不管是做國(guó)內(nèi)還是海外市場(chǎng)，電商平臺(tái)惡意退貨的事情并不少見，近期一位賣家分享了自己遇到的惡意退貨事件。

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據(jù)這位賣家表示，他在亞馬遜銷售電子產(chǎn)品已經(jīng)超過了13年，最近在平臺(tái)賣了一臺(tái)雖然二手但質(zhì)量可靠的數(shù)碼攝像機(jī)。但買家收到貨之后聲稱產(chǎn)品有缺陷要求退貨，并聲稱該設(shè)備在使用了45分鐘之后便關(guān)機(jī)而且還不能充電。

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賣家很肯定產(chǎn)品的質(zhì)量，所以便心生懷疑，于是搜索了收貨的地址，發(fā)現(xiàn)有一家相機(jī)維修店在附近經(jīng)營(yíng)，并且下面有評(píng)論提到，該維修店在他（留言人）的eBay店鋪買了一臺(tái)相機(jī)，把完好無損的零件用壞零件代替后退貨。

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由此可見，這名買家看來還是“廣撒網(wǎng)”的慣犯。賣家在收到退貨相機(jī)后，發(fā)現(xiàn)已經(jīng)連開機(jī)都不行，但在賣出前的全面檢測(cè)認(rèn)證并沒有任何瑕疵，應(yīng)該是換掉了主板和主要部件，并將此作為自己的維修所用部件。

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賣家在收到退貨之后也沒有立即進(jìn)行退款，想看看有沒有更好的解決辦法，評(píng)論處也有很多賣家提供了各種建議。

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賣家A：你最好向USPIS提交詐騙報(bào)告。

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賣家B：除了提交詐騙報(bào)告，你也可以向買家當(dāng)?shù)氐木炀謭?bào)案，至少讓他留在“觀察名單”上。

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賣家C：由于是內(nèi)部零售件被替換，表面沒有任何的破損，很難向亞馬遜證明這件事。

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評(píng)論處很多賣家也建議做好防范篡改的措施，比如帶有警告標(biāo)簽的螺釘或者做好專屬標(biāo)記等。也有很多賣家表示有過類似的經(jīng)歷，現(xiàn)在為了避免這種惡意退貨，已經(jīng)想了各種辦法來和無良買家斗智斗勇。

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惡意退貨的新聞也并不少見，比前段時(shí)間的涉及29萬美元的詐騙案，詐騙買家或?qū)⒚媾R20年的監(jiān)禁。

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不遇到這種情況還好，但如果真碰上還是數(shù)額較大的那種，賣家還是盡量采取手段來維護(hù)自己的權(quán)益。