Resal于2016年9月在沙特阿拉伯麥加省的吉達(dá)市進(jìn)行了軟啟動(dòng)，并于2017年2月正式開始運(yùn)營，搶占當(dāng)?shù)氐亩Y品電商市場(chǎng)。平臺(tái)為消費(fèi)者提供的禮品類別包括鮮花、巧克力、蛋糕、禮品卡、健康美容產(chǎn)品、香水、時(shí)裝、配飾等，消費(fèi)者挑選心儀的禮物并成功下單后由平臺(tái)專門配送。

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平臺(tái)上熱門的禮品以花束居多，價(jià)格在300至500人民幣之間。其次是手鐲和手表。

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由于疫情實(shí)施的居家隔離措施，人們無法親自給親朋好友送禮物，這助推了Resal在沙特阿拉伯的迅猛發(fā)展。Resal創(chuàng)始人和首席執(zhí)行官Hatem Kameli認(rèn)為，在疫情流行期間，電子商務(wù)、數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)給人們的生活提供了莫大幫助，人們可以通過電子商務(wù)買食物、藥品，給孩子上網(wǎng)課，給人送禮物。

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激發(fā)Resal增長的另一個(gè)因素是數(shù)字支付在沙特阿拉伯逐漸占主導(dǎo)地位。沙特經(jīng)濟(jì)學(xué)家Talat Zaki Hafiz表示，2020年沙特阿拉伯?dāng)?shù)字支付交易上漲了75%，而從ATM提取現(xiàn)金和其他支付方式則同期下降了30%。與此同時(shí)，去年的數(shù)字支付交易額增長了24.1%，達(dá)3490億沙特里亞爾（約6020億人民幣）。

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雖然Resal去年的訂單量有了歷史性的突破，但他的發(fā)展也不是一帆風(fēng)順。在去年4月份，Resal的收入突然走入下坡。Kameli發(fā)現(xiàn)影響收入的主要原因是成本問題，但他仍保持樂觀心態(tài)，沒有削減成本而是對(duì)公司業(yè)務(wù)進(jìn)行了一些優(yōu)化，并在去年5月、6月和7月重新恢復(fù)增長。

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目前，Resal已在沙特阿拉伯40多個(gè)城市開展業(yè)務(wù)，并計(jì)劃在今年向國外擴(kuò)張。Kameli計(jì)劃以阿聯(lián)酋和其他GCC海合會(huì)國家為跳板，在“進(jìn)軍”成功后再進(jìn)入北非的埃及。

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事實(shí)上，人們開始流向線上渠道在疫情爆發(fā)之前就已經(jīng)開始了，只是疫情加速了這種變化。除了禮品電商，其他產(chǎn)品也備受沙特消費(fèi)者青睞。Criteo的一份調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，約40%沙特受訪者表示，他們打算在網(wǎng)上購買更多的產(chǎn)品，其中家庭用品、食品雜貨、美容和衛(wèi)生用品最受歡迎。