根據(jù)英國國家統(tǒng)計(jì)局(ONS)的最新數(shù)據(jù)，3月份英國零售額躍升9.2%，比去年英國宣布封鎖的第一個(gè)月即2020年4月的零售額高出43%。

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雖然過去一年在線零售商被譽(yù)為疫情的最大贏家，銷售額同比增長56%，但4月份在線零售支出首次出現(xiàn)大幅下降，這表明在線銷售熱潮可能很快就會(huì)消退。

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Hargreaves Lansdown的高級(jí)分析師Susannah Streeter說:“由于消費(fèi)者在實(shí)體店而非虛擬商店消費(fèi)的新鮮感，與2020年2月流感大流行前的水平相比，總的零售銷售額和購買的質(zhì)量都上升了10%，明顯顯示出被壓抑的需求。”

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人們在線虛擬購物籃添加的商品減少，導(dǎo)致4月份在線消費(fèi)下降5.6%。網(wǎng)上消費(fèi)比例從3月份的34%降至30%。“因?yàn)?/span>線下真實(shí)購物取代了舒適地坐在沙發(fā)上瀏覽數(shù)字商店的趨勢。”

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安永(EY)的另一項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示，在線零售也出現(xiàn)了類似的下降趨勢，但表明消費(fèi)者現(xiàn)在對這兩種媒介的需求都將增加。

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安永英國的零售領(lǐng)袖西爾維婭·林登解釋說:“實(shí)體店的重新開張導(dǎo)致了在線銷售的相應(yīng)下降。但除了最初對重返商店的興奮之外，消費(fèi)者還會(huì)繼續(xù)在實(shí)體店和網(wǎng)上購物，對所獲得的服務(wù)的要求也會(huì)越來越高。”

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ParcelHero的消費(fèi)者研究主管金克斯(David Jinks)說，盡管這對商業(yè)街來說是期待已久的勝利，但零售商不應(yīng)該過于依賴店內(nèi)支出的復(fù)蘇。

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他說:“毫無疑問，英國疫苗接種運(yùn)動(dòng)的成功大大增加了公眾的信心。然而，任何僅僅依靠高街客流量增加的零售商都必須意識(shí)到，不可能擊倒在線購物。成功的商店必須將電子商務(wù)作為整合銷售策略的關(guān)鍵部分。與一年前的2020年4月相比，英國人的在線銷售額仍然增長了31.9%，當(dāng)時(shí)英國人剛剛開始大規(guī)模轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)。”

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ParcelHero自己的獨(dú)立研究顯示，46%的消費(fèi)者不打算像疫情爆發(fā)前那樣在商店里花那么多錢。這得到了英國國家統(tǒng)計(jì)局(ONS) 4月份數(shù)據(jù)的支持。