自疫情爆發以來，越南電子商務平臺的新用戶數量增長了41%。大多數新用戶表示，即使在疫情結束后，他們仍會繼續使用這種新的購物方式。

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疫情期間，越南電子商務取得18%的驚人增長，市值達到118億美元，占商品零售總額的5.5%。

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根據Adsota和SOL Premier的報告，越南電子商務平臺高達91%的新增用戶表示，即使在疫情結束后，仍將繼續使用這些電子商務平臺。憑借如此驚人的增長，越南電子商務已成為東南亞一個有吸引力的市場。

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越南電子商務協會（VECOM）的一份報告顯示，2020年，越南電子商務收入達到約132億美元，增長率為15%。

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谷歌、淡馬錫和貝恩公司還預測，2020-2025 年期間的平均增長率將達到29%，而到2025年，越南電子商務市場規模將達到520億美元。

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在疫情期間，越南消費者的行為發生了變化。超市、商店或菜市場等傳統線下購物活動減少，更多的消費者選擇居家購物。

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2020年，越南電商市場許多商品類別的銷售情況均出現了強勁增長，尤其是必需品（食品、個人護理）、互聯網服務、住房和公用事業以及醫療保健。

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與此同時，由于部分區域實施了嚴格的封閉措施，民眾在美容和娛樂產品及服務的支出直線下降。

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疫情推動了更多在線平臺的發展。除在線購物外，用戶還可以利用社交網絡和搜索在購物前對產品進行研究和比較。

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Adsota引用了谷歌的一份研究報告顯示，多達83%的越南消費者在作出決定之前會仔細研究在線產品，其中有69%的人會選擇使用谷歌。

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值得注意的是，據專家稱，價格不再是影響消費者購物的主要因素。Adsota表示，消費者傾向于節省更多，但他們不會選擇便宜的產品，質量好的及對健康有益的產品才更受青睞。

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根據調查，在食品方面，超過60%的越南家庭使用無糖或低糖飲料。不含乳制品及相關的替代品也越來越受歡迎，例如“堅果奶”。