亞馬遜美國(guó)站在昨天早上發(fā)布了一個(gè)新的公告，更新了關(guān)于賣(mài)家的自配送退貨政策。

公告表示，從2021年8月16日開(kāi)始，作為亞馬遜銷(xiāo)售政策的一部分, 亞馬遜美國(guó)站將自動(dòng)授權(quán)符合亞馬遜退貨政策的退貨請(qǐng)求。

自2021年8月16日起，根據(jù)“我要開(kāi)店”政策的規(guī)定，亞馬遜將自動(dòng)批準(zhǔn)美國(guó)符合亞馬遜退貨政策的退貨請(qǐng)求，包括賣(mài)家已請(qǐng)求免加入預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃 的 SKU 對(duì)應(yīng)商品。

對(duì)于買(mǎi)家請(qǐng)求免加入預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽計(jì)劃的 SKU 對(duì)應(yīng)商品的退貨，賣(mài)家仍然可以選擇上傳賣(mài)家付費(fèi)標(biāo)簽。對(duì)于不在政策范圍內(nèi)，或者商品屬于豁免分類(lèi)的退貨請(qǐng)求，仍需執(zhí)行手動(dòng)批準(zhǔn)流程。

對(duì)于國(guó)際賣(mài)家自配送退貨，需要提供以下任一退貨選項(xiàng)：

- 退款不退貨：提供全額退款，而不要求退回商品。

- 提供國(guó)內(nèi)退貨選項(xiàng)：提供買(mǎi)家所在國(guó)家/地區(qū)的當(dāng)?shù)赝素浀刂贰?/p>

- 提供預(yù)付費(fèi)國(guó)際退貨運(yùn)輸：為開(kāi)店商城中的退貨請(qǐng)求提供自有的預(yù)付費(fèi)退貨郵寄標(biāo)簽。

同樣，自2021年8月16日起，對(duì)于不符合上述政策的國(guó)際賣(mài)家自配送退貨，亞馬遜可能會(huì)代表賣(mài)家向買(mǎi)家退款，并向賣(mài)家賬戶(hù)收取相應(yīng)費(fèi)用。

很明顯這個(gè)政策對(duì)于賣(mài)家來(lái)說(shuō)非常不公平，原本簡(jiǎn)單的電子郵件或電話(huà)便可以解決客戶(hù)可能遇到的大多數(shù)問(wèn)題，亞馬遜卻推出自動(dòng)授權(quán)退貨商品的政策。

當(dāng)賣(mài)家銷(xiāo)售需要托盤(pán)化和貨運(yùn)的高價(jià)商品時(shí)，一些客戶(hù)只是使用了幾天的產(chǎn)品，然后又決定退回并嘗試其他產(chǎn)品。通過(guò)亞馬遜的自動(dòng)授權(quán)退貨政策，賣(mài)家最終不但失去了來(lái)回運(yùn)費(fèi)，還收到了已無(wú)法再銷(xiāo)售的舊產(chǎn)品。

對(duì)賣(mài)家來(lái)說(shuō)，亞馬遜這種以顧客至上的原則一定程度上侵害了賣(mài)家的權(quán)益，自發(fā)貨的賣(mài)家又要受苦了！

對(duì)于亞馬遜的這個(gè)退貨政策，大家如果有什么看法歡迎在留言區(qū)跟我們互動(dòng)分享哦

（來(lái)源：Amy聊跨境）

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