受到大流行的影響，人們面臨嚴格的封鎖情況，這一時期，網(wǎng)上購物越來越流行，并且這種趨勢正在全球范圍內(nèi)增加。

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據(jù)外媒報道，大流行推動在線購物取得了巨大的增長，方便、安全的網(wǎng)上購物成為大流行期間的主要渠道選擇。最重要的是，人們在購買和花錢方面開始變得更加謹慎。根據(jù)DealRated最近進行的一項調(diào)查，自從大流行以來，超過74％的購物者表示他們已經(jīng)重新評估了他們的消費習慣。

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在大流行爆發(fā)之前，購物被認為是最耗時的活動之一。但是，在線購物的趨勢節(jié)省了更多時間。并且，在線購物為消費者提供了更多選擇。

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此前，有報告稱，隨著大流行的持續(xù)，消費者對自己的健康狀況更加關(guān)心，同時，衛(wèi)生意識也在不斷增強，并且，這種變化將繼續(xù)影響消費者的購買行為。

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另外，在線購物體驗對消費者的影響十分廣泛。購物者總是對為他們量身定制的優(yōu)惠和產(chǎn)品做出更好的回應(yīng)。如今，隨著AI的興起，電子商務(wù)在很大程度上依賴于數(shù)據(jù)驅(qū)動的個性化。現(xiàn)在，商家可以比消費者本身更了解其在線消費行為，因此針對特定消費者量身定制廣告、優(yōu)惠和其他營銷活動，可以提升收益。

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隨著移動設(shè)備的普及，越來越多的消費者通過移動設(shè)備進行網(wǎng)購，并且，移動搜索在各個層面上都在上升，因此關(guān)注用戶通過手機訪問商店時的體驗，是一個很大的趨勢。

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面對當下激烈的市場競爭環(huán)境，各零售商如果想在競爭激烈的電子商務(wù)世界中保持領(lǐng)先地位，這就要求電商賣家必須深度了解消費者心里，以及購物動機，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，為消費者提供個性化體驗，才能更好的提升品牌的競爭力。