近日transcosmos發(fā)表了“2021年亞洲10大城市在線購物使用調(diào)查”的結(jié)果。此次是Transcosmos第4次以亞洲網(wǎng)上購物的使用情況和對(duì)跨境電子商務(wù)的關(guān)心為目的而進(jìn)行的調(diào)查。

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這次就“電商直播”和“新冠導(dǎo)致的行為變化”這兩個(gè)主題，對(duì)亞洲的10個(gè)城市（東京、上海、臺(tái)北、雅加達(dá)、新加坡、曼谷、吉隆坡、河內(nèi)、馬尼拉、孟買）的3200名在線購物用戶(每個(gè)城市各320人)進(jìn)行了調(diào)查。

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在關(guān)于亞洲各城市對(duì)電商直播的認(rèn)知度及使用經(jīng)驗(yàn)的提問中，除東京以外，其他9個(gè)城市的認(rèn)知度均達(dá)到了7成以上。關(guān)于使用經(jīng)驗(yàn)，回答超過半數(shù)的是河內(nèi)(62.5%)、曼谷(60.6%)、孟買(52.5%)這3個(gè)城市。

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與其他9個(gè)城市相比，東京地區(qū)對(duì)電商直播的認(rèn)知度和使用經(jīng)驗(yàn)都很低。特別是有購買經(jīng)驗(yàn)的比例僅為5.9%，在10個(gè)城市中也明顯低(其次是臺(tái)北，為23.4%)。在東京，沒買過但知道電商直播的比例為7.8%，只聽過名字的占20.3%，沒聽過名字的高達(dá)65.9%。

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從10個(gè)城市在現(xiàn)場(chǎng)銷售中感受到的平均情況來看，“可以聽到從圖像和文字中難以理解的產(chǎn)品說明”( 65.2% )、“購物時(shí)，很快就能確認(rèn)不明之處和疑點(diǎn)”( 57.3% )、“可以現(xiàn)場(chǎng)表演商品的使用方法”（50.9%）是排名最高的肯定性評(píng)價(jià)。

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至于不使用它的原因，“推送直播的時(shí)間不合適”（41.4％）是10個(gè)城市中最常見的情況。除此之外，諸如“想踏踏實(shí)實(shí)地購物”和“像電視購物一樣討厭”等理由同樣名列前茅。

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新型冠狀病毒引起的購買行為變化

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在問及關(guān)于新冠病毒帶來的生活變化時(shí)，整體平均回答排名靠前的有“在實(shí)體店的購物次數(shù)減少了”( 56.5% )、“在線購買的頻率和金額增加了”( 49.8% )、“自己做飯和點(diǎn)外賣在家吃的情況增加了”( 41.7% )。

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至于通過在線購買增加的類型，“日用品/洗護(hù)用品”在10個(gè)城市中最受歡迎，平均為50.4％。而“食品配送”在吉隆坡、河內(nèi)、馬尼拉和曼谷幾個(gè)城市中最高。

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由于新冠疫情導(dǎo)致民眾對(duì)在線購物的依賴性增加，在亞洲國家，電商直播已成為一種新的銷售方式，許多用戶正在積極使用它。雖然從數(shù)據(jù)上來看，它在日本還沒流行開來，但作為在亞洲發(fā)展電子商務(wù)不可或缺的技術(shù)訣竅，有必要盡早采取措施了。