據韓媒報道,一項調查結果顯示,自從韓國電商平臺TMON開始實施以秒、分鐘為單位打折銷售商品的“Time Commers(時間商務)”戰略后,平臺回頭客的消費大幅增加。
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TMON在24日表示,以今年1月至3月的第三周的銷售額為準,與引進Time Commers之前的2018年同期相比,反復購買兩次以上的顧客的平均購買額增加了70%左右。
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支出增加最多的是10多歲的老顧客。根據不同年齡段回頭客的平均購買額來看,10多歲的青少年的增長幅度最高,達到了229%。30~40一代的平均購買額上升了50%,60歲以上的中老年層則上升了151%。
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除了支出增加以外,TMON用戶的月平均使用天數也增加了。根據Nielsen KoreanClick的數據,2020年第4季度訪問TMON的用戶月平均使用天數為11天,比去年同期增加了1.4天。這是韓國8家主要電子商務公司中增加數量最多的,“平均每月使用天數”是國內電子商務公司中最高的。
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TMON分析說,客戶頻繁訪問該應用程序以及回頭客的平均購買額增加的原因是由于“時間交易”的影響。
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自2019年以來,TMON一直在努力通過推出以秒和分鐘出售的特價商店來增強與其他購物應用程序不同的平臺競爭力。
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例如“100 Second Attack”(每天早上9點整必須在100秒內完成結算的折扣活動)、“10 Minute Attack”(上午10點只舉行10分鐘的促銷折扣活動)等短時間內提供強大折扣的時間賣場,以及“零食時間”、“兒童時間”、“數碼時間”等在規定時間內銷售特定類別商品的賣場。因此,消費者每天習慣性地訪問TMON,并最終成為頻繁購物的動力。
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TMON代表李振遠表示:“我們一直主導時代商務,推出了具有絕對優勢的特價交易,最終也在回購率等顧客指標方面取得了積極的成果。今后將竭盡全力加強平臺競爭力,以提供差別化的購物經驗。”