近日，小編在亞馬遜官方賣家論壇了解到，一名賣家被買家和亞馬遜員工聯手欺詐。

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賣家“AKZ_Technologies”表示，自己通過FedEx向買家發送貨物，買家在收到貨物后進行了了A-Z Claim索賠。而令人氣憤的是，在與買家的溝通中，他向賣家承認自己想保留商品的同時獲得退款。

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隨后，亞馬遜的A-Z Claim做出了對買家有利的裁決。買家表示他朋友的侄子在亞馬遜加拿大站的客戶服務部工作，他侄子建議他們組成一個團隊，主要針對電子和硬件工具等高價值商品，通過訂購后提出A-Z索賠來賺取退款費用。

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“AKZ_Technologies”表示，現在存在的問題是如何與亞馬遜、消費者一起杜絕騙子買家頻出現象。不法分子已經找到了亞馬遜退貨退款系統中的漏洞，盡管賣家再三提防并且為商品提供相應的法律文件，但對于這種問題也力不從心。目前，由于A-Z Claim系統的漏洞，使得大量賣家的賬戶和資金鏈存在漏洞及風險。

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而針對這一問題，諸多賣家感同身受，紛紛在論壇下面回復。

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賣家A：是的，這是一個騙子市場，亞馬遜正在幫助他們做到這一點。

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賣家B：我會將此事上報給執法部門。如果他清楚地概述了他收到了該物品，并在稍后提出索賠，則他犯了欺詐罪。

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賣家C：亞馬遜不在乎，盡管貨物跟蹤和其他所有內容都表明買家收到商品，但亞馬遜更偏愛買家。

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其實，亞馬遜并不是第一次出現這種問題。早在去年，就發生過亞馬遜員工私售客戶信息、倉庫員工偷取貨物這一問題，而在今年，又有不少不法分子抓住亞馬遜A-Z索賠系統中的漏洞騙取財物。亞馬遜不斷更新退貨退款政策，甚至出臺了不需要賣家同意的自動退貨退款功能，這無疑給不法分子提供了詐騙賣家的途徑。

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在亞馬遜業務不斷擴張的同時，也應當完善自身系統，切實保護賣家權益，而不是放任不管，讓騙子買家肆意破壞良好的交易環境。