由于疫情，越來越多的消費(fèi)者開始在線上購買商品。這也刺激了消費(fèi)者從新的渠道和平臺(tái)購買商品，使得跨境購物的銷售額呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

?

Logistyx Technologies委托國際市場(chǎng)研究咨詢公司Censuswide對(duì)來自美國、英國、德國和澳大利亞的2035名在線購物者進(jìn)行了調(diào)查，該調(diào)查于2021年8月進(jìn)行。根據(jù)調(diào)查顯示，在假日購物季期間，世界各地擁有多達(dá)55%的在線購物者愿意從其他國家/地區(qū)購買節(jié)日禮物。

?

“自去年疫情開始以來，在線購物呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)，我們看到購物者從其他國家/地區(qū)購買商品的意愿有所提高。Logistyx Technologies首席執(zhí)行官Geoffrey Finlay表示，對(duì)于零售商和直接面向消費(fèi)者的公司來說，要在今年的假日購物季取得好的銷售結(jié)果，還有一些明顯的問題需要解決。

?

這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果為希望在節(jié)日期間利用跨境銷售的電商賣家，提供了五個(gè)需要注意的問題：

?

1、盡管消費(fèi)者有興趣進(jìn)行跨境購買，但幾乎一半 (48%) 的消費(fèi)者也擔(dān)心他們的跨境訂單購買不會(huì)及時(shí)到達(dá)。有69%的接受調(diào)查的在線購物者認(rèn)為，提供在線物流跟蹤可以說服他們從跨境商店購買節(jié)日禮物。

?

2、在線跨境賣家應(yīng)提供預(yù)計(jì)的交貨時(shí)間。同樣有69%的受訪者表示，這是影響他們做出購買決定的一個(gè)因素，有助于減少他們對(duì)訂單不能及時(shí)送達(dá)的擔(dān)憂。

?

3、同樣，消費(fèi)者想要一個(gè)簡(jiǎn)單的退貨流程 (69%)，即使是跨境購買，他們也不希望退貨流程過于麻煩。

?

4、提前明確物流費(fèi)用和額外的關(guān)稅費(fèi)用，也會(huì)影響消費(fèi)者的決定（61%）。不清楚這些額外費(fèi)用的在線買家在購買后可能會(huì)給出負(fù)面評(píng)論，影響賣家銷售。

?

5、調(diào)查還顯示，60%的消費(fèi)者認(rèn)為假日銷售期間，促銷活動(dòng)會(huì)也會(huì)成為影響他們跨境購買的決定性因素。