近兩年，直播電商銷售一路高歌猛進(jìn)，國內(nèi)名人動(dòng)輒帶來數(shù)百萬銷售額，跨境電商賣家們對(duì)這一模式也心動(dòng)不已。但在平臺(tái)上馬直播項(xiàng)目后，約8成中國賣家放棄直播，甚至進(jìn)行無聲直播，究其原因令人意外。

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速賣通直播成交份額增長10倍，很多直播“不怎么說話”

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據(jù)《邁入萬億市場的直播電商》報(bào)告預(yù)測，2020年直播電商整體規(guī)模有望達(dá)到1.05萬億元，滲透率(直播電商占全部電商成交額比例)達(dá)到8.6%；2021年直播電商規(guī)模將近2萬億元，滲透率達(dá)到14.3%。

國內(nèi)直播電商已度過爆發(fā)期，進(jìn)入規(guī)范期。相比之下，海外電商直播仍處于萌芽期，直播帶貨在很多國家仍是新鮮事，但參考國內(nèi)的直播爆發(fā)先例，跨境賣家們對(duì)此躍躍欲試。

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去年，速賣通將社交電商劃為重點(diǎn)。過去一年，其平臺(tái)上的主播數(shù)量翻了7倍，直播總場次翻了兩番，由直播帶來的成交占速賣通總GMV的份額增長了10倍，其中不乏“90后主播賣中國假發(fā)1小時(shí)掙3000美金”、“日本宅男直播賣手機(jī)，90分鐘帶貨4萬美金”的成功案例。

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速賣通上觀看直播的海外消費(fèi)者有這些特點(diǎn)：

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波蘭人：剁手王，一言不合就下單；

俄羅斯人：加購?fù)?，不管好壞先加購物車再說；

烏克蘭人：捧場王，互動(dòng)評(píng)論第一名，遠(yuǎn)超其他國家；

西班牙人愛評(píng)論，是法國人均評(píng)論2倍；

巴西人最持久，人均在線時(shí)最長；

法國人最土豪，在直播間的客單價(jià)最高，英國人其次。

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但隨著直播項(xiàng)目的推廣，速賣通發(fā)現(xiàn)一個(gè)奇怪的現(xiàn)象，不同于國內(nèi)主播李佳琦式的叫賣，速賣通的很多直播并不怎么說話。

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例如美甲行業(yè)，主播放著輕音樂，一言不發(fā)能涂兩個(gè)小時(shí)指甲油，而觀看者眾多。這種無聲直播是速賣通上獨(dú)特的商業(yè)模式嗎？經(jīng)主播反饋，有聲直播的效果當(dāng)然比無聲直播要好，但美甲師不會(huì)說外語，只能無奈采用無聲模式。

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不會(huì)外語也能開直播，速賣通首推實(shí)時(shí)翻譯直播功能

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基于上述賣家的反饋，速賣通進(jìn)行了一次調(diào)研。結(jié)果顯示，速賣通上近9成商家來自中國，而82%的中國商家因?yàn)檎Z言困難而放棄跨境直播。實(shí)力雄厚的大商家會(huì)請(qǐng)外國主播代播，而中小商家要么放棄，要么無聲直播或用中式英語尬播。

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在電商全球化過程中有三只攔路虎：語言、物流及支付，其中語言更是頭號(hào)難題。阿里巴巴調(diào)研顯示，約96%的中小企業(yè)對(duì)小語種無能為力。

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天貓雙11臨近，速賣通直播項(xiàng)目將面對(duì)巨大流量。為幫助中國賣家解決語言難題，速賣通與達(dá)摩院等合力，在全球首推實(shí)時(shí)翻譯直播功能，目前其支持同時(shí)進(jìn)行中文到英、俄、西三種語向的實(shí)時(shí)翻譯，黑五還將正式上線英到俄、西、法的多語向?qū)崟r(shí)翻譯，以及直播評(píng)論區(qū)的多語言實(shí)時(shí)翻譯。

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（直播評(píng)論區(qū)的多語言實(shí)時(shí)翻譯）

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直播之所以能夠頻頻創(chuàng)下高銷售額，正是由于它為消費(fèi)者提供更豐富和多維的產(chǎn)品信息，這會(huì)顯著提高轉(zhuǎn)化率和復(fù)購率。據(jù)了解，相較于傳統(tǒng)電商0.37%的轉(zhuǎn)化率，社交電商轉(zhuǎn)化率為6%-10%，頭部網(wǎng)紅電商直播轉(zhuǎn)化率更是高達(dá)20%。

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解鎖了實(shí)時(shí)翻譯直播功能，賣家可以向買家聲情并茂地立體推薦產(chǎn)品，評(píng)論區(qū)的實(shí)時(shí)翻譯也有助渲染直播氛圍，促進(jìn)下單。

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直播翻譯對(duì)技術(shù)的挑戰(zhàn)頗高，這一功能的實(shí)現(xiàn)要依靠聰明的算法模型。

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神奇的AI：10天可達(dá)專八水平

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相比普通翻譯，直播語音翻譯面臨的挑戰(zhàn)更多：主播口音不標(biāo)準(zhǔn)、直播環(huán)境復(fù)雜、商品專業(yè)名詞多、新品新詞更迭快等，達(dá)摩院翻譯團(tuán)隊(duì)為此訓(xùn)練出了更“聰明”的算法模型，它們不僅可以在嘈雜的環(huán)境中準(zhǔn)確“聽出”直播內(nèi)容，“聽懂”主播的口音，還能舉一反三，無需重新訓(xùn)練便能快速學(xué)習(xí)直播中不斷更迭的專業(yè)名詞。

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AI在學(xué)習(xí)速度遠(yuǎn)快于人類。舉例而言，一個(gè)人從零基礎(chǔ)到英語專八水平，至少需要4-5年；但只要有數(shù)據(jù)，AI可以在10天之內(nèi)達(dá)到英語專八水平，且隨著工程和算法不斷成熟完善，其學(xué)習(xí)新語種的速度會(huì)越來越快。

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有了新功能的加持，速賣通或可搭建起類似國內(nèi)的電商體系，其海外業(yè)務(wù)將迎來突破性增長。

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速賣通是俄羅斯、西班牙等地的主流電商平臺(tái)，今年，其在日韓、中東等新興市場的GMV也增長顯著。上半年，日均GMV增長最快的前五位分別是沙特、日本、韓國、阿聯(lián)酋和英國，其中沙特增幅近200%，日、韓增幅均超過100%。