近日,一位亞馬遜英國站賣家反映,自己的一款產品因為安全問題被亞馬遜平臺通知需要召回,并且之前所有已完成的訂單,均需召回且無理由退款給買家,此次退款涉及金額高達6萬英鎊(50多萬人民幣),目前該產品鏈接已被下架。
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據了解,該產品屬于美容與個護類目。值得注意的是,產品一旦因安全問題被召回,不存在部分訂單退款情況,而是所有已完成訂單,無論是否出現安全問題,均需要全部退款給買家,退款費用會從賬戶余額里扣除。
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不少賣家紛紛譴責亞馬遜的“霸道”操作,并建議該賣家放棄這款產品,及時移除庫存,解綁信用卡,盡量減少損失。
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另一位英國站賣家反映,上個月自己的一款電子類產品也遭遇了同樣的問題。該賣家的產品被英國的一家第三方監(jiān)測機構進行了“釣魚執(zhí)法”,產品先是被買走,之后拿去做了一套測試,然后把該產品不符合安全測試的條款全部列了出來,要求賣家進行整改。
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亞馬遜平臺也是立即下架了這款產品鏈接,先是要求賣家移除所有產品,接下來又告知賣家此產品將被要求召回,并需要無理由提供退款給相關訂單買家。該賣家反饋,自從產品被要求召回后,每天都能收到幾十個退款訂單,而且目前很多訂單仍在處理中......
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而令賣家更絕望的是,產品一旦因安全問題被召回,申述成功的幾率極低。為了減少損失,一般賣家會采取“棄車保帥”的方法,直接放棄產品,提取賬戶資金,解綁信用卡,及時止損。
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除英國站外,美國站產品因安全問題被召回的案例也不乏少數,動輒扣款幾萬到幾十萬美金不等。所以各位賣家在選品時,需要提前考慮到產品的安全性問題,及時了解各國的產品安全政策,提前準備產品合規(guī)文件,盡量避免類似情況的發(fā)生。