昨日，小編在亞馬遜官方賣家論壇了解到，一名賣家依靠FBA系統(tǒng)回避了來(lái)自騙子買家的詐騙行為。

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賣家VTR表示，有一名粗魯?shù)钠墼p買家向自己發(fā)送了郵件，聲明自己收到的產(chǎn)品有部分缺陷。VTR表示存在這種可能，但隨后買家在商品Review中留言表示“我不打算留下不好的反饋，但這不是一個(gè)好的產(chǎn)品！而且我不喜歡它！”

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由于賣家已經(jīng)多次遇到這種情況，所以和工作團(tuán)隊(duì)總結(jié)得出經(jīng)驗(yàn)：當(dāng)買家以反饋進(jìn)行威脅時(shí)，他們只是想通過(guò)詐騙進(jìn)行免費(fèi)的消費(fèi)。這表明無(wú)論賣家的產(chǎn)品是否有所缺陷，都將會(huì)被騙子買家設(shè)為目標(biāo)以騙取免費(fèi)的貨物或金錢。因此，VTR斷定這是一個(gè)騙子買家并在尋找免費(fèi)的購(gòu)物機(jī)會(huì)。

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賣家在確定這只是一個(gè)常見的騙子買家后，并沒(méi)有過(guò)于緊張，只是在Review中指出該物品擁有全額退款的免費(fèi)退貨政策，隨后分享了退貨政策的鏈接。這位騙子買家并沒(méi)有得到想要的免費(fèi)物品，于是惱羞成怒，在Review中留言表示“哇，很高興知道！我將在留下我的的反饋后進(jìn)行，因?yàn)橥素浐罂赡懿粫?huì)發(fā)布！我的印象是產(chǎn)品很糟糕！而且客戶服務(wù)并不好！”

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VTR表示，因?yàn)檫@是一個(gè)FBA訂單，所以Review有很大可能會(huì)被刪除，并且大多數(shù)詐騙者在評(píng)論時(shí)并不知道繞過(guò)刪除機(jī)器人或刪除系統(tǒng)的觸發(fā)詞。除此之外，VTR強(qiáng)調(diào)，如果賣家所售產(chǎn)品指標(biāo)正常、性能良好，就永遠(yuǎn)不要被Review所束縛。每個(gè)賣家都應(yīng)該和這些騙子買家進(jìn)行斗爭(zhēng)，強(qiáng)迫他們退回商品，久而久之亞馬遜就會(huì)關(guān)注到這些詐騙者。Review中的負(fù)面反饋是不可能避免的，所以不要害怕它，而是接納它并將其用作業(yè)務(wù)決策工具。