1-800-Flowers推出情人節(jié)專享服務(wù)

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疫情使人們的社交距離變遠(yuǎn)了，在熱戀中的人也無(wú)法在病毒肆虐的街上約會(huì)親密，但藏在他們骨子里的浪漫因子在情人節(jié)來(lái)臨時(shí)隱隱作祟。而作為擁有40多年經(jīng)營(yíng)歷史的1-800-Flowers平臺(tái)，即使線下的業(yè)務(wù)被嚴(yán)重縮減，但其線上業(yè)務(wù)同樣迅猛增長(zhǎng)，并在近日推出了情人節(jié)專享服務(wù)。

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這家專業(yè)禮品零售商將推出幾項(xiàng)在線禮品功能，因?yàn)?/span>疫情限制了面對(duì)面的互動(dòng)，而這些功能旨在使消費(fèi)者更容易購(gòu)買和交付產(chǎn)品。1-800-Flowers在平臺(tái)上標(biāo)注了節(jié)日標(biāo)簽#NoLimitsOnLove，激起消費(fèi)者的共情以及購(gòu)買欲同時(shí)，還推出了包括多天在線訂單交付在內(nèi)的解決方案，使客戶能夠在一周內(nèi)向收件人發(fā)送各種禮物。

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而1-800-Flower真正吸引消費(fèi)者的服務(wù)在于免費(fèi)為他們提供主題資源，通過(guò)免費(fèi)的在線下載和工具幫助情侶們?cè)谇槿斯?jié)當(dāng)天保持聯(lián)系，并豐富節(jié)日的內(nèi)容。

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1-800-Flower向消費(fèi)者提供特殊的電子賀卡。消費(fèi)者可以通過(guò)平臺(tái)的官網(wǎng)上提供的電子賀卡向他們處于異地的對(duì)象傳達(dá)浪漫的愛(ài)意。同時(shí)，消費(fèi)者還能在網(wǎng)站上下載免費(fèi)的虛擬背景，為派對(duì)增加節(jié)日氛圍。在1月31日之前消費(fèi)的顧客還可以享受獨(dú)家折扣。

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1-800-Flowers總裁阿米特·沙阿（Amit Shah）表示：“持續(xù)的疫情對(duì)我們的生活增添了許多限制，使我們無(wú)法旅行、見(jiàn)親人或度過(guò)特殊的夜晚。平臺(tái)希望借此為客戶提供更多周到和輕松的選擇，以慶祝他們的愛(ài)并與生活中重要的人保持聯(lián)系。無(wú)論是與親朋好友還是愛(ài)人，我們都確保顧客在情人節(jié)的愛(ài)情沒(méi)有被限制。”

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1-800-Flowers電商收入強(qiáng)勁增長(zhǎng)

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在疫情的影響下，因?yàn)槿藗冞x擇將心思花在防疫和基礎(chǔ)生活上，傳統(tǒng)禮品零售、花店都受到了沖擊。但1-800-FLowers卻在疫情期間逆流而上，不僅喚醒了消費(fèi)者的浪漫因子，還讓公司的營(yíng)收獲得翻倍增長(zhǎng)。據(jù)悉，1-800-FLowers將于1月28日發(fā)布2021年第二季度財(cái)報(bào)。

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據(jù)預(yù)測(cè)，該公司第二財(cái)季的合并總收入將增長(zhǎng)將在22％至26％之間。而在本季度調(diào)整后的EBITDA和EPS同比增長(zhǎng)18％至23％。

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除此之外，該公司預(yù)計(jì)電子商務(wù)收入的強(qiáng)勁增長(zhǎng)將超過(guò)40％,1-800 Flowers的收入預(yù)計(jì)將得益于其花卉產(chǎn)品和花園商品業(yè)務(wù)的穩(wěn)定表現(xiàn)以及最近對(duì)PersonalizationMall的收購(gòu)。

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在2021財(cái)年第一季度，該公司的Gourmet Foods and Gift?Baskets、Consumer Floral 和BloomNet這三個(gè)業(yè)務(wù)部門的收入分別比上年同期增長(zhǎng)26.3％，78％和28.7％，這是因?yàn)?/span>其顧客越來(lái)越多地轉(zhuǎn)向公司的品牌和擴(kuò)展的產(chǎn)品系列，就像上文提到的專享服務(wù)那樣，公司不再專注于傳統(tǒng)禮品和花束的銷售，把更多的注意力放在如何使消費(fèi)者更好地享受節(jié)日氛圍。

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由于該平臺(tái)對(duì)于市場(chǎng)的前瞻十分到位，預(yù)計(jì)在2021年會(huì)得到更好的發(fā)展。