盡管如此，美國零售支出仍在上升。美國國家零售聯合會（National Retail Federation）最近報告說，2020年首10個月美國零售總額（不包括汽車，汽油和餐廳）比2019年同期增長6.4％。

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美國電商雜志《實用電子商務》對今年假期的數據進行了分析，得出了五個結論。

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電子商務蓬勃發展

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據萬事達卡SpendingPulse統計，從10月初到平安夜，網絡零售支出增長了驚人的49.0%。

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圖1

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電子郵件和SMS營銷平臺Klaviyo的績效營銷總監Joe McCarthy表示：“在疫情開始時，整體零售額下降了。但是電商因此發生了重大變化，這是迄今為止我們所見過的最大的電子商務轉型。基本上，我們在2020年一年就看到了電商需要多年才能發展到的水平。”

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這種電子商務的趨勢可能會繼續下去。例如，《華爾街日報》記者Aisha Al-Muslim指出，幾家破產的實體零售商——如Lord & Taylor、Stein Mart和前面提到的Pier 1——已被收購，希望它們仍能在網上銷售。

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消費者持續支出

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盡管有流感、大選、火災季節和天氣，美國人還是會花錢。

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Statista肯定了NRF和萬事達卡SpendingPulse做出的總體數據趨勢，指出僅2020年10月美國零售量就比2019年同期增長了8.5%。并表示：“如果美國人民有錢，他們往往就會把錢花掉。如果零售商想要找機會，留心總會找到的。”

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留住客戶是至關重要的

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購物習慣在2020年發生了變化，當實體店在3月和4月關閉時，消費者不得不尋找其他渠道和品牌。

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“很多人(第一次在網絡零售商那里購物)是出于需要，”Klaviyo的麥卡錫說。“他們找不到曾經購買過的傳統品牌的產品，于是他們發現了新的選擇。”

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如果一家企業獲得了新客戶，特別是在新冠肺炎疫情的圣誕節期間，它能否繼續成功可能取決于它能否留住這些客戶。換句話說，那些因為疫情而獲得顧客的企業需要找到方法，在疫情結束后保持顧客的長期忠誠度。

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不是每個商家都有收獲

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盡管銷售額有所增長，但并不是每個零售電商都能或將會賺錢，而明年的市場競爭將更大。例如，根據萬事達卡SpendingPulse的數據，從2020年10月11日到12月24日，服裝銷售總額(實體店和網店)與前一年相比暴跌了19.1%。顯然，服裝零售商正在虧損。但與2019年同期相比，家具和家具用品的總銷售額增長了16.2%，在線銷售額增長了31%。

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本地供應商需求增長

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在疫情爆發前，采購外國產品對許多品牌和零售商來說具有經濟意義。但當這些長期的供應鏈失效時，對許多公司來說，擁有一個本地選擇帶來了顯著的不同。

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麥克·查尼在《華爾街日報》上寫道:“冠狀病毒大流行擾亂了全球龐大的供應鏈達數月之久，導致工廠關閉，航運中斷，公司難以將產品從工廠運送到消費者手中。”

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現在，許多公司正在考慮改變模式，以避免未來的產品短缺和運輸延誤，盡管這可能會增加成本。一些公司正考慮將生產轉移到離家更近的地方。其他一些企業正考慮在世界各地開設小工廠，而不是將所有生產活動集中在一個地方。