Brick Meets Click和Mercatus發(fā)布的最新電子商務(wù)報(bào)告顯示，美國5月份食品雜貨電子商務(wù)銷售總額為70億美元，較上年同期下降16%。

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當(dāng)月加權(quán)平均訂單價(jià)值同比下降了7%，每筆訂單的送貨和提貨支出下降了14%，至77美元，而送貨上門訂單價(jià)值增長了4%，至50美元。

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研究發(fā)現(xiàn)，隨著交叉購物的增多，消費(fèi)者對雜貨店購物的預(yù)期正受到大型零售商的可比服務(wù)的影響。5月份，29%的在線客戶同時(shí)使用雜貨店和大眾零售服務(wù)，而2019年8月這一比例為15%。

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Brick Meets Click合作伙伴David Bishop表示，美國5月份的電子商務(wù)銷售額與去年同期相比出現(xiàn)了大幅下滑，去年同期在冠狀病毒大流行的早期，消費(fèi)者在網(wǎng)上集體訂購，這使得16%的銷售額降幅沒有那么大。

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他指出，美國5月份網(wǎng)上銷售額總計(jì)70億美元，是2019年8月Brick Meets Click疫情前20億美元水平的3.5倍。

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Bishop在報(bào)告的聲明中說:“5月份的結(jié)果顯示，與冠狀病毒感染的93億美元的創(chuàng)紀(jì)錄高點(diǎn)相比，市場保留了70%的增量收益，說明疫情推動(dòng)的大部分收益仍然存在。”

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從今年到目前為止電子商務(wù)的表現(xiàn)來看，隨著消費(fèi)者接種疫苗和重返店內(nèi)購物，銷售表現(xiàn)出了“波動(dòng)”。今年1月和3月的在線銷售額都達(dá)到了93億美元，而5月則是今年以來首次出現(xiàn)月度在線銷售額連續(xù)兩個(gè)月下降的情況，其回報(bào)率較4月的84億美元有所下降。

（圖片來源：Brick Meets Click ）

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調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，隨著購物者轉(zhuǎn)向當(dāng)?shù)氐碾s貨店，以商店為基礎(chǔ)的電子商務(wù)繼續(xù)領(lǐng)先于送貨到家的服務(wù)。取貨仍然是最熱門的渠道，每月有55%的活躍用戶使用，比去年5月增加了4個(gè)百分點(diǎn)。近30%的活躍用戶只在電商購物中使用提貨功能，這表明消費(fèi)者更傾向于一種比送貨更有利可圖的服務(wù)，17%的活躍用戶每月只使用送貨服務(wù)。

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在疫情爆發(fā)的最初幾個(gè)月里，由于當(dāng)?shù)仉s貨商面臨運(yùn)力問題，購物者將支出分散到一系列“送貨到家”服務(wù)上。這一支出繼續(xù)收縮，活躍用戶的送貨上門份額同比下降了6個(gè)百分點(diǎn)，訂單份額下降了8個(gè)百分點(diǎn)。

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雖然銷售額的波動(dòng)并不令人意外，但Brick Meets Click報(bào)告稱，仍有跡象表明，在競爭日益激烈的情況下，在線雜貨店的忠誠度很弱。重復(fù)使用意向率——活躍在線用戶下個(gè)月再次使用相同雜貨服務(wù)的可能性——為53%，比一年前低了4個(gè)百分點(diǎn)。這也是Brick Meets Click今年迄今為止的最低比率，低于3月份62%的高點(diǎn)。