由于疫情，越來越多的消費者開始在線上購買商品。這也刺激了消費者從新的渠道和平臺購買商品，使得跨境購物的銷售額呈指數級增長。

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Logistyx Technologies委托國際市場研究咨詢公司Censuswide對來自美國、英國、德國和澳大利亞的2035名在線購物者進行了調查，該調查于2021年8月進行。根據調查顯示，在假日購物季期間，世界各地擁有多達55%的在線購物者愿意從其他國家/地區購買節日禮物。

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“自去年疫情開始以來，在線購物呈指數級增長，我們看到購物者從其他國家/地區購買商品的意愿有所提高。Logistyx Technologies首席執行官Geoffrey Finlay表示，對于零售商和直接面向消費者的公司來說，要在今年的假日購物季取得好的銷售結果，還有一些明顯的問題需要解決。

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這項調查結果為希望在節日期間利用跨境銷售的電商賣家，提供了五個需要注意的問題：

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1、盡管消費者有興趣進行跨境購買，但幾乎一半 (48%) 的消費者也擔心他們的跨境訂單購買不會及時到達。有69%的接受調查的在線購物者認為，提供在線物流跟蹤可以說服他們從跨境商店購買節日禮物。

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2、在線跨境賣家應提供預計的交貨時間。同樣有69%的受訪者表示，這是影響他們做出購買決定的一個因素，有助于減少他們對訂單不能及時送達的擔憂。

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3、同樣，消費者想要一個簡單的退貨流程 (69%)，即使是跨境購買，他們也不希望退貨流程過于麻煩。

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4、提前明確物流費用和額外的關稅費用，也會影響消費者的決定（61%）。不清楚這些額外費用的在線買家在購買后可能會給出負面評論，影響賣家銷售。

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5、調查還顯示，60%的消費者認為假日銷售期間，促銷活動會也會成為影響他們跨境購買的決定性因素。