外媒報(bào)道，經(jīng)過向四位技術(shù)領(lǐng)袖詢問在線購物體驗(yàn)的未來發(fā)展，以及電子商務(wù)在2021年的發(fā)展趨勢，總結(jié)出了四條2021年的發(fā)展趨勢。

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首先是小型商品的無人機(jī)交付，買家體驗(yàn)工程副總裁Lakshimi表示：“鑒于電子商務(wù)的巨大轉(zhuǎn)變，圍繞運(yùn)輸成本和時(shí)間的優(yōu)化將會有很多創(chuàng)新。小型貨物的自動車輛配送可能就是這樣的創(chuàng)新之一。”

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從去年9月開始，以為首的電商巨頭紛紛開始了無人機(jī)配送相關(guān)的項(xiàng)目，根據(jù)目前的技術(shù)水平和無人機(jī)配送項(xiàng)目發(fā)展?fàn)顩r而言，這并不是一個(gè)遙遠(yuǎn)的遠(yuǎn)景，最起碼在技術(shù)層面已經(jīng)部分具備成熟運(yùn)行的可能性。

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從長遠(yuǎn)來看，越來越多的無人機(jī)用于配送，毫無疑問可以大大降低公司的人力成本、配送成本以及招聘成本，某種意義上說，無人機(jī)一旦被生產(chǎn)并投入使用，那么無人機(jī)理論上可以帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)的增量。

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其次是遠(yuǎn)程辦公的績效考核，首席技術(shù)官高級副總裁馬贊·拉瓦什德(Mazen Rawashdeh)表示：“隨著遠(yuǎn)程工作的轉(zhuǎn)變和改變，我們將會看到公司將重點(diǎn)放在員工敬業(yè)度指標(biāo)和員工生產(chǎn)力指標(biāo)上”。

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經(jīng)歷過因抵抗疫情而被困家中的窘迫，不少企業(yè)都開辟了線上辦公的渠道,電商行業(yè)妥妥吃下一波“疫情紅利”之后，對員工的辦公水平自然也提出了更高的要求，縱觀2020年整體數(shù)據(jù),不論是視頻會議，還是數(shù)據(jù)傳輸，都逐漸頻繁化，不少業(yè)內(nèi)人士都認(rèn)為遠(yuǎn)程辦公是大趨勢，遠(yuǎn)程辦公軟件的積極進(jìn)化自然也被提上了日程。

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此外，幫助小型企業(yè)在線經(jīng)營的技術(shù)也逐漸被重視起來，副總裁和技術(shù)研究員Senthil 表示：“企業(yè)如果能夠用技術(shù)和平臺，讓小企業(yè)輕松、無縫擁有健康的數(shù)字業(yè)務(wù)，那么它們將成為變革的推動者，構(gòu)建一個(gè)我們都期待的機(jī)會平等的世界。”

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由于小型企業(yè)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低，在疫情中大批破產(chǎn)倒閉，但是在電商浪潮的助力下就可以發(fā)揮其靈活多變的優(yōu)勢和特點(diǎn)，并成為電商生態(tài)中的重要角色。也正是因?yàn)槿绱耍鞔箅娚唐脚_也都提供了一定的優(yōu)惠政策，積極爭取小型企業(yè)主。

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最后是人工智能和新興技術(shù)，開發(fā)生態(tài)系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人兼杰出建筑師Tanya Vlahovic表示：“人工智能正在成為技術(shù)的驅(qū)動力。它將影響工作和個(gè)人生活的方方面面。”

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實(shí)際上人工智能在電商中的應(yīng)用并不遙遠(yuǎn)，甚至每個(gè)人都曾體驗(yàn)過，像個(gè)性化購物推薦就是其中的一個(gè)切面，目前算法和人工智能已經(jīng)成為了助力銷量增長和優(yōu)化電子商務(wù)運(yùn)營的強(qiáng)大工具，比如商品定價(jià)和需求規(guī)劃等。如今，算法不停地在處理數(shù)據(jù)、預(yù)測市場趨勢，以及對市場變化做出實(shí)時(shí)的響應(yīng)，未來，電商領(lǐng)域中的人工智能將會以更為重要的角色參與其中。