實現要依靠聰明的算法模型。

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神奇的AI：10天可達專八水平

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相比普通翻譯，直播語音翻譯面臨的挑戰更多：主播口音不標準、直播環境復雜、商品專業名詞多、新品新詞更迭快等，達摩院翻譯團隊為此訓練出了更“聰明”的算法模型，它們不僅可以在嘈雜的環境中準確“聽出”直播內容，“聽懂”主播的口音，還能舉一反三，無需重新訓練便能快速學習直播中不斷更迭的專業名詞。

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AI在學習速度遠快于人類。舉例而言，一個人從零基礎到英語專八水平，至少需要4-5年；但只要有數據，AI可以在10天之內達到英語專八水平，且隨著工程和算法不斷成熟完善，其學習新語種的速度會越來越快。

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有了新功能的加持，速賣通或可搭建起類似國內的電商體系，其海外業務將迎來突破性增長。

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速賣通是俄羅斯、西班牙等地的主流電商平臺，今年，其在日韓、中東等新興市場的GMV也增長顯著。上半年，日均GMV增長最快的前五位分別是沙特、日本、韓國、阿聯酋和英國，其中沙特增幅近200%，日、韓增幅均超過100%。