盡管2020年的零售業(yè)充滿挑戰(zhàn)，但是相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2020年，全球零售電子商務(wù)的銷售額在以27.6％的年增長率增長，其銷售額更是超過了4萬億美元。而此前，該機(jī)構(gòu)預(yù)測在新冠病毒期間，全球電子商務(wù)將減速，由此看來這一結(jié)論已經(jīng)發(fā)生了改變。

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預(yù)計(jì)2021年全球電子商務(wù)銷售額將達(dá)5萬億美元

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事實(shí)上，全球的零售業(yè)都在由線下向線上過渡。即使全球零售總額下降了3.0%，并且在全球范圍內(nèi)都出現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)衰退，但是2020年的電子商務(wù)仍超出了新冠病毒前的預(yù)期。

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在2020年，全球電子商務(wù)銷售額增長幅度相對較大，相對的實(shí)體零售業(yè)務(wù)就趨于正常化。有機(jī)構(gòu)預(yù)測，在2021年，將會有更多的消費(fèi)者由線下購物轉(zhuǎn)向線上購物，但是2021年的增長率將在一定程度上減速。

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該機(jī)構(gòu)預(yù)測，在2021年，全球的零售電子商務(wù)增長幅度將達(dá)到14.3%，與2019年的20.2％和2020年的27.6％相比，這是一個相對較低的數(shù)字。

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該機(jī)構(gòu)還預(yù)測全球電子商務(wù)銷售額在2022年將達(dá)到5萬億美元，到2024年將達(dá)到6萬億美元。

美國這些在線平臺最受消費(fèi)者喜愛

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此前，有機(jī)構(gòu)對美國的在線零售商進(jìn)行了評估，主要是從整體體驗(yàn)、在線搜索、購買、履行和退貨幾個方面。

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其中Nordstrom、Target和Home Depot名列前茅，在新冠病毒之后，這些在線零售將繼續(xù)取得成功。

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其中，排名第五的沃爾瑪今年進(jìn)一步鞏固了其在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位。在新冠病毒期間，其第二季度的在線銷售翻了一番。

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此外，在調(diào)查中，很多消費(fèi)者表示，服務(wù)對他們來說至關(guān)重要。此外，就是合適的價格。賣家要注意，提高自己的服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量、進(jìn)行合適的促銷價格，以此提高自己的銷售額。