據Motherboard（電腦主板網站）從亞馬遜公司獲得的一份內部文件顯示，亞馬遜計劃監控其員工的鍵盤和鼠標使用習慣，以防止因各種原因導致的客戶數據泄露。

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亞馬遜將使用BehavioSec公司提供的算法工具，該軟件不依賴于個人身份信息或其他靜態數據，它使用“生物行為識別技術”來生成用戶打字和計算機使用習慣的配置文件。然后算法利用該配置文件來監控是不是員工本人在操控設備，以及時發現居心不軌的黑客或冒名頂替者。

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據小編了解，除亞馬遜之外，Cisco和Deutsche?Telekom（思科和德國電信）都選擇了其服務。

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亞馬遜聲稱它需要這樣的軟件來對抗各種安全威脅，并表示：“我們存在安全漏洞，因為我們沒有可靠的機制來驗證員工的身份。”據悉，之前亞馬遜安全團隊發現過4起無關人員冒充員工訪問公司數據的案例。

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目前由于疫情，越來越多的員工遠程工作，數據泄露的風險也隨之提高。亞馬遜提出了使用該服務可以避免風險的幾種假設情況，比如員工忘記鎖定他們的計算機，以及員工室友竊取公司數據等情況。

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AI算法監控存在已久，有利有弊

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據小編查閱，早在2019年，亞馬遜就在內部構建了一套AI系統，可以追蹤每一名物流倉儲部門員工的工作效率，統計每一名員工的“摸魚時間”。74%的亞馬遜倉庫員工根本不敢正常去上廁所，因為太耽擱時間。

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之后，其還推出了應用程序“Mentor”，該程序會不斷監控司機的駕駛、電話使用和位置，并為配送公司反饋得分，以作為評估司機表現的參考。得益于這套算法，不少工作多年經驗豐富的亞馬遜老司機遭到了“不合理”解雇。

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其實，將AI算法用于員工監控的例子不在少數。據統計，早在2018年，全球就有22%的企業用AI監控員工的活動數據，17%的企業監控員工的電腦使用情況，16%的企業監控員工的電子郵件。

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用AI監控員工，或許能在一定程度上達到企業想要的效果。但也希望企業在不斷探索和測試保護客戶數據新方法的同時，解決相關措施給員工帶來的壓迫感以及個人隱私，系統誤判等問題。