據(jù)Digital Commerce 360最新數(shù)據(jù)，在新冠疫情肆虐全球的2020年，全球消費者網(wǎng)購支出達4.29萬億美元，高于前一年的3.46萬億美元。

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根據(jù)美國商務部周四公布的數(shù)據(jù)，今年第二季度，美國網(wǎng)購銷售額達到 2117 億美元，比去年同期的1936.2億美元小幅增長9.3%。據(jù)相關(guān)人士分析，第二季度零售采購中，每5美元里就有近1美元來自數(shù)字訂單。

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疫情肆虐極大推動了電商發(fā)展。2020年，眾多線下實體店關(guān)門，人們不得不在網(wǎng)上購物，許多人由此產(chǎn)生了人生中第一次的網(wǎng)購行為。

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全球電商市場銷售額同比增長24.1%，比2019年17.9%的增長有所提高，其中大部分銷售額來自電商平臺。

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有業(yè)內(nèi)人士認為，在當今消費轉(zhuǎn)型時期，現(xiàn)實世界和數(shù)字世界將會產(chǎn)生更多交織。電商采用直播、錄播等方式，通過屏幕搭建起與顧客溝通的橋梁，由此為消費者提供了“天涯若比鄰”般的全新購物體驗。隨著5G的發(fā)展，這種融合必將行穩(wěn)致遠。

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例如，電商可以在他們的社交媒體賬戶上直播線下活動，方便無法親自參與的粉絲參與活動；帶貨主播可以通過直播間發(fā)布并介紹新產(chǎn)品、公開店鋪最新情報，以及推出新的活動，不斷激發(fā)消費者購物欲望。

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這些方法都可以讓購物者即使足不出戶也能體驗到購物的快樂，電商的便利將會最終吸引他們光顧線上店鋪或獨立站。

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通過比較線上線下不同消費方式產(chǎn)生的消費時間不難發(fā)現(xiàn)，若消費行為在社交媒體上產(chǎn)生，則消費者完成購買所需的時間明顯更短。消費時間的縮短刺激了消費行為的增加。同時，極短的消費時間還避免了因消費者在消費過程中被同類競品吸引而導致的客戶流失。

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未來，隨著社交商務的不斷成熟，借力世界電商市場迅速發(fā)展的東風，社交媒體能夠提供給電商賣家的使用工具和相關(guān)功能也會不斷發(fā)展完善，線上電商的工作效率和消費者參與度也會極大提高。