據悉,Etsy賣家在最近的一次交易中向Etsy UK支付了32%的傭金,交易125英磅的訂單支付了40英鎊的傭金。對賣家而言,這是一筆難以承受的支出。
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據賣家反饋,這是Etsy常規費用(包括運費)和付款處理費用之外,還要額外收取15%的Etsy離線廣告費用。
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令人難以置信的是,由于“場外廣告”計劃,在交易中向Etsy支付巨額費用并沒有什么特別的。讓賣家難以接受的是,她們永遠不知道何時會多收15%的“場外廣告”費用。
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Etsy對此還未回應,但根據此前的一些新聞,賣家猜測,如果平臺沒有離線廣告,賣家將不會有任何銷售。但即使重定向廣告引起了質疑,但有賣家表,說每筆交易都會虧損,數量也在持續增加。
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賣家所期待的是,支付額外的費用就應該獲取相應的收益——獲得新客戶、增加銷售額等。但是Etsy的Offsite Ads計劃還是有缺陷的。
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賣家表示,Etsy甚至向回頭客消費者收取離線廣告的費用。Etsy可能會無限期地向同一位賣家的廣告收取12-15%的費用。
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賣家表示,希望Etsy能公開每一筆傭金的來往詳情、為什么要扣掉這筆錢、這筆錢花在了哪里以及能帶來多少收益。而不是毫無通知就扣掉賣家傭金,卻沒有任何收益。
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而因為這件事的持續發酵,論壇上有諸多賣家在討論:
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“Etsy UK正在進行一項最近的投訴計劃,許多賣家認為他們被騙去購買他們認為是手工制作的優質家具,實際上這只是商店里大量生產的家具。他們為此特權支付了大約三倍的價格。”
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“由于社交限制,人們習慣在線上購買手工制品。而讓消費者猶豫的原因是,目前尚不清楚這些產品是否屬于批量生產產品。手工制造與批量生產所收取的費用不一致。但平臺樂于收取費用,賣家為了節省成本而把批量生產的物品標志為手工制作。結果是市場的紊亂和賣家受到懲罰。該計劃的結論基本上是,平臺不在乎賣家而濫收費。”
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“我在亞馬遜、Ebay、Mercari和其他一些市場上出售。我嘗試了Etsy 6個月,但我不喜歡他們笨拙地在上市和收費平臺上工作。它不適合我的商業模式。”
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“我停止在Etsy上出售的原因是費用。他們可以隨時隨地收取15%的額外費用。而賣家無法停止這項無人性的扣錢計劃。”
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對于這個問題,Etsy暫時還沒有回應。在2020年疫情期間,該平臺收獲了較好的口碑和不低的收益,但如果因為傭金問題而使賣家流失,則平臺就難以繼續走下去。